Потеря документов, уклонение от выплат

[b]Никому не рекомендую обращаться в Росгосстрах ЖИЗНЬ!!![/b] Первый и последний раз в жизни столкнулся с этой компанией. Это просто обманщики, которые теряют документы и уклоняются от выплаты. Ситуация, следующая: мой дядя М. Анатолий Анварович, застраховал свою жизнь в банке, ему был навязан данный вид страхования и инвестирования. Было два договора: обычный на страхование жизни и инвестиционный. К великому сожалению, случился несчастный случай. Человек погиб. 1) по договору №73800-0*****78 выплата производится мне как единственному наследнику, 2) по договору №74000-1*****70, где прописан выгодоприобретатель, денежные средства получает моя мама. Выплаты по данному договору были произведены 22 июля 2022. Вступив в наследство по завещанию (я единственный наследник), я обратился в ближайший, обычный офис компании Росгосстрах по адресу г. Волгоград ул. Фадеева 39. Попал к замечательному любезному менеджеру Ольге. Далее следует разделить сообщение на 2 части. 1)     По договору 73800-0*****78 по которому я являюсь единственным наследником по завещанию был сформирован пакет документов. Ольга приняла, отсканировала оригиналы документов, и отправила по имэйлу в Росгосстрах Жизнь на согласования (Свидетельство о наследстве, паспорт, договор страхования, некое заявление). После недели ожидания пакет документов был согласован и направленны оригиналы всех перечисленных выше документов в офис компании заказным Почтой России (это было 9 июня 2022.) далее пересылка (22 июня 2022) документы были получены, о чем свидетельствует уведомление от Почты России. Наступила безмолвная тишина ожидания. 28 июня 2022 от Росгосстрах Жизнь пришло смс «Михаил Юрьевич, Добрый день! Ваше обращение №00006788 принято на рассмотрение.…» НО… не тут то было… 2)     Буквально спустя несколько дней, Ольге пришло сообщение что Росгосстрах Жизнь запросил еще ряд документов… ппф.. что?! Они же их согласовали… бред… теперь требуют справку из газса и постановление об отсутствии уголовного дела. Документы мною получены, так же сформирован новый комплект и направлен заказным почтой России 4 июля 2022, письмо было получено компанией 8 июля 2022, о чем свидетельствует уведомление.   Далее последовало долгое ожидание вплоть до сегодняшнего дня, так никто ничего не выяснил и выплату мне не произвели. По горячей линии ничего не добиться, одни говорят что компания не получала ни каких документов от меня – что является полнейшим абсурдом т.к. сама же компания мне ответила в смс что все получена так же есть вся переписка у менеджера Ольги… Наверно нужно идти подавать в суд и взыскивать с недобросовестной компании полагающиеся мне деньги по закону и мольный вред.  Возможно я еще дополню свой отзыв или напишу еще один, время покажет.