Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Мария, Волгоград (Волгоградская область)
5 декабря, 13:59
Претензия на возврат страховки и некомпетентных сотрудников горячей линии
Мною 29.11.2022 приобретен автомобиль в кредит через банк Сетелем, а комплекте 2 страховки: мультиполис 4 в 1, и Полис защита в пути. Через несколько дней я позвонила на номер 900 чтобы уточнить как расторгнуть страховку. На что оператор мне дала ссылку и адрес для направления пакета документов в г.Тула . На мой вопрос почему в договоре страхования нигде ни указан адрес с г. Тула она не ответила.
Вчера в 21.05 я опять позвонила на 900 , на мои вопросы по поводу возврата страховки оператор сказала что мне надо отправить весь пакет с документами и заявлением на электронный адрес для расторжения договора ks@sberins.ru, что я и сделала .
Сегодня я позвонила на 900 чтобы уточнить зарегистрированы ли мои заявления на возврат , на что оператор сказала, что отправлять на электронную почту документы нельзя и надо их отправить в Тулу заказным письмом . На вопрос почему в договоре не указан адрес с г.Тула и как я должна была узнать что в Тулу надо отправлять документы если бы я не позвонила. Девушка ответила обычно все звонят. Что значит обычно??? Есть договор и его четкие условия. А Сбер страхование каждый раз по новому выдумывает лишь бы не принимать документы на возврат.
Отвратительное отношение к клиентам, никогда не посоветую страховку в этом банке своим друзьям и знакомым.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование05.12.2022 15:48Здравствуйте! Пришлите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "69455 СБС Banki.ru" Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование05.12.2022 22:28Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно во всем разберусь и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга06.12.2022 20:53Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- МарияАвтор отзыва07.12.2022 08:40[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Обязательно во всем разберусь и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Когда ждать ответ от Вас , или можно дальше общаться в другие инстанции?
СберСтрахование08.12.2022 12:49Здравствуйте! Вашим вопросом еще занимаюсь, прошу ожидать. Работу сотрудников проверила и нашла ошибку. С коллегой провели беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Направить документы на расторжение можно по электронной почте на адрес ks@sberins.ru. Либо почтой России по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3 или курьерской службой. С уважением, Мария Александрова Сбер- МарияАвтор отзыва09.12.2022 18:20[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Вашим вопросом еще занимаюсь, прошу ожидать. Работу сотрудников проверила и нашла ошибку. С коллегой провели беседу и дополнительный инструктаж. Простите за неудобства! Направить документы на расторжение можно по электронной почте на адрес ks@sberins.ru. Либо почтой России по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3 или курьерской службой. С уважением, Мария Александрова[/quote] Сбере ответ на мое обращение мне пришел ответ: Мария Владимировна, добрый день! Ранее направленное заявление адресовано в ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни». Принять в работу данное заявление не предоставляется возможным. Просим заполнить и направить заявление на бланке установленного образца, адресованное в ООО СК «Сбербанк страхование» (бланк во вложении). На каком основание Вы не принимаете заявление полностью заполненное со всеми необходимыми даннымми и реквизитами, и тем более скачала я его по инструкции вашего сотрудника. Мне проще написать вам досудебную претензию и обратиться в суд для возврата страховки.
- МарияАвтор отзыва15.12.2022 10:51Банк с 4 декабря ссылаясь на отсутствие селфи с паспортом , которое было отправлено дополнительным письмом 5 декабря, не принимает заявление на расторг страховки . Также 13 декабря повторно направлен весь пакет документов. В связи с выше изложенным прошу направить мне письменный отказ , для составления досудебной претензии и обращения в суд.
- СберСтрахование18.12.2022 18:54Здравствуйте! Полисы страхования расторгнуты. На вашу карту мы вернули страховые премии. Ваши замечания мы учтем в работе. Простите за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я решила первый раз застраховать ребёнка от укуса клеща. Сыну всего 5 лет, ходит в садик, гуляет около кустов, по лесу — везде лазит. А в нашем регионе (Удмуртия) в этом году очень много клещей, поэтому сильно переживала. 22.09.2026года позвонила на …
22 сентября, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Грибной сезон открыт и я тоже решила выйти на "тихую охоту", но тут же вспомнила, что страховку от клеща оформляла только на месяц (на время отдыха) и сразу решила исправить эту недоработку. 21 сентября в 09:49 я обратилась в отделение Сберб…
22 сентября, 11:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратился в поддержку Сбер Страхование за консультацией. Написал просто в онлайн-чат на сайте, изначально хотел позвонить, потому что думал будет долгий ответ, но всё же решил написать и был удивлён скоростью ответа!
Минуты не прошло, а агент под…
22 сентября, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со «СберСтрахованием». Обычно я скептически отношусь к отзывам, но перед покупкой полиса всегда изучаю народные рейтинги на профильных сайтах (вроде Банки.ру). Увидев, что компания стабильно держится в топе…
21 сентября, 14:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. 17 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении Сбера по вопросу оформления страховки от укуса клеща Сберстрахование. Оператор Екатерина быстро пришла в чат и подсказала информацию, дополнительно оставив номер горячей линии…
21 сентября, 13:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! 18 сентября оформила страховой полис в СберСтрахование по спортивной защите, так как зарегистрировалась в спортивном забеге Кросс Наций, страховая сумма по выбранному мной полису 100 000 рублей, стоимость оплаченного мной страхового пол…
21 сентября, 12:12
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сын занимается футболом. 27 сентября ему предстоит участие в турнире. Решила заранее оформить спортивную страховку на день турнира. Зашла в приложение сбера. Нашла вкладку "страховки", а дальше просто нажимала на подходящий мне вариант. Страх…
21 сентября, 11:46
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Собираюсь в туристическую поездку в Алтайский край. Дни в конце сентября обещают быть ещё тёплыми, и я честно удивилась, что клещи у нас активны даже в это время года. Решила лишний раз перестраховаться и оформить страховку от укуса.
На сайте выбрал…
21 сентября, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратилась по вопросу страхования жизни, а точнее по страховому случаю «бег». Дата оформления страховки 21 сентября 2026 года, оформила все быстро в приложении, буквально 5 минут и готово. Затем появились вопросы о суммах выплат и их порядке, задала …
21 сентября, 09:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформила страховку жизни и здоровья в Сбербанке. Так как страховку оформляла впервые и раньше с этим не сталкивалась, решила уточнить всё у оператора в чате. Спросила, какие документы необходимо предоставить для оформления и можно ли добавить ещё одн…
21 сентября, 09:33
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась онлайн по страховому случаю 21.09.2026. Заполнение заявки заняло минуту. Пока добиралась из больницы оформила. Всё быстро и понятно. Впечатление положительное. Ожидание рассмотрения до двух дней. Сроки приятно удивили. Буду пользоваться п…
21 сентября, 08:33
3 услуги
Оформление полиса
Первый раз понадобилось воспользоваться услугой страхования и первая компания которая попала на глаза это было Сберстрахование. Увидел его в мобильном приложении и сразу же решил попробовать воспользоваться. Мы с братом должны ехать на общие командны…
21 сентября, 05:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
У меня оформлена годовая страховка от укуса клеща. 19 мая примерно в 15:17 решила заранее уточнить в чате СберСтрахования, как правильно действовать, если обнаружу присосавшегося клеща. Хотелось понимать порядок действий до того, как такая ситуация р…
20 сентября, 20:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я собираюсь на отдых в поход на выходные в лес. Однако сейчас в регионе ещё достаточно тепло, и бывают случаи укуса клещей. Я решил позаботиться о таком варианте развития событий заранее и рассмотрел возможность страховки от укуса клеща в Сбер страхо…
20 сентября, 14:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобно в использовании и оформлении, а так же очень хорошая сумма за страхование и хорошая сумма покупки страховки, очень все информативно и понятно, спасибо большое. Минусов в страховании от Сбербанк страхование никаких нет, по крайне мере я не увид…
20 сентября, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Добрый день! Страховку защита от травм оформляля в приложении Сбербанка 21 июня 2026 года. В страховку включена я и ещё один человек. Цена вопроса в пределах 4500 рублей. Считаю, что не великие деньги, если учесть все риски банка, при наступлении стр…
20 сентября, 09:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
19 сентября 2026 года в 13:40 я обратилась на номер горячей линии 900 в Сберстрахование, чтобы оформить полис дочери, которая посещает секцию самбо, чтобы защитить жизнь и здоровье дочери от непредвиденных ситуаций на секции. Мне ответила Анна, она с…
20 сентября, 08:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне потребовалось оформить страховку по спорту, я скачал приложение сберстрахование, на карты Сбера у меня не было. Я решил сразу уточнить смогу ли я оформить 20.09 в 9:53 я написал в чат. Тут же подключилась Юлия. Она ответила, что большую часть я м…
20 сентября, 05:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В грибной сезон актуально задуматься о защите от клещей. Какие бы меры не предпринимаем, сто процентов гарантии нет. Поэтому очень вовремя оформить страховку от клеща в Сбер страховании. Сделать это минутное дело через мобильное приложение Сбербанка.…
19 сентября, 23:13
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. Я обратился в страховую компанию с вопросом, подходит ли моя страховка в определенном случае. 19 сентября 2026 года в 12:47 я оформил страховой полис "Спортивная защита" т.к 25 сентября 2026 года, у нас на работе запланирован бл…
19 сентября, 15:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
Хочу сказать, что Сбер отлично относится к страхователям, всегда отвечают на вопросы, не раз обращалась, у меня на данный момент 4 страховки, одна из низ страховка от травм для ребёнка 010WS5840090095. Вот пришлось обратиться. Обратилась с вопросо…
19 сентября, 14:59
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Я обратилась в Сбербанк Страхование 19 сентября через онлайн‑чат поддержки. Нужно было узнать как добавить второго человека в полис и куда писать или звонить в случае наступления страхового случая. Оператор Елена подключила ко мне профильного специал…
19 сентября, 12:38
2 услуги
Оформление полиса
Хочу поделиться своим классным опытом оформления страховки от укусов клещей. Решила заранее обезопасить себя от неприятной ситуации. Сначала решила обратиться в поддержку Сбербанка, в приложении Сбербанк зашла в чат с оператором, попросила бота соеди…
19 сентября, 11:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Так как через неделю, 26 сентября, будет всероссийский день бега, кросс наций, я хотел подобрать страховку для участия в этом спортивном мероприятии. Я написал 19 сентября в 10:14 в чат приложения сберстрахования. Через несколько минут Кристина напис…
19 сентября, 11:34
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю компанию Сбер страхование 🤝 за отличное и выгодное предложение по страхованию недвижимости, а также моего здоровья от различных заболеваний и травм( там же предусмотрена и защита от укусов клеща!)Поскольку я проживаю в городе Курск, который…
19 сентября, 10:20
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
