Не приняли документы на оценку ДТП

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51511». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/51511». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Направила на указанный адрес данные.

Добрый день! По имеющейся у нас информации, коллеги связались с Вами. Прием документов будет организован. По Вашей претензии будет проведена проверка и приняты меры. От лица компании приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Значит, продолжение истории. Станиславу спасибо, перезвонил, оформили заявление, сказал, что все таки лучше сервис, чем выплата, тем более, в первый день, когда я приезжала подавать документы, в сервисе сказали, что все починят за 2 недели. Окей, подали документы. Пришло направление на ремонт. В назначенную дату, 10 марта отвезла машину в сервис на улицу Маршала Прошлякова 19. Вчера позвонила в сервис, сказали, что все ещё ждут одобрения на ремонт от АльфаСтрахования. Позвонила в АльфаСтрахование, сказали, что оформили заявление и мне в течении дня перезвонят. Не перезвонили. Сегодня снова позвонила в сервис, ребята сказали, что все ещё ждут ответ от страховой. То есть, моя машина просто так стоит 6ой день? И сколько ещё ждать?! Когда начнется ремонт?!

Продолжение истории отзыва от 27.01.2022г. дополняла в комментариях и указала, что проблема не решена, пишу ещё одно обращение, так как со мной никто не связался. Станиславу спасибо, перезвонил, оформили заявление, сказал, что все таки лучше сервис, чем выплата, тем более, в первый день, когда я приезжала подавать документы, в сервисе сказали, что все починят за 2 недели. Окей, подали документы. Пришло направление на ремонт. В назначенную дату, 10 марта отвезла машину в сервис на улицу Маршала Прошлякова 19. 14го марта позвонила в сервис, сказали, что ждут одобрения на ремонт от АльфаСтрахования. Позвонила в АльфаСтрахование, сказали, что оформили заявление и мне в течении дня перезвонят. Не перезвонили. 15го снова позвонила в сервис, ребята сказали, что все ещё ждут ответ от страховой. Позвонила в страховую, сказали ждите (внутренний номер сотрудника 4977). Сегодня, 16 марта позвонила в сервис, ребята сказали, что ответа нет. Снова позвонила в СК, набрала 4977, не соединили. Позвонила на общую линию. Молодой человек видимо вообще не в курсе процедуры, начал мне рассказывать, что я должна отвезти машину в сервис! Машина там уже НЕДЕЛЮ!!!! просто так стоит! Я не знаю, как ребята из сервиса управятся за заявленных две недели с таким отношением от СК! Мне машина нужна очень срочно! Я не просто так звоню и каждый день спрашиваю как дела! Кто мне даст ответ, когда уже начнется ремонт?!

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.