Подмена данных в полисе

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим уточнить логин для входа в личный кабинет и некорректный номер полиса. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38821». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК?

Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание. Данные были ранее успешно скорректированы. С нашей стороны приняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим уточнить логин для входа в личный кабинет и некорректный номер полиса. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38821». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Для недопущения таких ошибок Вы делаете недостаточно. Потому что это уже не первый раз. Давайте тогда заключать доп. соглашение, по которому Вы обязуетесь такого не повторять. И вышлите мне выписку из РСА.

Да. Данные отредактировали. Но с учётом того что это не первый случай, опасения меня не покидают.

Отзываю подтверждение о решении вопроса. Вопрос не решён, чужой полис по-прежнему отображается в моём личном кабинете.

Уже второй год подряд не могут исправить ошибку с отображением полисов в личном кабинете: выводится полис, к которому я не имею никакого отношения: я нём персона совпадает со мной по ФИО и дате рождения.  Каждый раз при обращении в поддержку представитель СК говорит что моим вопросом занимаются. По факту проблему не решают.

Сколько надо написать жалоб в ЦБ и на Банки.Ру, чтобы Альфа страхование пошевелились?

Добрый день! По отзыву ведется необходимая работа. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По отзыву ведется необходимая работа. Комментарии направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote]Позвольте спросить, а сколько лет должно пройти, чтобы вы исправили все ошибки на своей стороне и такого больше не повторялось? Это не первое моё обращение по этой ошибке, не первый отзыв на данном ресурсе. Почему вы ничего не предпринимаете до сих пор? Прошу предоставить официальный ответ руководителя отдела сопровождения договоров.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]n*******@gmail.com[/b] пишет:Отзываю подтверждение о решении вопроса. Вопрос не решён, чужой полис по-прежнему отображается в моём личном кабинете.[/quote] Добрый день!  От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по техническим причинам. На текущий момент полис удален. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».