Страховое событие по комплексной защите техники

Добрый день! Искренне сожалеем, что обращение в нашу компанию оставило у Вас негативное впечатление. Ваш отзыв передан руководству профильного подразделения компании для рассмотрения и принятия необходимых мер. Действительно, заявленное событие не может быть признано страховым согласно условиям Вашего полиса. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Мне очень жаль, что суть не была услышана вами. У меня нет претензий к "заявленное событие не может быть признано страховым согласно условиям Вашего полиса.", хотя я делаю вывод, что если бы был разбит дисплей полис бы сработал. У меня вопрос в отношении к Клиентам: 1. Телефон в сервисе - вы уже потратили деньги на прямую и обратную доставку. 2. Принято решение отказать, так сообщите об этом Клиенту не Почтой России. 3. Предоставьте возможность Клиенту отремонтировать телефон за свой счет, а сервис-партнеру заработать. А вместо этого мне звонит девушка 7 сентября в 14:18 с номера +74956627526 и спрашивает в чем вопрос (я просил руководство связаться со мной). -Как Вы со мной связались? -По телефону. -У Вас есть мой номер?! -Не разделяю Ваш сарказм. -Думаю, у нас с Вами диалог не получится. -Всего доброго... Вот истинное лицо сервиса, направленного на оказание помощи Клиентам. С Вашего согласия готов ссылку на запись разговора опубликовать здесь, хотя у меня еще теплится надежда, что звукозапись с вашей стороны также велась.

Предыдущий отзыв "Решен" (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45270/), однако это не так. Я до сих пор не получил письменного ответа от страховой компании с отказом оплаты стоимости ремонта. Написал комментарий к ответу на отзыв, но кто их читает? Прошу предоставить подтверждение, что страховая компания уведомила меня в письменном виде, как это сообщалось ранее, об отказе ремонта телефона. На 14.10.2021 в почтовом отделении по моему адресу не зарегистрировано писем на мое имя.  Мне очень жаль, что суть не была услышана вами. У меня нет претензий к "заявленное событие не может быть признано страховым согласно условиям Вашего полиса.", хотя я делаю вывод, что если бы был разбит дисплей полис бы сработал. У меня вопрос в отношении к Клиентам: 1. Телефон в сервисе - вы уже потратили деньги на прямую и обратную доставку. 2. Принято решение отказать, так сообщите об этом Клиенту не Почтой России. 3. Предоставьте возможность Клиенту отремонтировать телефон за свой счет, а сервис-партнеру заработать. А вместо этого мне звонит девушка 7 сентября в 14:18 с номера +74956*****6 и спрашивает в чем вопрос (я просил руководство связаться со мной). -Как Вы со мной связались? -По телефону. -У Вас есть мой номер?! -Не разделяю Ваш сарказм. -Думаю, у нас с Вами диалог не получится. -Всего доброго... Вот истинное лицо сервиса, направленного на оказание помощи Клиентам. С Вашего согласия готов ссылку на запись разговора опубликовать здесь, хотя у меня еще теплится надежда, что звукозапись с вашей стороны также велась.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.