Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах, Уфа (Республика Башкортостан)
1 сентября, 07:26
Сайт страховщика не даёт возможность продлить Е-осаго
Подошло время продлевать осаго, решил воспользоваться услугами Росгосстрах, т.к. в прошлом году застраховался у них без проблем. Зашёл в агентский офис, где просидел полтора часа и мне так и не смогли оформить полис, позвонил на линию, мне сказали что меня с радостью застрахуют через сайт или при посещении официального офиса продаж, поскольку я работаю с 9 до 18(а офисы продаж работают по точно такому же графику), то решил попробовать через сайт, всё-таки в прошлом году с этим проблем не возникло, да и по закону страховщик обязан предоставлять возможность покупки Е-осаго.
Поначалу не работал калькулятор, через некоторое время я смог пробиться через него, но сайт выдал ошибку и сообщил что данные, указанные мной, отсутствуют в их базе, даже несмотря на то, что с момента покупки моего прошлогоднего осаго у РГС никакие данные и документы у меня не поменялись. Сайт потребовал отправить копии документов, что я и сделал, спустя какое-то время мне пришел отказ по причине не принятых документов, и так несколько раз. Получается что страховщик просто отвергает документы, данные которых у него уже есть и таким образом просто препятствует оформлению осаго, без которого нельзя пользоваться ТС по закону.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах01.09.2022 09:53Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вопрос взяли в работу, скоро вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Автор отзыва02.09.2022 11:05[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вопрос взяли в работу, скоро вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сходил со всеми документами 01.09.2022 16:30 физически в офис по адресу г.Уфа, ул. Карла Маркса 46, там мне сказали что необходимо провести осмотр автомобиля по записи через месяц, а может и два, что меня не устроило, я предложил осмотреть машину в любой день до срока завершения моего полиса, на основании чего мне отказали в продаже осаго и просто выгнали из офиса продаж предложив писать жалобу через сайт Росгосстрах, ещё и угрожали что напишут на меня заявление в полицию на основании того что я включил диктофон после отказа сотрудницы и ее начальницы в осаго. Запись есть, сотрудница даже отказалась представиться, сказала что после написания обращения на сайте РГС "Москва сама увидит какой сотрудник работал с вами". Письменно зафиксировать что-либо отказались, сказав что только через сайт. Прошу разъяснить ситуацию и предоставить возможность хоть какого-то заключения договора.
Росгосстрах02.09.2022 11:16Здравствуйте! Проверим информацию и дадим комментарии по ситуации. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- 05.09.2022 11:15[quote][b]user-26779709551[/b] пишет:[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вопрос взяли в работу, скоро вернемся с обратной связью. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Сходил со всеми документами 01.09.2022 16:30 физически в офис по адресу г.Уфа, ул. Карла Маркса 46, там мне сказали что необходимо провести осмотр автомобиля по записи через месяц, а может и два, что меня не устроило, я предложил осмотреть машину в любой день до срока завершения моего полиса, на основании чего мне отказали в продаже осаго и просто выгнали из офиса продаж предложив писать жалобу через сайт Росгосстрах, ещё и угрожали что напишут на меня заявление в полицию на основании того что я включил диктофон после отказа сотрудницы и ее начальницы в осаго. Запись есть, сотрудница даже отказалась представиться, сказала что после написания обращения на сайте РГС "Москва сама увидит какой сотрудник работал с вами". Письменно зафиксировать что-либо отказались, сказав что только через сайт. Прошу разъяснить ситуацию и предоставить возможность хоть какого-то заключения договора.[/quote] У них щас постоянно такая история ... невозможно оформить ОСАГО... то просто какие -либо ошибки.... то доки не типа "не могут" пройти проверку. Так же пробуем уже несколько месяцев... доки сделали в высоком разрешении на сканере, никаких данных то же не менялось никогда... а тут бац и нельзя.... В офисе тоже отказывают в оформлении. Пишите также через сайт Центрального Банка РФ жалобу, он их контролирует... будет массовость
Администратор Народного рейтинга06.09.2022 20:54Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.- Росгосстрах07.09.2022 10:17Здравствуйте! По вопросу работы сайта поясним, в прикрепленных вами документах наша система обнаружила ошибку. Поэтому не получилось пройти проверку. Попробуйте повторить попытку и сообщите, пожалуйста, нам результат. Перед этим рекомендуем перепроверить, совпадают ли персональные данные в документах с информацией, указанной в заявлении о заключении договора, и в Личном кабинете. Относительно вашего визита в офис отметим, что вам не отказывали в заключении договора ОСАГО, а , в связи с загруженностью специалистов, предложили записаться в другое, удобное для вас время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
Как у многих тут - полис страхования Росгостраха за 5900 руб. на 14 дней мне была принудительно, без возможности отказаться, при продлении займа в ММК. Конечно же - полис не появился за 2 недели в личном кабинете росгостраха, я сразу попыталась добав…
16 сентября, 10:56
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
Страхование финансовых рисков
Другое
При оформление микрозайма МФО скрытно навязал сираховку в Росгосстрах. А вот расторгнуть они просят прислать им куча документов почтой России . Вопрос если МФО оформил онлайн почему и расторгнуть онлайн нельзя (как большенство и делают)?? Ответ прос…
16 сентября, 00:02
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
Каско
Страховой случай
Нормально отработали в моем случае. На трассе в лобаш прилетел камень. Прилетел не то чтобы сильно но лобовое под ремонт. Ну для этого и есть каско. По нему получил направление через три недели после осмотра машины специалистом компании. Неделю еще ж…
15 сентября, 16:17
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
Ипотечное страхование
Страховой случай
Нам в крышу засадила молния. Произошло возгорание и пострадало имущество и крыша. Все застрахована благодаря ипотеке 17714390-236-5785-26-VIRTU. Страховая должна покрыть только ремонт жилья. К сожалению, пострадавшие личные вещи в нашу страховку не в…
15 сентября, 09:30
Страхование имущества
Страховой случай
Опыт с РГС пока положительный - быстро приняли мое заявление, хоть и пришлось подавать его онлайн. потому что это просто быстрее. У меня оформлена программа страхования фундаментальное решение на дом. Страховка покрывает базовые риски типа пожара, на…
14 сентября, 23:34
3 услуги
Пролонгация полиса
Отличная страховая компания 👍 уже много лет пользуюсь их продуктами: начиная от ДМС и заканчивая ипотечным страхованием. Всегда заранее напоминаю о пролонгации договора. Причём заранее- это обычно срок более месяца. Всегда подберут продукт, который т…
14 сентября, 17:31
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная работа по возмещению ущерба от залива квартиры соседом, отсутствие оперативной связи. Лишь бы продать полис и про вас забыли. А как возместить 14 тыс рублей, а чтобы их в кучу собрать и дважды возить в в офис на другой конец города я н…
14 сентября, 13:48
2 услуги
Другое
Была застрахована по полису кадровый советник, наступил страховой случай, зарегистрировала дело, предоставила полный пакет документов,номер выплатного дела 0020834648, после того как закончась временная франшиза я принесла справку из цзн о том что ст…
14 сентября, 12:23
Страхование имущества
Страховой случай
Страховая пока не разочаровала, хотя и были странные моменты с их стороны. У нас дом застрахован по программе фундаментальное решение. Ну как был застрахован, потому что дома больше нет. Сгорел полностью со всеми вещами.
Рассчитывали получить деньги…
14 сентября, 10:06
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
Ипотечное страхование
Оформление полиса
20.06.2026 через приложение банка ВТБ продлила договор по ипотечному страхованию. Позже заметила, что некорректно продлили «Титульное страхование» - вместо 1 года, один день. Сразу позвонила на горячую линию (10.07.26 г.) и попросила внести корректир…
11 сентября, 12:23
Каско
Страховой случай
У меня только добрые слова о страховой. По моему Каско (полис 20161023012062 556156) направили на качественный ремонт после вопиющего случая вандализма с моей машиной. В ночь с 30 на 31 января трое пьяных людей начали бить мою машину. Били по багажни…
11 сентября, 00:35
Страхование имущества
Другое
Безграмотность юридического отдела
Сегодня, девятого сентября 2026 года, мне поступило письмо от Росгосстрах с досудебной претензией от этой компании с требованием ко мне в добровольном порядке оплатить ущерб якобы причинённый мною в результате залит…
10 сентября, 17:03
Ипотечное страхование
Страховой случай
08.17.0021.M.809421 - полис на квартиру. Квартира взята в ипотеку. Это страхование по ипотеке.
Пишу спустя уже продолжительное время после наступления страхового случая из-за которого пострадала моя квартира. Страховая понравилась за оперативную связ…
10 сентября, 12:06
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
Страхование путешествий
Другое
Реквизиты для выставления счёта получателя не могу найти в интернете в конце концов не могу найти ваш номер счёта карты мужа на счёт работы по номеру карты на карту сбербанка номер карты сбербанка для переводов на карту ПриватБанка для переводов и не…
8 сентября, 21:07
Страхование имущества
Оформление полиса
В мае текущего года решила сделать страховку на частный дом,начала искать страховую компанию. Заходила на сайт нескольких страховых,запрашивала расчет на сайте или обратный звонок по форме на сайте. Представитель Росгосстрах Артур связался со мной …
8 сентября, 12:39
Другое
Другое
Отправил заказные письма на отказ от страховок, которые подключили при взятии кредита наличными в ПАО ВТБ. Навязали аж 3 страховки! Списался в чате на сайте Росгосстрах, собрал полный пакет документов отправил по указанному адресу. И что вы думаете, …
8 сентября, 11:16
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
