Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосКаско
Проблема решена
, Алушта (Республика Крым)
3 апреля, 18:03
Выплаты и даже ответ по страховому случаю в установленные сроки не получены
Полис КАСКО 271-***-07365.
В феврале подавали заявку по страховому случаю, прошли осмотр и т.д.. Периодически интересовались, есть ли сложности, поскольку ответа небыло даже промежуточного. По горячей линии говорили что срок рассмотрения 30 рабочих дней. Теперь при звонке говорят ожидайте минуту и висишь, слушаешь музыку до сброса мобильного оператора. Когда упорно дозвонились с претензиями, сказали что передают вопрос специалисту и через три дня только можно будет узнать статус. На вопрос как же законные сроки - говорят чтоб написали жалобу на сайте страховой Гелиоса.
Думали на другое авто сделать полное каско, но с таким отношением, желание перегорает. Для понимания, сумма выплаты даже еще не обговаривалась.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Гелиос10.04.2023 09:54Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Информация передана в ответственный отдел. По результатам дополнительно сообщим. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Администратор Народного рейтинга10.04.2023 23:02Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD Спасибо за дополнение.- Автор отзыва12.04.2023 08:28Проблема так и не решена, выплаты нет, ответа от страховой тоже нет!
- Автор отзыва12.04.2023 08:28Проблема так и не решена, выплаты нет, ответа от страховой тоже нет!
- Автор отзыва27.04.2023 11:48Проблема не решена на текущий момент. Меня игнорируют
- Автор отзыва03.05.2023 11:11Проблема не решена на текущий момент. Меня игнорируют
Гелиос17.05.2023 11:31[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:Проблема не решена на текущий момент. Меня игнорируют[/quote] Добрый день! Решение по заявленному случаю № 271-46965-190-23Ф принято согласно условиям полиса и установленным правилам КАСКО. Выдано направление на ремонт, было отправлено на указанный электронный адрес. Просьба указать актуальный адрес электронной почты, отправим Ваше направление повторно. Так же информация передана на СТОА, в ближайшее время Вас пригласят на ремонт. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».- Автор отзыва17.05.2023 13:24[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:Проблема не решена на текущий момент. Меня игнорируют[/quote] Добрый день! Решение по заявленному случаю № 271-46965-190-23Ф принято согласно условиям полиса и установленным правилам КАСКО. Выдано направление на ремонт, было отправлено на указанный электронный адрес. Просьба указать актуальный адрес электронной почты, отправим Ваше направление повторно. Так же информация передана на СТОА, в ближайшее время Вас пригласят на ремонт. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Решение принято с нарушением всех закоонных сроков рассмотрение. Ремонт на текущий момент не актуален, машина продана.
- Гелиос17.05.2023 17:47[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:Проблема не решена на текущий момент. Меня игнорируют[/quote] Добрый день! Решение по заявленному случаю № 271-46965-190-23Ф принято согласно условиям полиса и установленным правилам КАСКО. Выдано направление на ремонт, было отправлено на указанный электронный адрес. Просьба указать актуальный адрес электронной почты, отправим Ваше направление повторно. Так же информация передана на СТОА, в ближайшее время Вас пригласят на ремонт. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] Решение принято с нарушением всех закоонных сроков рассмотрение. Ремонт на текущий момент не актуален, машина продана.[/quote] Благодарим за обратную связь, в данной ситуации рекомендовано направить заявление на смену формы возмещения на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru с приложением документов подтверждающих продажу ТС. Заявление направят в работу в ответственный отдел. По результату рассмотрения дадут ответ. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
- Автор отзыва03.06.2023 12:54Вопрос так и не решен. Ответа от страховой нет. Две недели назад отправляли еще один запрос, ответа тоже нет. Заявление было подано в феврале, т.е. почти пол года и даже ответа нет!
Гелиос14.06.2023 18:08[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:Вопрос так и не решен. Ответа от страховой нет. Две недели назад отправляли еще один запрос, ответа тоже нет. Заявление было подано в феврале, т.е. почти пол года и даже ответа нет![/quote] Добрый день! Обращение по смене формы возмещения направленное на эл. почту компании зарегистрировано под номером вх. 2914. Передано в работу в ответственный отдел и находится на рассмотрении. информация по ускорению процесса была передана, в ближайшее время ожидайте поступления ответа. Согласно регламента заявления рассматриваются до 30дней. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»- Автор отзыва14.06.2023 19:17[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-813313417321[/b] пишет:Вопрос так и не решен. Ответа от страховой нет. Две недели назад отправляли еще один запрос, ответа тоже нет. Заявление было подано в феврале, т.е. почти пол года и даже ответа нет![/quote] Добрый день! Обращение по смене формы возмещения направленное на эл. почту компании зарегистрировано под номером вх. 2914. Передано в работу в ответственный отдел и находится на рассмотрении. информация по ускорению процесса была передана, в ближайшее время ожидайте поступления ответа. Согласно регламента заявления рассматриваются до 30дней. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»[/quote] Это называется затягивание процесса, изначально заявление было написано на компенсацию, отправили приглашение спустя 4 месяца после обращения на ремонт и теперь предлагаете еще 30 рабочих дней ждать. Думаю пора обращаться во все надзорные ведомства, что Вас привлекали к ответственности, с требованием через суд оплаты неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты, а учитывая, что заявление было подано в феврале месяце, а сегодня 14 июня, судебная практика указывает на удовлетворение таких исковых заявлений.
- Автор отзыва14.08.2023 11:55Вопрос не решен. Страховая компания Гелиос берет деньги и не оказывает услуги!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
17 мая 2026 года произошел страховой случай, поцарапали машину Nissan на парковке в г.Братск. Сразу обратился на сайт компании. Специалист сообщила, какие документы нужны предоставить, чтобы расчитывать на выплату по КАСКО. И не прошло и недели прих…
30 августа, 11:41
Каско
Оформление полиса
16.08 Я оформлял полис КАСКО в страховой компании "Гелиос" через мобильное приложение, остался доволен. Весь процесс прошёл онлайн, никуда не пришлось ехать. В приложении интуитивно понятный интерфейс, все нужные поля логично сгруппированы, а подсказ…
27 августа, 14:27
Каско
Страховой случай
Обратился в офис страховой компании “Гелиос” по вопросу урегулирования страхового случая по полису КАСКО: в результате ДТП мой автомобиль получил повреждения передней части (бампер, капот, фара). Авария произошла 12 октября, а в офис я пришёл 15 октя…
25 августа, 00:23
Каско
Страховой случай
Приятно, когда в страховой не мотают нервы. Оформлялась у них по КАСКО после того, как во дворе неудачно припарковалась и расколола бампер об мелкий столбик. Обратилась в офис 7 мая. Думала, из-за праздничных дней решение затянут.
По факту же 8 мая…
17 августа, 10:18
Каско
Страховой случай
Автомобиль нашей компании Volkswagen Tiguan 2021 года застрахован по КАСКО в Гелиосе. В конце ноября 2025 г столкнулись со страховым случаем. Водитель оставил авто на парковке, по возвращению обнаружил вмятину на правом заднем крыле.
Обратились в ст…
30 июня, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте.Все ужасно!Люди ,не пользуйтесь услугами Гелиос Застраховала 4машины ,при поездках за границу страховала там себя и свою семью.Я-Постоянный клиент.Пока не случилось ДТП ,меня при пересечении перекрестка протаранил пьяный военный на чужой…
8 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Хочу поблагодарить страховую ""Гелиос"" за помощь в восстановлении нашего авто. Служебный Форд Мондео попал в аварию на перекрестке Буденного и Седина, в нас въехали при повороте, повредили дверь и разбили стекло. Поскольку машина числится за универс…
4 июня, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Повреждения были серьезные и сделаны намеренно (выбиты стекла, помяты капот и крыша). Полиция через 5 дней отказала в возбуждении дела (камер нет, свидетелей нет, на этом все).
27 июня подал заявление в Гелиос. Осмотр провели сразу, эксперт состав…
19 апреля, 19:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
А/м Ниссан Кашкай, пострадал в ДТП не по своей вине. Один из водителей не уступил другому дорогу, в итоге мне въехали в зад. Повреждения были серьезные: задний бампер, крыло, дверь багажника, парктроники, отражатели и далее по списку. Все зафиксирова…
13 апреля, 22:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Доброго дня,
у меня от взаимодействия с этой страховой компанией только положительные эмоции. Когда попал в ДТП, обратился сюда с заявлением, ожидал долгих сроков рассмотрения, так как у знакомых были не самые быстрые истории. Однако направление …
30 марта, 00:12
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Не рекомендую обращаться в эту страховую. Предварительно предложили одни условия, которые были приемлемы, но по мере подготовки к заключению договора стоимость страховки увеличилась почти в два раза (при этом ни транспортное средство, ни водитель, ни…
25 марта, 09:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня страховой случай произошел на дороге Братск-Усть_илимск. Из-под авто впереди прилетел камень в лобовое Nissan X-Trail, пошла большая трещина. Застрахован по КАСКО в этой компании, обратился с заявлением, машину осмотрели, после я приготовился …
27 февраля, 14:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Вероятность того, что на вашу машину просто кто-то откатится на паркинге, мала, но никогда не равна нулю. Вот я в этом мизерном проценте «счастливчиков». Выхожу, а таааам жуть, и задний бампер с гармошку, и все фонари, и стекло, и даже задняя дверь. …
30 января, 11:09
Каско
Страховой случай
Крайне негативный опыт с компанией «Гелиос»
Являюсь клиентом страховой компании «Гелиос» по полису КАСКО №27****84. После наступления страхового случая (дело №27***25) получила необоснованный отказ в выплате, который противоречит материалам…
22 декабря, 20:55
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Выражаем благодарность страховой компании «Гелиос» за оперативное урегулирование страхового случая с автомобилем Lada, принадлежащим МВД по Республике Крым. Отдельно хотелось бы отметить вежливое и внимательное отношение сотрудников симферопольского …
9 декабря, 12:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Очень хорошо показали себя в моей ситуации, хочу поблагодарить. Это страховая виновника ДТП, в котором пострадал мой автомобиль Шкода. Авария произошла 6 июня в Казани на парковке, повреждена задняя часть авто (бампер, крыло, фара). 2 июля мне выдали…
5 декабря, 20:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Вот знаете, как говорят, язык мой – враг мой? Еще раз убедилась. Только с мужем пошутила, что, мол, у меня безаварийный стаж вождения, в отличие от него, на что он сказал: это просто тебя все пугаются и объезжают по большой дуге. Как буквально через …
9 ноября, 17:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Пытался выехать на тесной парковке во дворе и по недосмотру притерся к бамперу стоящего рядом Фольца. Сам стесал заднюю правую дверь и нижнюю часть крыла. Благо там оказался мужик адекватный, без агрессии, я сразу связался, извинился, сошлись на евро…
6 ноября, 20:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Неудобно, что нельзя оформить все через приложение или сайт, пришлось ехать в офис и подавать документы лично. Но в офисе провел не больше 30 минут: приняли быстро, менеджер помог правильно заполнить заявление. Авария случилась 26.05.2025, при движен…
24 октября, 16:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Благодарю страховую за быстрый ремонт по каско
Обращение по полису каско, заявление от 21.05.2025. Ехал по Мурманскому шоссе, и из-под колес обгоняющего автомобиля вылетел крупный гравий, из-за чего на капоте моего авто появились сколы и вмятины…
24 октября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
КАСКО в этой страховой оформляю 3й год, но обращалась по страховому случаю впервые. В декабре 2024 попала в небольшое дтп, столкнулась с другой машиной. В результате пострадали передний бампер и спойлер на моем Hyundai Tucson. Я сразу позвонила на го…
14 октября, 20:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
КАСКО у меня относительно свежее, майское. В июле 2025 года на перекрестке из-за невнимательности другого водителя моя BMW X3 получила повреждения: помятый капот, поврежденный бампер, треснувшая фара, сломанная решетка и вмятина на крыле.
На след…
29 сентября, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В июле на парковке возле гипермаркета меня задел молодой парень на Ладе. Повреждение — крыло с небольшой вмятиной и царапинами. Но как оказалось, ОСАГО у этого водителя нет. Хорошо, что я в «Гелиосе» оформляла полис КАСКО, поэтому сразу обратилась …
25 сентября, 15:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Обращался по поводу страховки на авто. В офисе оформили быстро без каких либо заморочек и даже если что то было не понятно сразу отлично объясняли и рассказывали что и как. Отличный офис выглядит все культурно для клиентов все есть. Персонал отзывчив…
24 сентября, 18:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
ДТП произошло 22.09.2025 г. Симферополь Ул. Проспект победы 244Обратился в компанию по вопросу ДТП, На месте ДТП были разногласия, но сотрудники компании Гелиос помогли в этом разобраться! Сотрудник все подробно рассказал и оперативно оформил протоко…
22 сентября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
