Никому не советую! Обходите стороной, если не хотите, чтобы ваши права нарушались

Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса чтобы мы смогли помочь Вам. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»

№ ХХХ0239****34 от 07.03.2022. очень надеюсь, что решите вопрос сегодня. Машина на выходных нужна сестре.  никуда

*без нее никуда

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 20.05.2022 Документы поступили. Автор ответьте, пожалуйста, на вопрос администратора в комментариях к отзыву.

К сожалению, вопрос не решен до настоящего времени...Запросили множество документов, в том числе и ПТС, которое раньше не требовалось...все предоставил, за исключением пароля от личного кабинета (странный запрос, напоминающий обман)... все осталось по -прежнему. а в ответ тишина....очень жаль. думал, банки ру быстро помогут, но пока нет. администратору народного рейтинга договор страхования направил с ссылкой

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , уточните, почему изначально в отзыве вы предоставили некорректные данные для проверки, а также разместили некорректные данные к комментарии к отзыву? А также, поясните, какое отношение вы имеете к описанной ситуации?

я являюсь собственником автомобиля, страхователем. в чем заключается некорректность данных?все предоставлял согласно документам, которые направлял как вам, так и в страховую

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , уточните, почему изначально в отзыве вы предоставили некорректные данные для проверки, а также разместили некорректные данные к комментарии к отзыву? А также, поясните, какое отношение вы имеете к описанной ситуации?[/quote] причем если бы я предоставлял некорректные данные, страховая бы не смогла мне ответить, а они ответили на электронную почту и запросили массу документов, а теперь снова тишина, а от вас обвинения без обоснования

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , уточните, почему изначально в отзыве вы предоставили некорректные данные для проверки, а также разместили некорректные данные к комментарии к отзыву? А также, поясните, какое отношение вы имеете к описанной ситуации?[/quote] Вы можете мне помочь на основании представленных мной документов и отправленных на почту вам? я понял в чем моя ошибка, я номер полиса указал неверно, извините, не туда посмотрел и не правильно скопировал. Как теперь можно исправить ситуацию и устранить недоразумение?

№ полиса XXX-0225****29 jn 07.03.2022г

Ответил, жду ответа от вас

Добрый день! Для решения данного вопроса направили ваши данные в ответственный отдел, в ближайшее время Вам окажут содействие. А так же можем  попробовать внести изменения самостоятельно. Для этого Вам необходимо внести изменения в полис через Личный кабинет на сайте. Логином для входа в личный кабинет является адрес электронной почты k*****v@yandeks.ru. На странице «Мои полисы» необходимо нажать на название полиса или его номер. В полисе есть кнопка «Внести изменения», нужно нажать на неё и выбрать характер изменений: Изменение списка лиц, допущенных к управлению ТС. Затем Вы попадете на страницу расчета стоимости полиса. На ней Вы можете отредактировать и сохранить данные водителя, добавить водителя. Далее проходите этапы как при первоначальном оформлении полиса. Необходимо нажать кнопки «Рассчитать» и «Купить полис», при этом возможно потребуется доплата. На второй странице нужно принять условия соглашения и нажать кнопку далее. При возникновении вопросов, напишите нам через форму «Задать вопрос» на сайте: [url=https://skgelios.ru/]https://skgelios.ru/ [/url]А так же направили ваши данные в ответственный отдел, в ближайшее время Вам окажут содействие. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Ту процедуру, которую вы описали, я делал раз десять, ваша программа виснет показывает, что полис находится на проверке в РСА, а потом все введенное пропадает, нет оформленной заявки в личном кабинете, как будто я ничего не оформлял или если получается пройти (из десяти раз получалось четыре раза создать заявку) далее оплата не проходит, пишет, что оплата не удалась., на следующих день тоже невозможно оплатить, срок истек. личный кабинет с моим страховым полисом у меня другой n.m******@internet.ru вы его знаете, так как я писал заявление об изменении логина личного кабинета, в связи с утерей старого и логин был изменен.  через форму задать вопрос подавал обращения. их было очень много,но результата нет, о чем и пишу в жалобе. кроме того, звонки к вам тоже ничего не дают,  отвечают, что ничего сделать не могут.... прежде чем отвечать, изучайте вопрос внимательно и суть обращения.  в данном случае только содействие, я перепробовал все доступные мне варианты. исправьте ошибку в моем личном кабинете, создайте заявку сами,я оплачу по полису, лишь бы оплата проходила. устраните техническую ошибку

[quote][b]Kseniya67[/b] пишет:№ полиса XXX-0225****29 jn 07.03.2022г[/quote][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , обратите внимание на комментарий, размещенный вами 13.05.2022 в 16:44. [quote][b]Kseniya67[/b] пишет:№ ХХХ0239****34 от 07.03.2022. очень надеюсь, что решите вопрос сегодня. Машина на выходных нужна сестре.  никуда[/quote]Вы указали абсолютно разные полисы, полиса ХХХ0239****34 от 07.03.2022 не существует.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , прокомментируйте, пожалуйста, на данный момент с вами связались сотрудники СК и оказали содействие в решении вашего вопроса?

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]Kseniya67[/b] пишет:№ полиса XXX-0225****29 jn 07.03.2022г[/quote][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , обратите внимание на комментарий, размещенный вами 13.05.2022 в 16:44. [quote][b]Kseniya67[/b] пишет:№ ХХХ0239****34 от 07.03.2022. очень надеюсь, что решите вопрос сегодня. Машина на выходных нужна сестре.  никуда[/quote]Вы указали абсолютно разные полисы, полиса ХХХ0239****34 от 07.03.2022 не существует.[/quote] да, когда вы написали, я понял свою ошибку!вы правы

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , прокомментируйте, пожалуйста, на данный момент с вами связались сотрудники СК и оказали содействие в решении вашего вопроса?[/quote] нет, мне не звонили, не писали, ситуация не изменилась. все также оформление заявки на проверке РСА зависает, не дает оплатить

[quote][b]Kseniya67[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , прокомментируйте, пожалуйста, на данный момент с вами связались сотрудники СК и оказали содействие в решении вашего вопроса?[/quote] нет, мне не звонили, не писали, ситуация не изменилась. все также оформление заявки на проверке РСА зависает, не дает оплатить[/quote] Здравствуйте, у меня такая же ситуация, у них скорее всего такой алгоритм на сайте настроен и одинаковые ответы на горячей линии, тупо собирают деньги и делают все что бы мы не могли пользоваться их полисами. Пишите жалобу в РСА и ЦБ. После проверки в РСА страховая прислала мне счет на оплату за изменение допущенных водителей.

[quote][b]user-80968097104[/b] пишет:[quote][b]Kseniya67[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=5416832]Kseniya67[/url] , прокомментируйте, пожалуйста, на данный момент с вами связались сотрудники СК и оказали содействие в решении вашего вопроса?[/quote] нет, мне не звонили, не писали, ситуация не изменилась. все также оформление заявки на проверке РСА зависает, не дает оплатить[/quote] Здравствуйте, у меня такая же ситуация, у них скорее всего такой алгоритм на сайте настроен и одинаковые ответы на горячей линии, тупо собирают деньги и делают все что бы мы не могли пользоваться их полисами. Пишите жалобу в РСА и ЦБ. После проверки в РСА страховая прислала мне счет на оплату за изменение допущенных водителей.[/quote] благодарю за совет!!!