НЕ ремонтируют по КАСКО, затягивают сроки

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Добрый день! Информируем Вас о том, что условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика. При страховании ТС, приобретенных у официальных дилеров, для сохранения заводской гарантии, Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, срок эксплуатации ТС не превышает 3-х (трех) лет, и Страховщик имеет договор о сотрудничестве со СТОА, осуществляющей гарантийный ремонт в регионе, где произошел страховой случай или в ближайшем регионе. Действие гарантии подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания. По результатам проведенной проверки сообщаем Вам о том, на момент поступления заявления по событию № 503**/22, сроки официальной гарантии Вашего ТС, предусмотренные заводом-изготовителем истекли, в связи с чем, у Страховщика отсутствуют правовые основания для удовлетворения требования о выдаче направления на СТОА официального дилера. Также информируем, что ожидание ремонта ТС на СТОА вызвано увеличением срока поставки запасных частей, деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей). Одновременно сообщаем, что ранее выданное направление является действующим, ООО «СК «Согласие» готово обеспечить исполнение обязательств по организации восстановительного ремонта. СТОА ООО "Империя Автостекла" подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта по направлению Страховщика и наличие всех необходимых запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС. В связи с чем, просим Вас предоставить застрахованное ТС на СТОА ООО "Империя Автостекла", для проведения ремонта за счет Страховщика в порядке и на условиях заключенного Договора страхования. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»