Не вернули деньги в период охлаждения

31.01.2022 я приобрела в кредит телефон в сети «эльдорадо». Мне навязали страхование от несчастного случая «ВСК», объяснив что я могу отказаться от него. опустим тот момент, что прозвонив на «горячую линию» Страхового дома «ВСК» для уточнения какие мои дальнейшие действия для отказа договора страхования? Мне предложили позвонить самой в офис ВСК в своем городе и уточнить: смогут ли они принять пакет необходимых документов или же мне нужно будет отправить «Почтой России»! По телефону офиса «ВСК» в г. Сочи, мне сказали приезжать лично в офис Мною было написано заявление о прекращении договора страхования 03.02.2022, в офисе Страхового Дома «ВСК» по адресу г. Сочи ул. Советская д. 40. Все необходимые документы : Договор страхования, Реквизиты, Заявление о расторжении, Паспорт 08.02.2022 мне поступило смс оповещение о том что у меня не хватает документов и их необходимо предоставить По адресу ddklient@vsk.ru Не хватало следующих документов: Договора страхования, реквизитов, зявления о расторжении, паспорта! Соответственно всего того , что У меня ЛИЧНО приняла менеджер клиентского зала Ш. Дарья Сергеевна! ОРИГИНАЛ договора о страховании изъял данный сотрудник С данным менеджером я связывалась  4 раза по телефону ! На что каждый раз мне отвечали, что все документы переданы!  Горячая линия «ВСК» просто бесполезна и не имеет никакой связи с сотрудниками других подразделений  у меня на руках заявление о расторжении договора от 03.02.2022 принятое в период охлаждения. То что все документы переданы свидетельствует из заявления, печать  страхового дома «ВСК» и подпись  сотрудника! 21.02.2022 деньги по договору так и не вернули, Замкнутый круг , полная некомпетентность и бездействие сотрудников офиса Страхового дома «ВСК» в г. Сочи