Отказ в записи по программе

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Сегодня снова отписались, сказали клиника не принимает, дерматолог будет только 11.05, вам согласовать больше ничего не можем, обращайтесь к вашему HR. Могу написатьв ЦБ РФ, что бы ускорить вас, так как вы не исполняете обязательства по договору.

Добрый день, приносим свои извинения за доставленные неудобства при обращении в САО «ВСК» через ООО «Бест Доктор». САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение. По фактам, изложенным в обращении, проведена проверка, получены объяснения у ответственных лиц ООО «Бест Доктор». По результатам проверки сообщаем следующее: При согласовании медицинских услуг сотрудники ООО «Бест Доктор» недооценили степень тяжести заболевания, по которому было Ваше обращение, и нарушили установленный алгоритм взаимодействия между САО «ВСК» и ООО «Бест Доктор», а также Программу страхования договора ДМС АО «МегаФон Ритейл» Поволжский филиал № 200E0****1532, по которому Вы застрахованы. В соответствии с алгоритмом взаимодействия и Программой страхования, сотрудники ООО «Бест доктор» обязаны были: 1. Известить САО «ВСК» о Вашем обращении 2. Предоставить клинику в течение не более 3 дней 3. При невозможности оказания медицинских услуг в клинике по договору ДМС АО «МегаФон Ритейл», предложить другую клинику, с которой у САО «ВСК» имеются договорные отношения. Учитывая допущенные ошибки, САО «ВСК» провело дополнительные переговоры с ООО «Бест Доктор» для повторного разъяснения: - условий Программы страхования по договору ДМС АО «МегаФон Ритейл», - порядка предоставления медицинской помощи застрахованным лицам АО «МегаФон Ритейл», - обязанностей сторон по алгоритму взаимодействия между САО «ВСК» и ООО «Бест доктор» при обращении сотрудников. Руководство ООО «Бест Доктор» заверило САО «ВСК», что впредь медицинская помощь застрахованным лицам АО «МегаФон Ритейл» будет организована на должном уровне и не допустит повторения подобных ситуаций. Если вопрос медицинской помощи для Вас еще актуален, Вы можете обратиться в ООО «Бест Доктор», сотрудники которого постараются оперативно организовать предоставление необходимых услуг. Благодарим за понимание! С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо! Надеюсь таких проблем больше не возникнет и впредь не откажут в медицинской помощи? Куда обращаться если вновь поступит отказ?