Полное игнорирование клиента

Три года являюсь клиентом Альфы. Пока за полисы клиент платит и не обращается в компанию с проблемами, он лучший клиент. Но как только к компании у клиента возникают вопросы он автоматически переводится в статус грязи под ногами. Вот есть она, ботинки пачкает, но без неё пока никак. Суть сего ликбеза с следующем.  При попытке сделать полис осаго на авто отца 26 марта 21 года выясняется, что кбм стал 0,9. Аварий по моей вине не было, перерывов в страховании тоже. Зашёл на сайт рса, на сайте написано, что формирование кбм делается только на основании сведений, полученных от СК. Хорошо. Зашёл на сайт Альфы, узнал номер телефона, позвонил на сайт горячей линии. Вот тут и началось интересное. По телефону сотрудники Альфы по вопросу, касающемуся кбм не разговаривают. Там есть запись для нелюдей информирующая о том, что по вопросам, связанным с кбм необходимо заполнить форму на сайте.  Знаете, почему запись для нелюдей? Потому что при заполнении запроса на сайте вам приходит ваше уже изменённое значение кбм, которое вы и до этого уже знали.  Вам никто не собирается объяснять на каком основании изменён кбм. Хорошо, позвонил опять по телефону, выбрал пункт оформление полиса. И вот так чудо! Сотрудник ответил через секунду буквально. Был любезен и учтив, до тех пор, пока не услышал, что мне не очень хочется переплачивать за полис в два раза. Весь интерес к разговору у сотрудника угас моментально, он мне сообщил, что полис можно сделать с кбм 0,9, вместо 0,5, а в дальнейшем написать заявление в офисе СК на возврат кбм. Я же хотел сперва выяснить можно ли вернуть законный кбм до заключения полиса. Сотрудник меня перевел в ожидание ответа сотрудника, занимающегося данным вопросом, правда меня тут же скинули. За оставшиеся полдня дозвониться до страховой не вышло, видимо зачислили в чёрный список. И вот тут-то бы мне задуматься, а не знак ли это? Но человек преданный, думаю ладно, оформлю полис, а потом мне ребята с СК всё исправят и объяснят (феноменальный д.....ебил). Что ж оформил полис с кбм 0.9. Подождал пару недель и поехал в ближайший офис СК по адресу: Люблинская ул., 92, корп. 2. Там сотрудница СК сообщила интересную информацию. Из неё следовало, что никакого разъяснения своим клиентам по поводу изменившегося у них кбм они не дают, да и в дальнейшем не собираются. И отправила на сайт СК заниматься этой проблемой самостоятельно. Правда сказала, что на сайте нужно не запрос по кбм писать, а обращаться в службу контроля качества. На вопрос почему это должен делать клиент, а не она, последовал ответ о том, что она только продаёт полисы. Вот тут бы мне второй раз задуматься. Но нет. Что ж пошёл на сайт заполнил форму, написал заявление с требованием вернуть законный кбм. Обращению присвоили номер, обещали ответить в течении 5 рабочих дней. Прошло уже больше, а ответа всё нет. И вот пришла мне в голову мысль, а не позвонить ли мне в СК конкурентов. И вот ведь парадокс сотрудница из СК конкурентов, вполне спокойно пообщалась со мной по поводу кбм, объяснила, как, что и куда писать для прояснения моей ситуации. Могла бы вполне решить проблему даже по телефону если бы я являлся клиентом их СК. И вот тут я всё-таки задумался. А почему я как клиент должен позволять такое свинское, наплевательское отношение к себе? Почему компания альфастрахование не заинтересована в моей лояльности? Видимо потому, что у компании хватает клиентов и она может себе позволить так к ним относиться. Я больше не позволю. полис *** кбм 0.5 полис *** кбм 0.5 полис *** кбм 0.9 номер обращения в службе контроля качества ***.