Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
D, Санкт-Петербург
30 мая, 20:30
Отстойный сервис
Приобрела полис "Защита экрана телефона б/у" через сайт партнера, Ростелекома. По условиям, страховая премия может оплачиваться единовременно за год или ежемесячно, выбрала второй вариант. Полис вступает в силу на 16й день, включая дату оплаты, действует месяц. А потом, если хочешь пролонгировать, надо в течение срока действия внести следующий платеж, но я не могу это сделать!!!
1. В мобильном приложении Альфастрах данный полис не отображается.
2. Оператор в чате попросил по вопросам пролонгации полиса АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ обратиться в РОСТЕЛЕКОМ!
3. Набрала номер для связи Альфастрахования, указанный в полисе, сказали, звоните завтра, имущ.отдел уже не работает.
Зачем продавать полис через партнеров, если вы от него потом открещиваетесь?!
К тому же, у меня сегодня последний день действия покрытия. В баню такой сервис, всё вранье в рекламе о "прогрессивности" данной страховой! У них поддержка не 24/7, о чем вы говорите, если я должна выжидать какие-то часы, чтобы решить вопрос, а сотрудники столь некомпетентны, что посылают в другую компанию, которая только РЕАЛИЗУЕТ, а не обслуживает полисы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование31.05.2021 10:20Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.06.2021 10:4531.05.2021 10:20 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- DАвтор отзыва01.06.2021 11:04Данные отправлены.
- DАвтор отзыва16.06.2021 20:31[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Когда ждать ответа?
- АльфаСтрахование18.06.2021 09:56Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В связи с техническими особенностями, данный полис не отображается в личном кабинете. К сожалению, на данный момент осуществить списание не представляется возможным в связи с ем, что на карте списания недостаточно средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- DАвтор отзыва18.06.2021 11:50Вы не ответили на поставленные вопросы!! 1. Почему полис данной категории не отображаются в моб.приложении, и что будет сделано, чтобы отображались? 2. Почему персонал отправляет для вопросов по полису Вашей компании, к посреднику? И в целом, почему персонал так плохо обучен, что даже не знает полисных условий по продукту? 3. Срок пролонгации наступал в конце мая, а никак не в середине июня, когда вы попытались списать средства, хотя я подписку на платежи не включала! 4. Вчера отправлено заявление на расторжение, жду уведомления.
- DАвтор отзыва29.06.2021 12:06Собственно, мне даже получение заявления, и расторжение договора не подтвердили. Очень наглядная демонстрация стиля работы данной конторы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую загородный дом в АльфаСтраховании ни первый год. В этом году был страховой случай (прорвало трубу и затопило второй этаж с протечкой на первый этаж в каркасном доме). Страховая компания осуществила выплату по данному случаю в полном объеме по…
21 сентября, 17:25
Страхование имущества
Другое
Страхуюсь в АльфаСтраховании много лет по разным видам: Каско,квартира, путешествия, случались и выплаты, всегда всё проходило на высшем уровне. Последний раз обращалась по Каско в 2024 году в Санкт-Петербурге на Московском проспекте дом 60: очень оп…
18 сентября, 14:21
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом.
Во-первых, процесс оформления страховки ок…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса:
1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире).
Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается …
6 сентября, 22:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка.
Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расто…
6 сентября, 18:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов.
Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплят…
4 сентября, 17:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло.
Понравилось,…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него. В процессе эксплуатации разбил экран.
Обратился через сайт в страховую. Подсказали, как нужно поступить. Заполнил все документы, заняло 10 минут.
Через 3 дня приехал курьер, забрал т…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую.
…
2 сентября, 15:53
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни
Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование.
Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис.
Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления.
Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным.
19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько лет страхую свою квартиру в этой компании. Страховка включает ответственность перед третьими лицами.
23 июля этого года произошел страховой случай - протечка холодной воды в моей квартире. В результате оказались залиты моя квартира и еще …
19 августа, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оформили страховку имущества ,когда снизу дома начала идти вода ,сказали под снос пойдет и нам дадут новый дом ,так за 5 лет никто и нп давал и под снос дом не уходил ,в конечном иттге обратились в страховую компанию ,где нам решили через сайт ,потом…
18 августа, 11:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
