Отвратительнейшая компания

Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Можем порекомендовать направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы: -Заявление на внесение изменений -Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС -Паспорт страхователя. Заявление и документы зарегистрируют и передадут в работу в ответственный отдел. Для возможности помочь и идентифицировать Ваши обращения просьба указать номер страхового полиса и адрес электронной почты с которого Вы направляли обращения. В части задержки оформления и внесений изменений в полис можем предположить, что на тот момент внесений изменений закончился лимит электронных номеров, который контролирует и пополняет РСА. Страховые Компании не имеют возможности пополнять лимит самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что график работы офисов страховых компаний установлен в соответствии с Трудовым Законодательством РФ. Офисы компании оснащены всем необходимым и не являются вполне уютными. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация.  Можем порекомендовать направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы: -Заявление на внесение изменений -Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС -Паспорт страхователя. Заявление и документы зарегистрируют и передадут в работу в ответственный отдел. Для возможности идентификации Ваших обращений просьба указать  номер страхового полиса и адрес электронной почты с которого вы направляли обращения. В части задержки оформления и внесений изменений в полис можем предположить, что на тот момент внесений изменений закончился лимит электронных номеров, который контролирует и пополняет РСА. Страховые Компании не имеют возможности пополнять лимит самостоятельно.  Дополнительно сообщаем, что график работы офисов страховых компаний установлен в соответствии с Трудовым Законодательством РФ.  Офисы компании оснащены всем необходимым и  являются вполне уютными. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".

[quote][b]user-13608447166[/b] пишет: Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".[/quote] Приносим свои извинения за неудобства. Ехать в офис не обязательно предлагаем Вам отправить заявление и документы на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru.  А так же для возможности разобраться в сложившейся ситуации и идентифицировать Ваши обращения просим указать Ваш номер полиса. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-13608447166[/b] пишет: Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".[/quote] Приносим свои извинения за неудобства. Ехать в офис не обязательно предлагаем Вам отправить заявление и документы на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru.  А так же для возможности разобраться в сложившейся ситуации и идентифицировать Ваши обращения просим указать Ваш номер полиса. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] на указанный Вами адрес были направлены все запрашиваемые документы.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам внести изменения в ваш страховой полис?

Здравствуйте. Со дня направления документов на указанный адрес СК обратной связи в какой-либо форме не поступало. В ЛК в СК все остается без изменений. На предыдущие многократные обращения в СК из ЛК обратная связь также отсутствует.

Автор, спасибо за обратную связь. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, спасибо за обратную связь. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.[/quote] Как Вы оцениваете временной период, в течение которого мы будем ожидать ответ от СК? С момента моей первой попытки внесения изменений и обращения в СК 30.04.2022 прошло 62 дня. С момента отправки запрашиваемых документов в СК 23.06.2022 прошло 8 календарных дней.

[quote][b]user-13608447166[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, спасибо за обратную связь. Давайте дождемся окончательного ответа страховой компании.[/quote] Как Вы оцениваете временной период, в течение которого мы будем ожидать ответ от СК? С момента моей первой попытки внесения изменений и обращения в СК 30.04.2022 прошло 62 дня. С момента отправки запрашиваемых документов в СК 23.06.2022 прошло 8 календарных дней.[/quote] Страховая компания уже начала проверку по вашему обращению. Для проведения качественной проверки требуется время. Предлагаем вам дождаться окончательного ответа страховой компании.

сегодня вновь попытались внести изменения в ОСАГО через ЛК, который был сформирован при покупке первоначального полиса и где хранится действующий полис. Фиаско. "Данные страхователя не совпадают с данными владельца ЛК". ДНО. ДНО. ДНО.

[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация.  Можем порекомендовать направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы: -Заявление на внесение изменений -Копию полиса -В/У водителя (которого желаете вписать в полис) -Копию СТС/ПТС -Паспорт страхователя. Заявление и документы зарегистрируют и передадут в работу в ответственный отдел. Для возможности идентификации Ваших обращений просьба указать  номер страхового полиса и адрес электронной почты с которого вы направляли обращения. В части задержки оформления и внесений изменений в полис можем предположить, что на тот момент внесений изменений закончился лимит электронных номеров, который контролирует и пополняет РСА. Страховые Компании не имеют возможности пополнять лимит самостоятельно.  Дополнительно сообщаем, что график работы офисов страховых компаний установлен в соответствии с Трудовым Законодательством РФ.  Офисы компании оснащены всем необходимым и  являются вполне уютными. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] С 23.06.2022 от Вас не поступила никакой обратной связи ни в какой-либо форме. Сегодня 12.07.2022. Сегодня же пытались внести изменения, но у Вас новый виток ошибок - "Данные страхователя не совпадают с данными владельца ЛК". При чем, все предыдущие полисы, которые мы оформляли, но не смогли оплатить из-за ошибок, - исчезли из ЛК (их было что-то около десятка). Вы видимо не настроены помогать клиенту и устранять ошибки, Вы зачистили ЛК и сделали в принципе невозможным сотрудничество с Вами.

[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-13608447166[/b] пишет: Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".[/quote] Приносим свои извинения за неудобства. Ехать в офис не обязательно предлагаем Вам отправить заявление и документы на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru.  А так же для возможности разобраться в сложившейся ситуации и идентифицировать Ваши обращения просим указать Ваш номер полиса. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Мне интересно, что является непреодолимым препятствием, что Вы с 23.06.2022 проводите какую-то мифическую проверку без какой-либо обратной связи? Что можно проверять ТРИ недели? Внести второе лицо в полис ОСАГО - требуется такое огромное количество времени? Из моего опыта: после долгого сотрудничества по ОСАГО не удалось продлить очередной из нескольких полисов, адрес регистрации лиц стал не соответствовать КЛАДР, я позвонила в свою СК (ТОП! на секундочку, где нас миллионы) и объяснила проблему,  девочка руками обновила данные и прислала мне ссылку в смс по которой я тут же оплатила полис, и обновленная информация стала дальше тянуться корректно. Вам же на почту был выслан паспорт страхователя, полис ОСАГО, в/у страхователя и второго лица, которого необходимо внести в полис, СТС, ПТС, - что Вы делаете с этими документами и как мы можем быть уверены, что Вы их не используете в противоправных действиях, не продаете данные и не предоставляете информацию третьим лицам? Вы не отвечаете в почту, нет каких-либо подвижек в лучшую сторону в ЛК, не было ни одного звонка или смс на мобильный номер, - не просветная глушь. Вы нас считаете за стадо, которое мычит, а Вы оттягиваете время? Я терпеливо жду, но срок заканчивается, после чего железобетонно последует жалоба Регулятору с доскональным изложением всех подробностей, подтверждением звонков в СК, приложением переписки и скринов из ЛК.

[quote][b]user-13608447166[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-13608447166[/b] пишет: Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".[/quote] Приносим свои извинения за неудобства. Ехать в офис не обязательно предлагаем Вам отправить заявление и документы на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru.  А так же для возможности разобраться в сложившейся ситуации и идентифицировать Ваши обращения просим указать Ваш номер полиса. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Мне интересно, что является непреодолимым препятствием, что Вы с 23.06.2022 проводите какую-то мифическую проверку без какой-либо обратной связи? Что можно проверять ТРИ недели? Внести второе лицо в полис ОСАГО - требуется такое огромное количество времени? Из моего опыта: после долгого сотрудничества по ОСАГО не удалось продлить очередной из нескольких полисов, адрес регистрации лиц стал не соответствовать КЛАДР, я позвонила в свою СК (ТОП! на секундочку, где нас миллионы) и объяснила проблему,  девочка руками обновила данные и прислала мне ссылку в смс по которой я тут же оплатила полис, и обновленная информация стала дальше тянуться корректно. Вам же на почту был выслан паспорт страхователя, полис ОСАГО, в/у страхователя и второго лица, которого необходимо внести в полис, СТС, ПТС, - что Вы делаете с этими документами и как мы можем быть уверены, что Вы их не используете в противоправных действиях, не продаете данные и не предоставляете информацию третьим лицам? Вы не отвечаете в почту, нет каких-либо подвижек в лучшую сторону в ЛК, не было ни одного звонка или смс на мобильный номер, - не просветная глушь. Вы нас считаете за стадо, которое мычит, а Вы оттягиваете время? Я терпеливо жду, но срок заканчивается, после чего железобетонно последует жалоба Регулятору с доскональным изложением всех подробностей, подтверждением звонков в СК, приложением переписки и скринов из ЛК.[/quote] Добрый день! В части описанной ситуации сообщаем, что Ваши документы были получены и переданы в работу. Требуемые изменения удачно внесены в полис, новый полис - ХХХ 0253425861 направлен на Вашу электронную почту.  Так же сообщаем, что компания действует в соответствии с федеральным законом "О персональных данных" №152 ст. 7 от 27.06.2006г. данные используются по назначению. На сайте при регистрации Личного Кабинета так же имеется пункт "согласие с политикой конфиденциальности", соглашаясь с которой Вы даете разрешение на обработку персональных данных.  Считаем Ваш вопрос решенным.  Желаем Вам удачи на дорогах. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-13608447166[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-13608447166[/b] пишет: Вы издеваетесь над нами? мы ДВА месяца почти ежедневно по несколько раз пытались вносить изменения, и все это время у Вас не было полисов? Каждый раз у Вас на сайте появлялись новые приколы. Кроме этого, наши неоднократные обращения через ЛК не удостоились Вашего внимания. Решение проблемы не произошло. Нам некогда ездить в Ваш единственный на весь город-миллионник офис, потому что наш режим работы установлен согласно ТК РФ. А Вы оказывается просто "сожалеете".[/quote] Приносим свои извинения за неудобства. Ехать в офис не обязательно предлагаем Вам отправить заявление и документы на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru.  А так же для возможности разобраться в сложившейся ситуации и идентифицировать Ваши обращения просим указать Ваш номер полиса. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Мне интересно, что является непреодолимым препятствием, что Вы с 23.06.2022 проводите какую-то мифическую проверку без какой-либо обратной связи? Что можно проверять ТРИ недели? Внести второе лицо в полис ОСАГО - требуется такое огромное количество времени? Из моего опыта: после долгого сотрудничества по ОСАГО не удалось продлить очередной из нескольких полисов, адрес регистрации лиц стал не соответствовать КЛАДР, я позвонила в свою СК (ТОП! на секундочку, где нас миллионы) и объяснила проблему,  девочка руками обновила данные и прислала мне ссылку в смс по которой я тут же оплатила полис, и обновленная информация стала дальше тянуться корректно. Вам же на почту был выслан паспорт страхователя, полис ОСАГО, в/у страхователя и второго лица, которого необходимо внести в полис, СТС, ПТС, - что Вы делаете с этими документами и как мы можем быть уверены, что Вы их не используете в противоправных действиях, не продаете данные и не предоставляете информацию третьим лицам? Вы не отвечаете в почту, нет каких-либо подвижек в лучшую сторону в ЛК, не было ни одного звонка или смс на мобильный номер, - не просветная глушь. Вы нас считаете за стадо, которое мычит, а Вы оттягиваете время? Я терпеливо жду, но срок заканчивается, после чего железобетонно последует жалоба Регулятору с доскональным изложением всех подробностей, подтверждением звонков в СК, приложением переписки и скринов из ЛК.[/quote] Добрый день! В части описанной ситуации сообщаем, что Ваши документы были получены и переданы в работу. Требуемые изменения удачно внесены в полис, новый полис - ХХХ 0253425861 направлен на Вашу электронную почту.  Так же сообщаем, что компания действует в соответствии с федеральным законом "О персональных данных" №152 ст. 7 от 27.06.2006г. данные используются по назначению. На сайте при регистрации Личного Кабинета так же имеется пункт "согласие с политикой конфиденциальности", соглашаясь с которой Вы даете разрешение на обработку персональных данных.  Считаем Ваш вопрос решенным.  Желаем Вам удачи на дорогах. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Да, по счастливой случайности именно сегодня 15.07.2022 14-06 Нск с номера +786121***10 мне позвонил сотрудник Р******** Инна Федоровна, согласовали с ней внесенные изменения, контактные данные и мне выслали новый логин/пароль от нового ЛК, ссылку на доплату к ОСАГО. Вы решили вопрос и сделали полис ОСАГО, со скрипом, посредством многочисленных жалоб и притязаний. Считаем сложившуюся ситуацию аномальной. Поэтому желаем и вам удачи в вашем бизнесе.