Не отправляют на ремонт к дилеру новый гарантийный автомобиль

1.07.2021 произошел страховой случай, был причинен ущерб принадлежащему мне транспортному средству гос.номер, я являюсь потерпевшей стороной, о чем был составлен протокол сотрудником ГИБДД. 06.07.2021 года я обратилась с пакетом документов в страховую компанию АО АльфаСтрахование в г.Кемерово, ул.Карболитовская, д.16а, в отдел урегулирования убытков. Далее мне был выдано направление на осмотр повреждений моего ТС. Осмотр был проведен визуально, не были сняты детали, которые могли показать скрытые повреждения моего ТС. Далее 09.07.2021г. я обратилась в СК АО АльфаСтрахование с заявлением о том, что прошу произвести ремонт моего ТС у официального дилера в г. Кемерово, в связи с тем, что принадлежащее ТС находится на гарантии, ТС 2021 г выпуска, ссылаясь на ФЗ №49 ФЗ от 28.03.2017г. "О внесении изменений в федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в котором говорится, что восстановительный ремонт новых автомобилей ( с года выпуска которых не прошло 2х лет) должен производиться на сервисной станции технического обслуживания от официального дилера, а так же указание Банка России ремонт новых автомобилей должен производиться на СТО официального дилера, осуществляющего гарантийное сервисное обслуживание. Так же приложено второе заявление об утрате товарной стоимости автомобиля. При подачи заявления сотрудники офиса сообщили мне в очень непристойной форме, что в ремонте у официального дилера мне будет отказано. в связи с тем, что у СК не заключен договор с дилером в виду высоких цен дилера. т.е не исполняют закон РФ. В ходе переговоров, я сообщила, что СК может написать гарантийное письмо дилеру, или же дать письменное согласие на ремонт у дилера, на что мне был дан устный отказ. Действия СК: мне были отправлены денежные средства на мой счет в размере 28600 руб. С чем я не согласна. Сотрудник АО АльфаСтрахования позвонил мне и сообщил, что мне назначена выплата и бросил трубку. При этом в заявлении не было указано согласие на денежный перевод. Были неоднократные звонки на горячую линию страховой компании, составлялись заявки с сотрудниками горячей линии в адрес офиса, чтобы направили мой автомобиль к дилеру, но ни к чему это не привело. Так же сами сотрудники чата и горячей линии АО АльфаСтрахования сообщали мне, что мой автомобиль должен восстанавливаться только у дилера. Я очень сильно пожалела, что страховала несколько лет свой авто у этой компании, которая занимается обманом своих клиентов.