Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Самира, Москва
7 февраля, 21:56

Обман в Альфа Страховании

АльфаСтрах…. Обман в Альфа страховании. 28.01.2022 попали в аварию, мы оказались потерпевшей стороной. 02.02.2022 написали заявление в офисе г Москва ул Прокатная д7 и вызвали специалиста для оценки повреждений, так как машина не на ходу. Треш начался 07.02.2022, сначала приехал специалист не другому адресу, потом связались и сказали, что за 1 час до встречи специалист с нами свяжется. Приехал этот горе специалист Р-ов Антон ( заявка№ 11504530 на 07.02.2022 10:00-18.00 назначен ответственный Р-ов Антон) предупредил нас за 20 минут ( уточняю, мы в Москве и ехать нам минимум около 1 часа, плюс автосервис  нужно предупредить, чтоб подъёмники были свободны). Когда мы приехали к машине, Р-ов уже осмотрел что ему «нужно», указал меньше повреждений, когда указали ему на колесо, которое висит на ниточках почти, он указывает, что просто смещение колёса, попросили его сфотографировать колесо, он оказался наклонится, не лечь под машину предлагали, а просто наклонится и сфотографировать! Сотрудник даже не посмотрел, что указано в постановлениях ГИБДД, и половину не указал. Что указал сотрудник стоит копейки! Я понимаю у ваших сотрудников есть договоренности, но такой наглости я не ожидала. В кратчайшие сроки свяжитесь со мной, номер заявки я указала и вы сможете найти контактные данные. Или будет обращаться к независимым экспертам и обращаться в суд. Отдельный треш на горячей линии. Каждый сотрудник придумывает новые легенды🤦🏻‍♀️ Если они диктует почту, второй о такой почте даже не слышал и говорит совсем другую информацию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2022 13:11
  • Самира
    Автор отзыва
    09.02.2022 14:41
    Один оператор назвал мне контакты главного офиса Альфа страхования и назвал почту 1@alfastrah.ru, когда я перезвонила попала на другого оператора, он мне уже называл другую почту, а про почту 1@alfastrah.ru даже не слышал.  Так же не могут меня проконсультировать об алгоритме моих действий и сроках.
  • АльфаСтрахование
    10.02.2022 12:17
    [quote][b]Sammie[/b] пишет:Один оператор назвал мне контакты главного офиса Альфа страхования и назвал почту 1@alfastrah.ru, когда я перезвонила попала на другого оператора, он мне уже называл другую почту, а про почту 1@alfastrah.ru даже не слышал.  Так же не могут меня проконсультировать об алгоритме моих действий и сроках.[/quote]   Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/52122». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    10.02.2022 15:28
    Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации, коллеги связались с Вами и назначили другого эксперта для осмотра. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Самира
    Автор отзыва
    11.02.2022 09:36
    Ну во-первых, никто со мной не связывался! Даже тут обманываете. Во -вторых после 5 раз я дозвонилась до оператора и сама оставила заявку, чтоб нам назначили новый осмотр! 5 раз я звонила, ваши операторы переводили меня в разные отделы и никто не поднимал трубку и шёл просто сброс звонка за долгое ожидание.  Из-за того что ваш специалист не качество выполнил осмотр, и повторный осмотр только сегодня. И соответственно сегодня только считается дата подачи документов. С сегодняшнего числа мне нужно ждать 20 дней ваш ответ и выплату.  я не уверенна, но складывается впечатление, что ваши специалисты специально тянут время. Я требую со мной связаться для решения вопросы и уменьшить сроки рассмотрения, так как по вашей вине проведён не качественный осмотр.  Ямы согласно  договору, предоставили автомобиль, во время сообщили место нахождения автомобили, предоставили все необходимые документы.  жду звонка вашего специалиста.
  • АльфаСтрахование
    15.02.2022 15:16
    [quote][b]Sammie[/b] пишет:Ну во-первых, никто со мной не связывался! Даже тут обманываете. Во -вторых после 5 раз я дозвонилась до оператора и сама оставила заявку, чтоб нам назначили новый осмотр! 5 раз я звонила, ваши операторы переводили меня в разные отделы и никто не поднимал трубку и шёл просто сброс звонка за долгое ожидание.  Из-за того что ваш специалист не качество выполнил осмотр, и повторный осмотр только сегодня. И соответственно сегодня только считается дата подачи документов. С сегодняшнего числа мне нужно ждать 20 дней ваш ответ и выплату.  я не уверенна, но складывается впечатление, что ваши специалисты специально тянут время. Я требую со мной связаться для решения вопросы и уменьшить сроки рассмотрения, так как по вашей вине проведён не качественный осмотр.  Ямы согласно  договору, предоставили автомобиль, во время сообщили место нахождения автомобили, предоставили все необходимые документы.  жду звонка вашего специалиста.[/quote] Добрый день! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! По имеющейся у нас информации, повторный осмотр был произведен. Ваш случай будет рассмотрен в приоритете. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Сегодня мы прошли все круги бюрократического ада, пытаясь оформить один-единственный полис ОСАГО на одну машину. Компания «АльфаСтрахование» сделала всё, чтобы не дать нам это сделать, и при этом удержать наши деньги.Шаг 1. Онлайн-попытка.Оформили эл…
21 сентября, 15:39
ОСАГО
Пролонгация полиса
В очередной раз продляла полис ОСАГО. - Через сайт компании оформила пролонгацию полиса. - Дата сделки: 14 сентября 2026 г. - Адрес: Липецкая область. Быстрая оплата через СБП. Небольшая стоимость. Всё просто и быстро. Не первый год страхуем авто…
21 сентября, 15:34
ОСАГО
Оформление полиса
Самое выгодное оформление осаго, на сайте Банки.ру. Полис оформляла заранее, и цена была заморожена до срока оплаты. Лучшая цена, по сравнению с другими страховыми компаниями. А так же, полис моментально приходит на почту, не нужно никуда ехать и тр…
21 сентября, 14:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Страховая дно! Не советую если не хотите потерять деньги! Заблокировали полис 10 августа 2026!! А уже 20 сентября 2026 г написали на почту, что типо указана неправильно прописка, хотя и в паспорте и в страховке она одинакова. Просто заблокировали и п…
21 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Все быстро удобно. Отличный сервис главное выбор цены сразу все представители выходят. Дата оформления 28.08.2026 через банки.ру очень быстро отправляют полюс. Обслуживание полностью устраивает на 💯 процентов -ррррррриитьлчьсочтсошсчльсшслстосостчлсл…
21 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию за ОСАГО на автомобиль, всегда делаем именно в "АльфаСтрахование ". Все удобно, быстро , доступно. Обслуживание на высоте. Девушки-консультанты ответили очень понятно и доступно, по возникшему вопросу. Вежливы…
21 сентября, 13:40
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла полис ОСАГО на легковой автомобиль через сайт Банки.ру — выбрала предложение от АльфаСтрахования. Параллельно сразу же подключила мини‑каско от безполисных: для нас это важный пункт, такую опцию оформляем всегда, и у АльфаСтрахования она до…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис ОСАГО на автомобиль, так как срок моего полиса подходил к концу. Компания предложила самые выгодные условия, оформление прошло гладко и быстро, не возникло никаких проблем и вопросов. После оформления ещё полу…
21 сентября, 13:00
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал купленную машину. Деньги содрали, а полис аннулиоровали,типо я их обманул , машина числилась в такси. Ну если она в такси, зачем тогда застраховали как в личное пользование? Ответ прост, нажиться на чужой ошибке, деньги конечно не вернули…
21 сентября, 11:49
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение «Банки.ру». Процесс оказался достаточно простым и удобным: можно было сравнить доступные варианты страхования и выбрать наиболее подходящие условия. В итоге удалось оформить полис по вполне приемлем…
21 сентября, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день, оформляю ОСАГО, выдает текст ниже. Документы прикрепляю, отправляю уже 3 раз - прогресса нет, ничего не происходит, ответа тоже нет. Документы загружены - ответа нет 2-й день. Якобы какие-то данные не совпадают: Страхователь/Собственник.…
21 сентября, 11:41
ОСАГО
Оформление полиса
Устраивает цена Есть возможность застраховаться от людей без ОСАГО Пользуюсь второй год, проблем не возникает Рекомендую Оформлял полис ОСАГО в 2024 году «АльфаСтрахование» — всё прошло быстро и без сложностей. Удобно, что можно сделать это онлайн:…
21 сентября, 09:01
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в альфа страхование при наступлении страхового случая,ожидания были такими что будет все долго муторно(товарищ недавно ездил по страховке в другой компании и рассказал о двухнедельных встречах звонках и т.д с момента оформления до ремонта) …
21 сентября, 06:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Несколько лет подряд страховала машину в Альфа, все понравилось. Без проблем делают расторжение полиса при необходимости, возвращаю деньги пропорционально оставшемуся времени, деньги зачисляются быстро, сотрудники вежливы, отвечают понятно и ясно. По…
20 сентября, 22:59
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис осаго во время оформления были пункты с вопросами один из них был в каких целях планируется использовать автомобиль Я указал в личных всё оформил онлайн оплатил 8.500 рубпрошло пару дней приходит письмо что ваша страховка аннулирована в…
20 сентября, 22:34
ОСАГО
Оформление полиса
Пришло время продлить полис ОСАГО на автомобиль. Зашел в приложение Альфа Банка. Там заполнил данные на машину, получил расчет от нескольких страховых компаний. Полис АльфаСтрахование с учётом кэшбэка оказался самым выгодных. Оплатил, получил по а по…
20 сентября, 20:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления полиса ОСАГО от страховой компании «АльфаСтрахование» через финансовый маркетплейс Банки.ру.Когда подошел срок продлевать страховку, решил не ехать в офис, а сравнить цены онлайн. За…
20 сентября, 20:34
ОСАГО
Оформление полиса
Продлил полис ОСАГО. Оформил всё онлайн, быстро и не дорого. По сравнению с другими страховыми компаниями, эта лучшая. Даже с моим маленьким водительским стажем. Обратился сюда по совету своих опытных автолюбителей, которые постоянно оформляют полис …
20 сентября, 20:00
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро, понятно. Оформлено на банки. Ру. Очень выгодное предложение. обращался через сайт банки. Ру, в августе 2026. качественная поддержка сотрудников.
20 сентября, 19:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформили быстро. Порадовал удобный сервис. Достаточно было указать номер телефона, почту и контактные данные. Общие впечатления от оформления исключительно положительные. Надеюсь, что полис не пригодится, однако у знакомых, альфа нормально выплачивал…
20 сентября, 18:21
ОСАГО
Оформление полиса
22.09.2025 год. Мой второй ОСАГО. Делала на сайте. 2 года подряд делаю тут страховку, сейчас будет третий Все понравилось, оформляется быстро, никаких проблем. Нравится что не нужно взаимодействовать с людьми, все на сайте легко и просто. Также стр…
20 сентября, 17:47
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
Нужен был полис осаго для автомобиля. Получил предложение от страховой компании альфа-страхования, предложение было акционным, по стоимости на порядок ниже чем у других страховых компаний. 29.0 3.2025.Обратился в компанию альфастрахование ознакомилс…
20 сентября, 13:41
ОСАГО
Оформление полиса
13.09.26 оформлял страховой полис ОСАГО через сервис Банки.ру в СК «Альфа страхование». Все очень понравилось, оформление было онлайн, полис прислали в течении 5 минут после оплаты. Появился вопрос по доп. услуге «КАСКОГО», позвонил на горячую линию …
20 сентября, 12:05
ОСАГО
Пролонгация полиса
Давно сотрудничаю с Альфа страхованием по продуктам ОСАГО. Один раз был страховой случай, все выплатили быстро, без проблем. Оформляла обычно через агента, в этом году хотела получить компенсацию 50% как инвалид, написала в службу поддержки, чтоб уто…
20 сентября, 11:11

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть