Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Проблема решена
Александр, Воронеж (Воронежская область)
9 июля, 17:53

Почему нельзя работать честно?

Мне часто рекламировали АльфаСтрахование. Я решил к ним присоединиться. Два года я сними и вот на второй год ДТП. Помяли левую дверь, левое крыло, поцарапали левую фару. Меня направляют на ул. Московский проспект 142 Эталон Авто. На самом деле туда куда приглашают имеют другое название, они прикрываются Эталон Авто, юр адрес скорее всего не в г. Воронеж. Значит мне суют бумаги с отмеченными галачками, что я согласен на денежную выплату. Я протестую, мои бумаги рвут и футболят в офис Альфа Страхования.  Я значит, звоню в офис и мне говорят, что меня направят на ремонт к офиц. дилеру.  Я сказал если к официалу, то дайте выбрать к какому официалу, мне сказали: "нет мы сами выбираем, где вы будете ремонтироваться".  Я радостный, после ремонта, узнаю, что это вовсе не официалы, а под официалами (как с эталон авто) работает ИПешка юридический адрес, которого находится за тридевять земель от Воронежа. Такая практика организаций, которые не чисты на руку, а АльфаСтрахование тесно с ними сотрудничает.  Обратился в АльфаСтрахование, то что я не доволен ремонтом и мошенничеством, а мне значит: "решайте все вопросы с СТОА". Извините, как с преступником решать вопросы? Глупость какая-то. Это одинаково, что идти в полицию и заявить о убийце, а полиция скажет: "решайте вопросы с убийцей сами".  Я думаю вы не глупые и из моего текста сделали заключение. Зачем АльфаСтрахование использует левые ИПешки для ремонтов автомобилей? Ну видимо АльфаСтрахованию все равно на репутацию, ведь у граждан России выбора в основном то и нет! Все так делают, почему Альфа не может?  Ставят аналог, снимают оригинал и продают, разница в ремонте минимальная. Почему это гражданам ставят аналоги? Страховые сами мутят с деньгами, а тем более еще не с моей страховой то и берут деньги, а с со страховой виновника, что экономить то? Почему я должен ездить на аналоге? Вы будете законом прикрываться, который сами утвердили!  АльфаСтрахование + СТОА = сотрудничество!  1. Просил промовилить детали изнутри, не промовилили; 2. Запчасти поставили аналоги, вместо оригинала (страховая поимеет и так разницу, так как они продадут оригинальные запчасти, так почему мне не поставить оригинал?); 3. На фаре установили б/у сервопривод под видом нового; 4. Отсутствуют  заводские пробки в корпусе; 5. Нет шумки на двери, которую заменили; 6. Горит чек на приборной панели, подушка безопасности; 7. Не в состоянии найти аналог уплотнителю для левого крыла, это вообще ни о чем вопрос, они даже не могут додуматься, чем заменить уплотнитель; 8. Аналог фара очень ужасного качества; 9. Аналог крыла и двери не обработаны антикоррозийными средствами типа мовили, машина начнет гнить на 2 год после ремонта, а то может и раньше.  Вот и смысл страховаться по ОСАГО, мои многие знакомые вообще ездят без ОСАГО. Приехал ремонтироваться, так еще хуже делают.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    09.07.2022 18:29
    Еще хочу заметить, что страховые ведут себя как враги, а не как товарищи. Парадокс! Мы их кормим, а они нам вовсе не по дружески относятся, прикрываются законами, которые сами и утвердили!
  • АльфаСтрахование
    11.07.2022 10:41
    Добрый день! Для рассмотрения ситуации просим Вас предоставить Ваши полные ФИО, номер договора и номер убытка. Данные Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 61829» С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    11.07.2022 14:10
    Показал видео и фото мастеру кузовного цеха, реакции ноль! Никому ничего не надо! Я же говорю, вы загнали в свои рамки людей, что они вынуждены идти к таким недобросовестным СТОАшникам. Жаль, что наша вовсе ге на стороне потребителей. Поэтому СТОА пофиг, работы и так полно, репутация не нужна.  Есть нормальные СТОА, нет нормальные не нужны!
  • Александр
    Автор отзыва
    12.07.2022 09:01
    [img]https://i.ibb.co/S3chkDm/IMG-20220709-170035.jpg[/img]Странно, что отзывы с ссылками удалили.  Вот якобы новый сервопривод с новой крышкой и старым механизмом.
  • Александр
    Автор отзыва
    12.07.2022 18:18
    Просто интересно стало, вот горит у меня чек подушка безопасности, а это мне что датчик заменили на старый и не исправный или вообще подушку безопасности сняли? Читающим тоже интересно?  Как с ответом медлят! Класс! Видимо между страховой и шабашной СТОА диалог:« что с ним делать? Проигнорируем? Пошлем? Или его и виноватым сделаем?» Ч могу с уверенностью сказать, что страховые и стоашники могут делать что угодно на них закон не распространяется!
  • АльфаСтрахование
    13.07.2022 15:27
    Добрый день! Если у Вас имеется претензия по качеству ремонту, просьба обратиться в офис с официальной претензий для более детального рассмотрения Вашего вопроса. Обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством. Адреса филиалов можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    13.07.2022 18:53
    [quote]Добрый день! Если у Вас имеется претензия по качеству ремонту, просьба обратиться в офис с официальной претензий для более детального рассмотрения Вашего вопроса. Обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством. Адреса филиалов можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru. Просим принять наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование» [/quote] А что здесь тяжело было написать? Куда именно обращаться? И кому? А вы знаете, что я могу письменно отправить претензию почтой России? А почему форму претензий не прислали? Футбол решили поиграть? И почему в чате альфа страхования мне не ответили про претензии? Сказали в стоа обращаться. СТОА не перезванивает им по барабану. Жаль что вы с такими сотрудничаете.
  • Александр
    Автор отзыва
    15.07.2022 17:45
    Даже телеграмма прислали! Я меняю своё мнение в хорошую сторону. Чувствуется, что я в этой проблеме не один.
  • АльфаСтрахование
    19.07.2022 11:59
    Добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно, коллеги ранее направили уведомление на Ваш адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    19.07.2022 20:06
    Значит, по факту проблема не решена.Фару менять или ремонтировать СТОА не собирается.Из всех замечаний СТОА готова поставить проглушки, которые они украли и убрать чек подушки безопасности, как я понял на компьютере или замкнуть цепь датчика, обманув систему т.к. они по другому работать не умеют. Телефонный разговор имеется. Как я понял из разговора с Марией из г. Воронежа.Альфа Страхование не является посредником между мной и СТОА.И снова меня вынуждают работать с СТОА напрямую, вот вы им скажите, вот вы сними и разговариваете.СТОА рогами упирается и мычит, а Альфе снова по барабану.Сказали пиши письмо, приезжай в офис и тд. Как я понял затянется дело на месяц. Хотя договор от компании АльфаСтрахование. АльфаСтрахование, я могу забрать б/у запчасти, которые до этого стояли? Я продав их сделаю все работы, которые должны сделать на СТОА!  Обращение в АльфаСтрахование! Наверное придется вести диалог только здесь.  Если вы за ремонт оплатили, то потребуете от ИП Васи деньги за диск колеса  Диск R15 Renault Logan . Мне новый диск так и не выдали уже как месяц. И я не собираюсь отдавать старый, так как у верен, что мне якобы новый подсунут, а по факту б/у покрашенный или снова аналог плохого качества.  Так что из замены Диск R15 Renault Logan не будет. Я не собираюсь брать не качественный товар. Основание не доверять им у меня уйма. Очередной раз убеждаюсь, что ИП Василенко Максим Николаевич - самая не честная организация, лучше ремонтироваться в гараже, там тоже ИП и не обманут, потому что все свои. А Альфа Страхование, очередной раз разочаровали! Кстати я еще больше косяков нашел! Мне и стойку двери поцарапали, когда ставили крыло. Заглушки, оказывается две штуки украли! Я зашел в их автосалон и посмотрел на новую машину, там стоят одна железная проглушка, а другая пластмассовая. ИХ УКРАЛИ!
  • Александр
    Автор отзыва
    19.07.2022 20:09
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Благодарим за обратную связь. Действительно, коллеги ранее направили уведомление на Ваш адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да только по факту ничего не решили. Фару мне ремонтировать или заменить отказались. У вас снова по телефону отвечают: Разговаривайте с СТОА, вы им все вопросы задавайте не к нам.
  • Александр
    Автор отзыва
    20.07.2022 08:38
    Договоре о ремонте заказа наряда 3Н000***19 заключён между АльфаСтрахование и ИП В-ко Максим Н. А меня просят лично с ними разбираться. Пойду к юристам за консультацией. СТОП сказали, что корректор я снял, я значит нарушил правила и они не обязаны ничего менять. Послушай этот корректор фары ставится одним движением руки и снимается одним движением руки, что мне мешало, приехать с поставленным корректором? Ничего! Тем более он снялся, когда я пытался его отключить, потому что он все время работал. Думаю суд рассудит и видео есть. Воронежа авто сити ставит себя не в лучшем свете.  Альфа страхование является заказчиком, они должны заниматься этими вопросами а не я, они должны судиться с ними а не я! Они должны предоставлять мои интересы, в не я!
  • АльфаСтрахование
    20.07.2022 20:07
    Добрый день! По отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Александр
    Автор отзыва
    21.07.2022 12:07
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote]Добрый день! Без посторонней помощи юриста не обошлось. Я составил полный список претензий, больше, чем было. Я взял микро камеру с проводом и посмотрел места установки крыла и двери. Нашли бланк обращения, оказывается он у вас есть на сайте. Заполнили обращение, отсканировали и отправили через мой личный кабинет почты России. Электронным заказным письмом в центральный офис г. Москвы. Надеюсь, что Вы в лице компании все-таки решите этот кошмар в пользу своего клиента!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.07.2022 22:14
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • 27.07.2022 06:22
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По отзыву проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Вчера снова был осмотр с новыми претензиями на качество ремонта, присутствовали мастер СТОА, независимая экспертиза от АльфаСтрахование. В этот же день вечером я получил электронное заказное письмо, принято положительное решение. У меня 11 пунктов на некачественный ремонт.  Мастер СТОА все равно заявляет, что они ничего не будут делать, кроме устранения царапин, установки проглушек, ошибки подушки безопасности, поправят боковое зеркало и все на этом. Какой смысл оставлять у них автомобиль, если они не собираются ремонтировать левую переднюю фару и исправлять все 11 пунктов претензии? Или я что-то не понимаю?
  • 27.07.2022 07:19
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Извините меня пожалуйста. Я вас услышал! Спасибо.
  • Александр
    Автор отзыва
    28.07.2022 19:29
    Направление на руках. Мастер цеха не перезванивает, начальник цеха не перезванивает. Интересно, кто вообще у вас выбирает такое? Им наплевать на клиентов, на страховую, пофигистическое отношение к ремонту автомобилей. А вы с ними тесно сотрудничаете. М-да.
  • Александр
    Автор отзыва
    28.07.2022 19:31
    Вы можете пересмотреть своё отношение к таким конторам стоа? Или вам все равно, как они относятся к вашим клиентам. Вы из-за них теряете репутацию.
  • Александр
    Автор отзыва
    29.07.2022 11:26
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Уважаемый администратор. Возможно ли удалить данный отзыв и создать новый? В данный момент меня здесь уже не читают. Так как я поторопился с выбором решения вопроса. Вопрос решён не до конца, когда я получу либо деньги, чтобы самому исправить некачественный ремонт или добьюсь адекватного ремонта в моём присутствии, тогда я поставлю "решено".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
Со страховой компанией АльфаСтрахование сотрудничаю уже около 20-ти лет. Полис ОСАГО оформляю и продлеваю только у них, также неоднократно оформляли страхование в путешествиях для семьи. Много лет пользовался полисом ДМС предоставленный работодателе…
19 сентября, 10:51
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом страховой периоде (2025-2026г) впервые застрахован машину в Альфа. Скажу откровенно, просто на Банки. ру это было самое выгодное предложение. На стоянке машину задели, пришлось обратиться по телефону в свою страховую компанию. К моему больш…
19 сентября, 10:41
ОСАГО
Другое
Я постоянно оформляю ОСАГО в компании АльфаСтрахование, так как они предлагают самые выгодные условия: сначала для моей старой машины, а теперь и новой. За старую машину очень быстро вернули деньги за неиспользованное ОСАГО. Страховых случаев у меня …
19 сентября, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла ОСАГО через сервис Банки.ру — всё очень быстро и понятно. Страховую компанию выбрала Альфастрахования , так как ранее уже страховала машину в этой компании . Полис пришел практически моментально. Отдельно хочу отметить поддержку: ребята все…
19 сентября, 10:06
Каско
Страховой случай
Обращалась пл КАСКо в Альфо страхованию. Было очень оперативно назначино СТО , а именно ИП Таранов Г.В., Александр , после того, как машину повредило ураганом. Получила квалифицированную помощь на всех этапах: от осмотра до финальной полировки.Работы…
19 сентября, 10:03
ОСАГО
Оформление полиса
Уже несколько лет страхую жилье и авто в Альфа страховании. Все устраивает и цена и качество. Оформляется быстро в личном кабинете. Легко продляется и всегда приходит напоминание о том что заканчивается страховка. Также и страховка жилья быстро и удо…
19 сентября, 08:45
ОСАГО
Оформление полиса
Решил написать отзыв, потому что в наше время редко встретишь такой адекватный подход в страховых компаниях. Заезжал в офис «АльфаСтрахования» по вопросу оформления полиса (и заодно проконсультироваться по паре моментов с КАСКО). Что хочется отметит…
19 сентября, 07:00
ОСАГО
Другое
Пользуюсь ОСАГО от Альфа страхования не первый год, оформляю онлайн, всё отлично работает, 02.12.2025г. посещал офис компании по поводу внесения изменений в полис, к сожалению имён сотрудников не помню но было очень вежливое отношение с их стороны,…
19 сентября, 04:08
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю ОСАГО компании «АльфаСтрахование» уже не первый раз. Нравится, что есть удобная возможность пролонгации полиса — всё быстро и без лишних сложностей. Также периодически бывают акции и выгодные предложения, что приятно при продлении страховки.…
19 сентября, 00:09
ОСАГО
Оформление полиса
С приобретением автомобиля,встал вопрос об оформлении полиса ОСАГО. Зашла на сайт Банки .ру. Всё оказалось очень легко и прозрачно. Ввела данные и мне предоставили на выбор несколько вариантов с указанием точной стоимости. Мой выбор был сделан в стор…
18 сентября, 23:01
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась 06.05.2026г по поводу страховки авто к страховому агенту. Всё быстро и оперативно оформили в течение 5 минут и очень порадовала стоимость страхового полиса. Постоянно оформляем страхование всей семьёй именно в этой компании. АльфаСтрахован…
18 сентября, 22:41
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При заполнении анкеты на полис ОСАГО указал не ту фамилии, и когда полис уже пришёл на почту, я заметил ошибку. Обратился в службу поддержки, где мне подсказали что необходимо написать заявление на аннулирование полиса и отправить на почту страховой…
18 сентября, 22:09
ОСАГО
Оформление полиса
Оперативно и в нужный для меня день сделали страховку осаго. Быстро прислали документы на почту.обращался 18 сентября этого года. Обслуживание хорошее . Есть приятные бонусы. Приемлемые цены по сравнению с другими компаниями. Выбор особо не велик, оч…
18 сентября, 22:01
ОСАГО
Пролонгация полиса
Приобрел полис ОСАГО 01.05.2026 г. в компании Альфастрахование через сервис Банки.ру. Стоимость полиса на Банки.Ру была ниже, чем в иных сервисах. Понравилась скорость оформления и удобство пользования приложением Банки.Ру. Приобретаю полис ОСАГО от …
18 сентября, 19:56
ОСАГО
Другое
Необходимо было продлить полис ОСАГО, работал с сайтом Банки. ру, анализировал. Хороший выбор и анализ на сайте. Выбрал АльфаСтрахование 17.09.2026 г., прочитав отзывы о компании на альтернативных сайтах. Приятно был удивлён дополнительной опцией стр…
18 сентября, 19:54
ДМС
Другое
Пользуюсь ДМС от «АльфаСтрахования» и в целом остался доволен обслуживанием. Недавно понадобилась консультация врача — позвонил в страховую, оператор быстро уточнил данные и помог с записью в клинику. Ответили на вопросы спокойно и по существу, долго…
18 сентября, 19:17
Другое
Страховой случай
Мною был заключен договор страхования имущества № AVE000000000027108/6 на смартфон Xiaomi 12S Ultra, купленный через Авито. 06.09.2026 на экране смартфона внезапно проявились битые пиксели и вертикальные полосы, что является внутренним скрытым дефект…
18 сентября, 16:00
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил полис полис ОСАГО на сайте Банки.ру в июле 2026 г. Цена была средняя по рынку, но Банки.ру предложили мне хороший бонус. Ввел все данные на сайте, оплатил стоимость полиса, он тут же пришел на почту. Быстро, удобно. Обещанный бонус начислили…
18 сентября, 15:37
ОСАГО
Оформление полиса
Отличная страховая компания , полис быстро оформили ,цена лучше других ,рекомендую . Заранее прислали напоминание о продлении.офоомлили 8 .09 .2026 продление с 20.09.26. аварий слава богу не было. Продление через сайт данный банки.ру обслуживание суп…
18 сентября, 14:49
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился через Банки. Ру 1.08.2026 оказалось самое выгодное предложение по страховому полюсу в альфастрахование, полис отправили быстро на электронную почту,обращался через интернет,бустрое обслуживание покупкой полиса доволен.😁😁😁😁😁😁😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀…
18 сентября, 14:40
ОСАГО
Оформление полиса
24 апреля 2026 года было оформление полиса ОСАГО на авто на сайте Банки.Ру в страховой компании АльфаСтрахование по приемлемой цене. Все быстро и удобно. Сервис здорово помогает сопоставлять банковские продукты и особенно оформлять страховки.Отличны…
18 сентября, 14:32
Страхование имущества
Другое
Страхуюсь в АльфаСтраховании много лет по разным видам: Каско,квартира, путешествия, случались и выплаты, всегда всё проходило на высшем уровне. Последний раз обращалась по Каско в 2024 году в Санкт-Петербурге на Московском проспекте дом 60: очень оп…
18 сентября, 14:21
ОСАГО
Другое
Для машины искал где оформить ОСАГО. Сначала обратился в компанию, у которой уже был до этого оформлен осаго, - узнал цену. Потом решил сравнить предложения через Банки.ру. Нашел более выгодные предложения. Одно из них было от Альфа-Страхование. Поче…
18 сентября, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по оформлению полиса. Все оформил быстро и без замечаний. Электронное ОСАГО удобно в этом плане в отличии от бумажного варианта. В любом момент времени можно отредактировать полис - изменить количество водителей, документы, сроки и т.д. Обс…
18 сентября, 13:52

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть