Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Проблема решена
, Шахты (Ростовская область)
20 января, 18:28

Эксперты обвиняют тебя в том, что ты все повреждения авто списываешь на дтп

Связавшись с этой страховой приготовьтесь оправдываться за каждую царапину. И пусть вы честный человек и следили за вашим авто, с вами будут общаться так, как будто расцарапали свою машину вы сами, своими же руками.  11 января 2022 года на трассе попали в аварию, где мы были потерпевший стороной. С пакетом документов приехали в нашу страховую, так как по закону возмещает нам наша страховая компания, а затем и требует деньги со страховой виновника. Вчера 19 января к нам приезжал "независимый" эксперт, которого направила к нам компания Альфа страхование.  Машина не на ходу, пробит двигатель, для того чтобы эксперту было удобно осмотреть авто, мы притащили её на подъёмник. В начале он спросил на какое место пришёл удар при столкновении, мы указали на левое переднее крыло. И хотели рассказать все обстоятельства получения многочисленных повреждений, так как автомобиль после столкновения слетел в кювет и упал на кучу спиленных деревьев и оисцарапался кустами, в результате чего передняя пластиковая панель сместилась и поцарапала лобовое, сильно побились правые двери, разбита вся передняя часть, пробит радиаторы и двигатель, из-за падения потрескалась и обвалилась шпаклёвка арок задних крыльев. Оторвался задний бампер и выгнул крепления задних крыльев. Но эксперт даже не стал слушать, перебил. Сделал замечания, что отлично выглядит капот, муж возмутился, что по бокам большие зазоры, деформирован он и его крепления. Возмутился даже человек, с которым мы договаривались о подъёмнике. В процессе общения эксперт раздражительно сказал, ну давайте всё теперь валить на дтп! Спрашивал были ли повреждены правые двери, до дтп. Мы ответили что нет. Он с сарказмом ответил: ну да... Мы начали оправдываться, что мы понимаем, что у нас не новый автомобиль, страховая компания по любому выше среднерыночной цены не заплатит, ещё и вычтет годные остатки, в случае признания его погибшим, и мы понимаем, что в некоторых местах был произведён ремонт, но он нарушился же не по нашей вине! Тем более речь идёт о машине рыночная цена которой колеблется от 140 до 200 тысяч.  Эксперт всё фотографировал, не осматривал ходовую, спросил, что у вас там? А мы откуда знаем, мы специально для вашего экспертного мнения затащили поломанную машину на подъёмник. И хочется в 21 веке общаться цивилизованно, а не ходить и орать добиваясь своих прав. На последней арке, где треснула шпаклёвка, он тыкнул моего мужа с сарказмом, типа это вы тоже хотите сказать от дтп? Муж ответил, да. Я не понимаю, я что с пеной изо рта должна доказывать происхождение каждой царапинки? Что за отношение к клиентам...  Выживи, веберись из обрыва, твоя машина вся разбита, не на ходу, ты два дня сидишь на обезболивающем, а потом тебя обвиняют во вранье, даже не разобравшись в обстоятельствах дела. В конце он достал распечатку от ДПС с досадой отметив, что они вообще всё указали. Да! Сотрудники ДПС в отличии от эксперта прошлись по следам автомобиля, осмотрели деревья, осмотрели автомобиль...И какая там геометрия кузова при осмотре эксперта от страховой... Эксперту мы указали, на то, что теперь крышка багажника при открывании трещит и не поднимается сама, с середины её нужно толкать руками, на что он махнул на нас и пошёл дальше.  Я ещё посмотрю что они там укажут и думаю, что отогнав её независимым экспертам можно узнать гораздо больше... Не были осмотрены лонжероны, проводка, он вообще практически ничего не трогал под капотом, кроме как отодвинул поломанные трубки свечей двигателя. Эксперты оденут таки перчатки и осмотрят и ходовую и геометрию и  все детали под капотом, а так же проводку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.01.2022 10:05
    Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51067». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    22.01.2022 19:34
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51067». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Запрошенные данные на указанный адрес электронной почты отправлены. Хочу отметить, что я вообще такого не ожидала от своей страховой, которая по сути должна защищать мои интересы. Тем более я потерпевшая сторона и возмещает убыток, даже не моя страховая, а страховая виновника. К тому же на место происшествия выезжал наряд ДПС, который зафиксировал документально все обстоятельства и повреждения.  Составлена карта ДТП, был осмотр места происшествия. Как можно обвинять меня в том, что я всё тяну под ДТП, тем более, когда у меня есть додтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.01.2022 14:23
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Автор отзыва
    26.01.2022 14:25
    Вопрос урегулирован. В понедельник предложена адекватная выплата. Жду перечисления.
  • АльфаСтрахование
    28.01.2022 12:21
    Добрый день! Рады, что Ваш вопрос урегулирован. С нашей стороны по Вашей претензии была проведена беседа с сотрудниками экспертной организации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис ОСАГО на автомобиль, так как срок моего полиса подходил к концу. Компания предложила самые выгодные условия, оформление прошло гладко и быстро, не возникло никаких проблем и вопросов. После оформления ещё полу…
21 сентября, 13:00
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал купленную машину. Деньги содрали, а полис аннулиоровали,типо я их обманул , машина числилась в такси. Ну если она в такси, зачем тогда застраховали как в личное пользование? Ответ прост, нажиться на чужой ошибке, деньги конечно не вернули…
21 сентября, 11:49
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение «Банки.ру». Процесс оказался достаточно простым и удобным: можно было сравнить доступные варианты страхования и выбрать наиболее подходящие условия. В итоге удалось оформить полис по вполне приемлем…
21 сентября, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день, оформляю ОСАГО, выдает текст ниже. Документы прикрепляю, отправляю уже 3 раз - прогресса нет, ничего не происходит, ответа тоже нет. Документы загружены - ответа нет 2-й день. Якобы какие-то данные не совпадают: Страхователь/Собственник.…
21 сентября, 11:41
ОСАГО
Оформление полиса
Устраивает цена Есть возможность застраховаться от людей без ОСАГО Пользуюсь второй год, проблем не возникает Рекомендую Оформлял полис ОСАГО в 2024 году «АльфаСтрахование» — всё прошло быстро и без сложностей. Удобно, что можно сделать это онлайн:…
21 сентября, 09:01
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в альфа страхование при наступлении страхового случая,ожидания были такими что будет все долго муторно(товарищ недавно ездил по страховке в другой компании и рассказал о двухнедельных встречах звонках и т.д с момента оформления до ремонта) …
21 сентября, 06:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Несколько лет подряд страховала машину в Альфа, все понравилось. Без проблем делают расторжение полиса при необходимости, возвращаю деньги пропорционально оставшемуся времени, деньги зачисляются быстро, сотрудники вежливы, отвечают понятно и ясно. По…
20 сентября, 22:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис осаго во время оформления были пункты с вопросами один из них был в каких целях планируется использовать автомобиль Я указал в личных всё оформил онлайн оплатил 8.500 рубпрошло пару дней приходит письмо что ваша страховка аннулирована в…
20 сентября, 22:34
ОСАГО
Оформление полиса
Пришло время продлить полис ОСАГО на автомобиль. Зашел в приложение Альфа Банка. Там заполнил данные на машину, получил расчет от нескольких страховых компаний. Полис АльфаСтрахование с учётом кэшбэка оказался самым выгодных. Оплатил, получил по а по…
20 сентября, 20:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления полиса ОСАГО от страховой компании «АльфаСтрахование» через финансовый маркетплейс Банки.ру.Когда подошел срок продлевать страховку, решил не ехать в офис, а сравнить цены онлайн. За…
20 сентября, 20:34
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил полис ОСАГО. Оформил всё онлайн, быстро и не дорого. По сравнению с другими страховыми компаниями, эта лучшая. Даже с моим маленьким водительским стажем. Обратился сюда по совету своих опытных автолюбителей, которые постоянно оформляют полис …
20 сентября, 20:00
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро, понятно. Оформлено на банки. Ру. Очень выгодное предложение. обращался через сайт банки. Ру, в августе 2026. качественная поддержка сотрудников.
20 сентября, 19:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили быстро. Порадовал удобный сервис. Достаточно было указать номер телефона, почту и контактные данные. Общие впечатления от оформления исключительно положительные. Надеюсь, что полис не пригодится, однако у знакомых, альфа нормально выплачивал…
20 сентября, 18:21
ОСАГО
Оформление полиса
22.09.2025 год. Мой второй ОСАГО. Делала на сайте. 2 года подряд делаю тут страховку, сейчас будет третий Все понравилось, оформляется быстро, никаких проблем. Нравится что не нужно взаимодействовать с людьми, все на сайте легко и просто. Также стр…
20 сентября, 17:47
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
Нужен был полис осаго для автомобиля. Получил предложение от страховой компании альфа-страхования, предложение было акционным, по стоимости на порядок ниже чем у других страховых компаний. 29.0 3.2025.Обратился в компанию альфастрахование ознакомилс…
20 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
13.09.26 оформлял страховой полис ОСАГО через сервис Банки.ру в СК «Альфа страхование». Все очень понравилось, оформление было онлайн, полис прислали в течении 5 минут после оплаты. Появился вопрос по доп. услуге «КАСКОГО», позвонил на горячую линию …
20 сентября, 12:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
Давно сотрудничаю с Альфа страхованием по продуктам ОСАГО. Один раз был страховой случай, все выплатили быстро, без проблем. Оформляла обычно через агента, в этом году хотела получить компенсацию 50% как инвалид, написала в службу поддержки, чтоб уто…
20 сентября, 11:11

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть