Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
, Москва
22 декабря, 22:55

Аннулировали Е-ОСАГО

В июне оформил полис Е-ОСАГО от альфастрахование.  При оформлении я указал статус использования "Личная", но мне нужен был статус "Такси",  когда я указывал статус "Такси" происходили всевозможные сбои, технические ошибки и тд. Поэтому пришлось указать "Личная". Так все работало без сбоев. В итоге, как только я получил полис, то поехал в Центральный офис г. Москва на Шаболовскую, чтобы внести изменения в статус авто. И благополучно это сделал, доплатив больше 10 тысяч рублей. Получил новый полис с новым номером. В сентябре я решил закончить с этой деятельностью и аннулировал лицензию такси. После этого поехал снова на Шаболовскую в их центральный офис, чтобы внести изменения в статус автомобиля, теперь уже личная. Мне благополучно переоформили полис, снова я получил полис с новым номером и где-то через пару недель мне вернули на карту деньги, разницу в стоимости полисов такси и личная.  Ездил так почти до конца декабря, и тут решил зайти в приложение от альфастрахование, а полиса там больше нет. Подумал, что какой-то сбой, пытался дозвониться в течение дня, но все тщетно. Никто не отвечал и не перезванивал. В итоге снова я поехал к ним на Шаболовскую, где мне сообщили что альфастрахование в одностороннем порядке аннулировали полис ОСАГО из-за моих мошеннических действий. Менеджер так и не смогла ответить, почему именно я мошенник и попросила написать претензию в какой-то секретный отдел, который занимается подобными делами. Я написал, все что о них думаю (шутка), попросил восстановить полис, либо вернуть деньги за неиспользованное время. В итоге через несколько дней я получаю ответ на электронную почту. "Причиной этого является установление страховщиком, что [b]на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО[/b], в отношении ТС, [b]было выдано разрешение на использование в качестве Такси[/b], при этом на момент заключения полиса цель использования была указана - личная. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по договору и как следствие на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется." В ответ я им объяснил, что если бы я попал в ДТП на такси, имея на руках полис ОСАГО со статусом "Личная", то вы бы никогда ничего не выплатили и были бы правы. А если бы остановил инспектор ДПС, то и он бы выписал штраф за это несоответствие. То есть в моем случае легче вообще не покупать полис ОСАГО. Поэтому мне как автовладельцу это в первую очередь невыгодно. Поэтому я сразу и приехал в офис и доплатил за статус "Такси" без каких-либо проблем. Потом я снова сменил статус в полисе и снова это не вызвало никаких проблем. При этом каждый раз я получал новый полис с новым номером, то есть по сути документ без ошибок, а они аннулировали последний полис, в котором не было ошибок. В общем очень недобросовестная компания. Буду писать в РСА, а потом возможно и в суд, очень хочется объяснить им, что они не правы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    23.12.2021 15:22
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/49482». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.12.2021 21:37
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
  • Автор отзыва
    28.12.2021 22:10
    Здравствуйте! Да, страховая запросила документы, отправил. Ответ от них пока не поступил.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.01.2022 15:44
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6684046]k*******@gmail.com[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Автор отзыва
    09.01.2022 15:47
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=6684046]k*******@gmail.com[/url], спасибо за дополнение. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. [/quote] Нет обратной связи от них. Буду писать в РСА пока.
  • АльфаСтрахование
    28.01.2022 17:03
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за ожидание ответа. По итогам рассмотрения документов полис продолжает действовать. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    28.01.2022 20:10
    Здравствуйте @АльфаСтрахование, а зачем вы мне восстановили полис,  да еще и без учета трех месяцев, которые он у меня фактически не действовал? То есть покупал я его 4 июня 2021 г, 28 сентября 2021 г.  вы мне его аннулировали, на дворе почти февраль, и вы решили восстановить прежние сроки (до 5 июня 2022 г). Я просил вернуть деньги за неиспользованные месяцы с сентября 2021 г. по июнь 2022 г., так как я еще в декабре купил у другой компании новый полис ОСАГО. И теперь у меня проблема, 2 действующих полиса СОАГО, что запрещено.
  • Автор отзыва
    09.02.2022 00:16
    В общем ситуация смешная до нельзя. 08.02.2022 мне пришел ответ на на мое требование вернуть деньги, а не восстанавливать полис ОСАГО: Отвечают, что я могу расторгнуть договор через личный кабинет, возврат неиспользованной страховой премии возможен только в случаях, описанных в законе, а именно: - смерть гражданина — страхователя или собственника; - ликвидация страховой компании; - отзыв лицензии страховой компании; - гибель (утрата) транспортного средства; замена собственника транспортного средства (продажа автомобиля). В остальных случаях денежные средства не возвращаюся. То есть, на мое требование вернуть деньги с даты фактического расторжения договора, а именно 28.09.2021, они мне просто восстановили полис без учета этих 4-х месяцев, и теперь я еще и деньги вернуть не могу. Потому что не попадаю ни под одно условие.  Я этого так не оставлю, пожалеете, что добровольно не вернули эти копейки.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис ОСАГО на автомобиль, так как срок моего полиса подходил к концу. Компания предложила самые выгодные условия, оформление прошло гладко и быстро, не возникло никаких проблем и вопросов. После оформления ещё полу…
21 сентября, 13:00
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Застраховал купленную машину. Деньги содрали, а полис аннулиоровали,типо я их обманул , машина числилась в такси. Ну если она в такси, зачем тогда застраховали как в личное пользование? Ответ прост, нажиться на чужой ошибке, деньги конечно не вернули…
21 сентября, 11:49
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение «Банки.ру». Процесс оказался достаточно простым и удобным: можно было сравнить доступные варианты страхования и выбрать наиболее подходящие условия. В итоге удалось оформить полис по вполне приемлем…
21 сентября, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день, оформляю ОСАГО, выдает текст ниже. Документы прикрепляю, отправляю уже 3 раз - прогресса нет, ничего не происходит, ответа тоже нет. Документы загружены - ответа нет 2-й день. Якобы какие-то данные не совпадают: Страхователь/Собственник.…
21 сентября, 11:41
ОСАГО
Оформление полиса
Устраивает цена Есть возможность застраховаться от людей без ОСАГО Пользуюсь второй год, проблем не возникает Рекомендую Оформлял полис ОСАГО в 2024 году «АльфаСтрахование» — всё прошло быстро и без сложностей. Удобно, что можно сделать это онлайн:…
21 сентября, 09:01
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в альфа страхование при наступлении страхового случая,ожидания были такими что будет все долго муторно(товарищ недавно ездил по страховке в другой компании и рассказал о двухнедельных встречах звонках и т.д с момента оформления до ремонта) …
21 сентября, 06:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Несколько лет подряд страховала машину в Альфа, все понравилось. Без проблем делают расторжение полиса при необходимости, возвращаю деньги пропорционально оставшемуся времени, деньги зачисляются быстро, сотрудники вежливы, отвечают понятно и ясно. По…
20 сентября, 22:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис осаго во время оформления были пункты с вопросами один из них был в каких целях планируется использовать автомобиль Я указал в личных всё оформил онлайн оплатил 8.500 рубпрошло пару дней приходит письмо что ваша страховка аннулирована в…
20 сентября, 22:34
ОСАГО
Оформление полиса
Пришло время продлить полис ОСАГО на автомобиль. Зашел в приложение Альфа Банка. Там заполнил данные на машину, получил расчет от нескольких страховых компаний. Полис АльфаСтрахование с учётом кэшбэка оказался самым выгодных. Оплатил, получил по а по…
20 сентября, 20:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления полиса ОСАГО от страховой компании «АльфаСтрахование» через финансовый маркетплейс Банки.ру.Когда подошел срок продлевать страховку, решил не ехать в офис, а сравнить цены онлайн. За…
20 сентября, 20:34
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил полис ОСАГО. Оформил всё онлайн, быстро и не дорого. По сравнению с другими страховыми компаниями, эта лучшая. Даже с моим маленьким водительским стажем. Обратился сюда по совету своих опытных автолюбителей, которые постоянно оформляют полис …
20 сентября, 20:00
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро, понятно. Оформлено на банки. Ру. Очень выгодное предложение. обращался через сайт банки. Ру, в августе 2026. качественная поддержка сотрудников.
20 сентября, 19:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили быстро. Порадовал удобный сервис. Достаточно было указать номер телефона, почту и контактные данные. Общие впечатления от оформления исключительно положительные. Надеюсь, что полис не пригодится, однако у знакомых, альфа нормально выплачивал…
20 сентября, 18:21
ОСАГО
Оформление полиса
22.09.2025 год. Мой второй ОСАГО. Делала на сайте. 2 года подряд делаю тут страховку, сейчас будет третий Все понравилось, оформляется быстро, никаких проблем. Нравится что не нужно взаимодействовать с людьми, все на сайте легко и просто. Также стр…
20 сентября, 17:47
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
Нужен был полис осаго для автомобиля. Получил предложение от страховой компании альфа-страхования, предложение было акционным, по стоимости на порядок ниже чем у других страховых компаний. 29.0 3.2025.Обратился в компанию альфастрахование ознакомилс…
20 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
13.09.26 оформлял страховой полис ОСАГО через сервис Банки.ру в СК «Альфа страхование». Все очень понравилось, оформление было онлайн, полис прислали в течении 5 минут после оплаты. Появился вопрос по доп. услуге «КАСКОГО», позвонил на горячую линию …
20 сентября, 12:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
Давно сотрудничаю с Альфа страхованием по продуктам ОСАГО. Один раз был страховой случай, все выплатили быстро, без проблем. Оформляла обычно через агента, в этом году хотела получить компенсацию 50% как инвалид, написала в службу поддержки, чтоб уто…
20 сентября, 11:11

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть