Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
, Москва
12 декабря, 19:58

СК стала допускать отказ по выплатам КАСКО

Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.  26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 176194/22. ДТП оформлено 26.08.22 ГИБДД, есть определение о возбуждении административного дела. В определении инспектора зафиксирован [i]факт ДТП, [/i]факт наличия пострадавших, [i]о необходимости провести административное расследование[/i]. При наличии пострадавших срок административного расследования составляет до 6 месяцев и истекает 26.02.2023 (КоАП 28.7 пункт 5, подпункт 3). Автомобиль получил повреждения, не позволяющие его безопасную эксплуатацию и СК Согласие для осмотра повреждений и ущерба прислала аварийного комиссара. Повреждения осмотрены аварийным комиссаром 29.08.2022. Имеются фото с места ДТП,  видеозапись с регистратора. 06.09.2022 дополнительно представлен в Согласие отрицательный результат теста на алкоголь, проведенного в день ДТП. В соответствии с правилами страхования, имелись все признаки признания события страховым случаем (факт ДТП признан ГИБДД, есть ущерб, отмеченный страховым комиссаром), можно было бы начать возмещать и направить на ремонт, но нееет. 13.10.2022 (административное расследование еще не окончено, протокола нет) Согласие присылает письмо от 13.10.2022 № 843191-04/УБ в котором сообщает мне, что дает мне срок 60 дней (до 13.12.2022) для представления в страховую компанию постановления по делу об административном правонарушении или о прекращении производства по делу. Отсутствие документов [i]лишает страховщика возможности исполнить обязательства по выплате[/i] страхового возмещения в срок, установленный правилами. А если я их не представлю в течение отведенного срока 60 дней, Согласие может [i]принять решение об оставлении моего заявления о выплате без рассмотрения[/i].  Кроме того, в письме Согласие не указывает мое событие страховым случаем, а пишет лишь о событии, [i]имеющем признаки[/i] страхового случая.  Таким образом, Согласие решило угрожать отказом в выплате, запрашивая несуществующий документ или срок изготовления которого заведомо превышает срок для представления в страховую. Запрошенный документ не влияет на признание случая страховым, не влияет на размер ущерба, и уж никак не лишает возможности страховщика исполнить свои обязательства. В итоге затянули направление на ремонт примерно на 40 дней. Сейчас расследование завершено, автомобиль еще в ремонте, но недоброжелательная риторика Согласия с подобными угрозами в крайней степени настораживает!  P.S. в соответствии с правилами страхования  (пункт 10.1.3.4 подпункт «б») запрошенный документ страхователь обязан представить [i]только[/i] если данный документ[i] составлялся[/i].  P.P.S. почтой России отправил письмо Директору департамента экспертизы и урегулирования убытков, пока без ответа.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.12.2022 10:41
    Добрый день! Доводы, изложенные в Вашем заявлении о некачественном ремонте на СТОА по направлению Страховщика, в ходе проведенной проверки не нашли своего подтверждения. Согласно акту осмотра № 842**/22 от 01.12.2022 г. и заключению независимой экспертной организации (далее – НЭ) МЭТР № 13003** от 05.12.2022 г. (осмотр транспортного средства произведен после ремонта по Вашему настоянию), ремонт ТС произведен надлежащим образом. Объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду №МПС0217** от 03.06.2022г. ООО «*****»; -работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме. Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства, предусмотренные Договором страхования (полисом), перед Вами в полном объеме. Решение Страховщика было направлено Вам № 936505-04/УБ от 06.12.2022 г. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    13.12.2022 15:53
    Спасибо за ответ, который "Согласие" дало на чьи-то замечания, но точно не на мои. К моим замечаниям ответ "Согласия" не имеет никакого отношения, что еще раз подтверждает, что "Согласие" не интересуется своими клиентами, совсем. У меня не было претензий к качеству ремонта и не могло быть, потому что [b]ремонт ещё не закончен[/b]. Никто автомобиль после ремонта не осматривал (и уж тем более по моему настоянию), акты и заключения, о которых вы пишите, выдуманы. Машина продолжает находится в сервисе, часть работ окончена 10-11 декабря, а к ремонту выхлопной системы еще даже не приступали. Автомобиль осматривался сегодня мной на территории сервиса. Также сообщаю, что заказ-наряд от 03.[i]06[/i].2022, на который вы ссылаетесь, не существует, и не мог быть составлен, поскольку страховой случай  наступил только в[i] августе [/i]2022, а направление на ремонт я получил в октябре 2022. Утверждения страховой компании о том, что работы по ремонту выполнены в полном объеме никак не соответствуют действительности. Изначально мои замечания касались затягивания решения о возмещении и запроса несуществующего документа, который по правилам страхования я представлять не должен, под письменной угрозой оставить мое заявление без возмещения. "Согласие", продолжайте в том же духе!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
Я на свой мерс делала каско по причине того что осаго всего не охватывает, а машина 19 года и цена на ремонт в случае чего будет просто запредельной. Из условий приятно что предусмотрено направление к официальному дилеру и при этом нет франшизы. Для …
7 сентября, 16:51
Каско
Страховой случай
Зимой случился страховой случай. Виновником была я. Записали на прием через 3дня. Пока ждала почитала все отзывы, все варианты по какой сценарии всё пойдёт. Расстроилась что будет всё долго и муторно. Оценку эксперта назначили через неделю. Прие…
3 сентября, 11:22
Каско
Пролонгация полиса
Продлила каско на Nissan X-Trail, прошлый полис тоже был туть. Машина 2015 года, сейчас страховая сумма по ней 1 160 000 рублей. Ущерб и угон входят, франшиза 15 тысяч. Из полезного при ДТП есть эвакуация ну и аварийный комиссар как мне обьяснили он …
1 сентября, 16:01
3 услуги
Пролонгация полиса
Привет 16.07.26 Нормально все Советуюаьаьжне сахар я ее роняю на пол Поднимаю, понимаю жизнь в моих руках Буду делать как хочется даже в пекле на дне Я еЕ беру за задницу понимаю этот кайф, когда рядом а не теряю Во сне думал что выросли крылья…
26 августа, 21:36
5 услуг
Оформление полиса
Недавно оформлял полис в страховой «Согласие» — и остался доволен и офисом, и сайтом. На сайте всё очень понятно: быстро нашёл нужную услугу, калькулятор сразу показал стоимость — не пришлось гадать, сколько выйдет. Заполнил заявку онлайн, а пото…
24 августа, 16:05
Каско
Страховой случай
Для сбера делаю с 24 года каско на Хавал. В салоне сначала напихали в страховку кучу опций но я без проблем их отменила в самой страховой но пришлось ждать возврат их цены почти неделю из-за самого автосалона. Из приятного - страховая сама в банк отп…
20 августа, 21:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Заявил о страховом случае (№ убытка 150828/26) о попадание камня в лобовое стекло. Сразу при телефонном разговоре мне было озвучено, что направят авто на ООО "Равт", с чем я сразу не согласился и сообщил, что авто находится на гарантийном обслуживани…
17 августа, 11:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Был страховой случай 121795 по каско 19.06, пока собирал и ждал документы от участкового - 02.07 отправили на согласовании ремонт в страховую «АВТ****ОРф» Нижний Новгород. Согласовали быстро 03.07. Затем СТО сказали через 2 недели позвонить и узнать …
14 августа, 19:03
2 услуги
Страховой случай
Два раза имел дело с данной компанией и оба раз имели негативный опыт. Первый раз обращался по ОСАГО - нужно было отремонтировать задний бампер. Был отказ в связи с тем что якобы бампер ранее ремонтировали. Хотя я лично снимал этот бампер и видел его…
5 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
КАСКО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2025 года, город Москва, ссылка на оплату КАСКО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатилf по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…
31 июля, 17:55
Каско
Страховой случай
Зимой случился страховой случай. Виновником была я. Записали на прием через 3дня. Пока ждала почитала все отзывы, все варианты по какой сценарии всё пойдёт. Расстроилась что будет всё долго и муторно. Оценку эксперта назначили через неделю. Прие…
29 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Машину купила в 18 году в салоне, езжу только я. Сейчас третья страховая и наверное самая удобная из всех. Весной у меня в городе разбило все дороги, крошка асфальтовая везде просто были и мне прилетело от встречки в лобовое и левое зеркало. Стекло л…
14 июля, 20:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Обратился в страховую компанию "Согласие" по внесению изменения информации в полис ОСАГО и КАСКО, так как при покупке нового автомобиля не было информации о государственном регистрационном номере автомобиля. Сотрудница страховой компании "Согласие"…
11 июля, 13:05
Каско
Оформление полиса
Я пришел в страховую компанию 8 июля для оформления полюса .спустя 20 минут все было сделано.Все сделали быстро,только пришел уже и не заметил,что все готова и можно идти по своим делам,сотрудники работают оперативно,оформил себе также Каско по очень…
9 июля, 15:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Специально отказывают в выплате по каско, рассчитывая на «дурака» и что человек плюнет и сделает за свой счет вместо «7ми кругов Ада» хождения с досудебными претензиями, финансовым уполномоченным и судами. Хотя реальных причин для отказа НЕТ! Затяги…
30 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В декабре 2025 года произошел страховой случай, у меня оформлен полис КАСКО. Страховая компания регулярно затягивает все процессы согласования начала ремонтных работ. Все ответы дают в последний день или даже позже. Из автосервиса отправили заказ-на…
29 июня, 12:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочу особо отметить оперативность и профессионализм сотрудников, принимавших мое обращение. Несмотря на то, что ДТП произошло вечером, уже к вечеру следующего дня мой убыток был зарегистрирован и одобрен. Это позволило мне незамедлительно приступить …
26 июня, 13:04
Каско
Страховой случай
Не советую данную организацию, нет смысла тратить деньги на их услуги, т. К. , Когда наступает страховой случай, данный полис бесполезен. ТС выполняя перевозку груза, совершило экстренное торможение, при условии выхода легковой машины на встречную п…
18 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
С далёкого 2012 являюсь клиентом СК Согласие, продукты разные: ДМС, ОСАГО, КАСКО. В 2012 и 2017 годах, были страховые случаи (ОСАГО/КАСКО), которые были успешно урегулированы. Вот настал 2026 год, в начале мая, случилось не приятное, попал коле…
11 июня, 12:59
Каско
Другое
29.05.2026 оформил заявления о расторжении полисов КАСКО И ГЭП, которые навязали в автосалоне с автокредитом, по ст. 11 Закона № 353-ФЗ ч.11 срок возврата денежных средств не должен превышать 7 рабочих дней. Прошло больше 9 рабочих дней, а деньги, …
11 июня, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Началась моя история 13 февраля,после сильного снегопада ночью с крыши сошел снег и повредил авто,14 числа я уже об этом сообщил в страховую, они оперативно приняли заявление(что очень порадовало, но на этом всё,дальше только огорчения), 04.03 уже …
9 июня, 17:46
Отзыв проверен
Каско
Другое
Проблема решена
Обратился в офис компании в городе Челябинск за расторжением полиса каско по периоду охлаждения 13 мая 2026, сегодня 3 июня а выплаты так и нет, на мои звонки отвечают ,что якобы автосалон им ещё не перечислил деньги за страховку. Что странно, страхо…
4 июня, 18:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Машина МИНИ КАНТРИМЕН JCW была застрахована КАСКО ( удаленное урегулирование) на ЕВРОСИБ (Обводный СПБ) причем третий раз. Влетел камень в лобовое. Как результат скол на уровне глаз. Звонок на Евросиб . Отлуп. Со слов страхового агента Евросиб - …
21 мая, 12:41
Отзыв проверен
Каско
Другое
Проблема решена
Обратился 24.02.2026 года в офис компании в г.Самара по ул.Мояковского. Принес все документы, заполнил заявление на возврат средств, далее сказали ожидать 14 рабочих дней на возврат средств за КАСКО. Сроки вышли, в офисе отвечают, что деньги скоро пр…
18 мая, 08:01
Отзыв проверен
Каско
Другое
Ни под каким предлогом не оформляйте ничего в данной страховой компании. Самая отвратительная компания из поппадавшихся мне за 17 лет водительского стажа. 17 апреля при покупке автомобиля в салоне мне был навязан полис КАСКО серия 200***68 № 08***…
12 мая, 18:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть