Расторгли договор ОСАГО, не уведомляя, по неизвестной причине

Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.

[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...

[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] И, кстати, Вам, видимо еще повезло, что Вас уведомили. Мне вообще никак не сообщили - ни по почте, ни по телефону. Выяснилось совершенно случайно: страховал Мамин автомобиль, и в личном кабинете увидел, что номер полиса какой-то странный - с буквой "р" на конце. Решил выяснить, что это значит, позвонил в СК, а там уже сообщили. То есть, если бы я не зашел в личный кабинет, то так бы и ездил...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/50824». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/50824». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Полис XXX 0205****41. Имя Отчество - Александр Г. Фамилию сами по полису увидите - я и страхователь, и собственник, и единственный водитель. Писать вам на почту я не испытываю никакого желания и вот почему: Я вчера сам съездил в офис Альфастрахование в Самаре. Для этого мне пришлось встать в 4 утра, проехать 400 километров (по 200 в каждую сторону) при отвратительных погодных условиях - те кто живут в Самарской области или Татарстане меня поймут, потратить на бензин 2600 рублей и потратить рабочий день (и не заработать в этот день).  И все это только для того, чтобы мне сказали, что нужно отправить скан паспорта с пропиской и скан СТС по адресу электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru. Потому что, видите ли, в ГИБДД данные о смене собственника обновляются с запозданием (А Я ЗДЕСЬ ПРИ ЧЁМ ???). А, да ! По почте мне эту информацию не смогли сообщить, потому что какая-то неточность в адресе этой почты. У меня в вашей компании застрахованы ТРИ автомобиля. Я являюсь клиентом Альфа-страхования уже несколько лет. А клиентом Альфа-групп - больше десяти лет. У Альфа-страхования, однозначно, есть актуальный адрес моей электронной почты - как-то же полисы вы мне присылаете ? И напоминания о том, что эти полисы нужно продлить - тоже приходят. И номер телефона мой в Альфа-страховании тоже есть ! В конце-концов, сообщить мне эту информацию по телефону, когда САМ я звонил в службу поддержки, никак нельзя было ??? Мое воспитание не позволяет мне сказать вслух всё, что я думаю о вашей компании, но, я думаю, все всё прекрасно поняли. Итого: мои убытки составили 5100 рублей (2600 - бензин, 2500 - неоплаченный рабочий день), плюс совершенно испорченное настроение. P.S.: если вы прекрасно знаете о том, что в ГИБДД данные о смене собственника обновляются с запозданием, почему нельзя, к примеру, при оформлении полиса на сайте написать что-то вроде: "если автомобиль будет поставлен на учёт после оформления договора ОСАГО, необходимо прислать скан паспорта и СТС после постановки на учёт" ??? Я думаю, что это обойдётся дешевле потерянной репутации и, скорее всего, потерянных клиентов. P.P.S.: на следующий период страхования всех трёх автомобилей моей семьи я, однозначно, обращусь в другую страховую компанию. P.P.P.S.: всерьёз задумываюсь о том, что стоит перевести свой расчётный счёт и счета физ. лица в другой банк, и сменить сотового оператора. Как говорится, "осадок остался" и появилось желание не иметь ничего общего с Альфа-групп вообще...

[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.[/quote] Я уже выяснил в чем проблема. Я приобрел автомобиль, застраховал его, на следующий день поставил на учёт. Когда страховая компания делала проверку в ГИБДД, там отобразился предыдущий собственник (у которого я приобрёл автомобиль). По этой причине страховая компания расторгла договор с формулировкой "предоставлены ложные или неполные сведения". То есть: - в ГИБДД данные обновляются с запозданием, поэтому в страховую была предоставлена устаревшая информация. - страховая не перепроверила эти данные и не связалась со мной, чтобы подтвердить их, а просто расторгла договор в одностороннем порядке. Хочется спросить: А Я ПРИ ЧЁМ, если при оформлении полиса я предоставил все данные верно. ???

[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.[/quote] Да нет, коэффициенты я сразу при оформлении проверял. Региональные - такие же, как и на другой моей машине, а КБМ я проверял на сайте РСА.

[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.[/quote] Я уже выяснил в чем проблема. Я приобрел автомобиль, застраховал его, на следующий день поставил на учёт. Когда страховая компания делала проверку в ГИБДД, там отобразился предыдущий собственник (у которого я приобрёл автомобиль). По этой причине страховая компания расторгла договор с формулировкой "предоставлены ложные или неполные сведения". То есть: - в ГИБДД данные обновляются с запозданием, поэтому в страховую была предоставлена устаревшая информация. - страховая не перепроверила эти данные и не связалась со мной, чтобы подтвердить их, а просто расторгла договор в одностороннем порядке. Хочется спросить: А Я ПРИ ЧЁМ, если при оформлении полиса я предоставил все данные верно. ???[/quote] Что-то такие проблемы только у Альфы.. Про другие страховые читал, ничего подобного не видел, кроме Согласия еще, но там единичный случай. Вряд ли в ГИБДД данные так долго обновляются (1,5 месяца). Скорее всего в офисе так просто отмазались, не будут же они признаваться, что просто нашли предлог, чтобы кинуть на премию Я когда в офис пришёл, мне тоже сказали, что расторгнуть договор нельзя, а в итоге оказалось, что очень даже можно.  И какого было удивление сотрудника офиса, когда она после праздников (10-го) позвонила мне насчёт доплаты, а мне уже за неделю до этого (2-го) все деньги вернулись и договор аннулировался))

[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.[/quote] Я уже выяснил в чем проблема. Я приобрел автомобиль, застраховал его, на следующий день поставил на учёт. Когда страховая компания делала проверку в ГИБДД, там отобразился предыдущий собственник (у которого я приобрёл автомобиль). По этой причине страховая компания расторгла договор с формулировкой "предоставлены ложные или неполные сведения". То есть: - в ГИБДД данные обновляются с запозданием, поэтому в страховую была предоставлена устаревшая информация. - страховая не перепроверила эти данные и не связалась со мной, чтобы подтвердить их, а просто расторгла договор в одностороннем порядке. Хочется спросить: А Я ПРИ ЧЁМ, если при оформлении полиса я предоставил все данные верно. ???[/quote] Что-то такие проблемы только у Альфы.. Про другие страховые читал, ничего подобного не видел, кроме Согласия еще, но там единичный случай. Вряд ли в ГИБДД данные так долго обновляются (1,5 месяца). Скорее всего в офисе так просто отмазались, не будут же они признаваться, что просто нашли предлог, чтобы кинуть на премию Я когда в офис пришёл, мне тоже сказали, что расторгнуть договор нельзя, а в итоге оказалось, что очень даже можно.  И какого было удивление сотрудника офиса, когда она после праздников (10-го) позвонила мне насчёт доплаты, а мне уже за неделю до этого (2-го) все деньги вернулись и договор аннулировался))[/quote] Вот поэтому я в Альфе продлевать договора на все автомобили моей семьи не планирую. Вернусь в компанию, услугами которой раньше пользовался. Там ни разу не было никаких проблем.

[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]user-16886654479[/b] пишет:[quote][b]Alexandr_K2[/b] пишет:[quote][b]IZZADA[/b] пишет:Добро пожаловать )) [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50781/]сюда[/url]  Ищите ошибку в заявлении.[/quote] Вечер добрый. Да, я Ваш отзыв тоже сегодня прочитал. В том то и проблема, что все перечитал раз 10 ! Ну нет ошибки, все в соответствии с документами. По крайней мере, в личном кабинете все данные и по автомобилю, и по мне указаны верно. Правда, в том же личном кабинете не могу открыть файл "Заявление". Видимо, потому что (вот неожиданность) договор расторгнут...[/quote] Вы могли всё внести верно, а страховая в расчёте поставила вам неверный коэффициент, занизив премию. По этой причине сама же и расторгла, а денежки себе в карман. Посмотрите [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/49392/]мою ситуацию[/url], и проверьте коэффициенты.[/quote] Я уже выяснил в чем проблема. Я приобрел автомобиль, застраховал его, на следующий день поставил на учёт. Когда страховая компания делала проверку в ГИБДД, там отобразился предыдущий собственник (у которого я приобрёл автомобиль). По этой причине страховая компания расторгла договор с формулировкой "предоставлены ложные или неполные сведения". То есть: - в ГИБДД данные обновляются с запозданием, поэтому в страховую была предоставлена устаревшая информация. - страховая не перепроверила эти данные и не связалась со мной, чтобы подтвердить их, а просто расторгла договор в одностороннем порядке. Хочется спросить: А Я ПРИ ЧЁМ, если при оформлении полиса я предоставил все данные верно. ???[/quote] Что-то такие проблемы только у Альфы.. Про другие страховые читал, ничего подобного не видел, кроме Согласия еще, но там единичный случай. Вряд ли в ГИБДД данные так долго обновляются (1,5 месяца). Скорее всего в офисе так просто отмазались, не будут же они признаваться, что просто нашли предлог, чтобы кинуть на премию Я когда в офис пришёл, мне тоже сказали, что расторгнуть договор нельзя, а в итоге оказалось, что очень даже можно.  И какого было удивление сотрудника офиса, когда она после праздников (10-го) позвонила мне насчёт доплаты, а мне уже за неделю до этого (2-го) все деньги вернулись и договор аннулировался))[/quote] Вот поэтому я в Альфе продлевать договора на все автомобили моей семьи не планирую. Вернусь в компанию, услугами которой раньше пользовался. Там ни разу не было никаких проблем.[/quote] Аналогично

Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Добрый день. Информацию в СК отправил сегодня.

Добрый день! По итогам рассмотрения документов полис продолжает действовать. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»