Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ, Казань (Республика Татарстан)
22 июня, 17:54
Не возмещают часть страховой премии после досрочного погашения кредита
В декабре 21 года брали кредит в ВТБ на 5 лет. Туда же входила страховка от СОГАЗ на 3 года. В июне 23 года досрочно погасили кредит. Нам сказали, что можно вернуть часть страховки, если погасили раньше 3 лет (пока не истечёт страховка).
Собрали пакет документов (заявление, справку из ВТБ, реквизиты, копию полиса и копию паспорта). Отправили 8 июня, 13 июня пришло уведомление о получение письма. Прошло 7 рабочих дней, а никаких новостей от СОГАЗ нет.
Звонили на горячую линию, там создали обращение вообще на другой полис, по нему пришёл ответ, что нельзя по этому полису возвращать средства. Но интересовал другой полис. На горячей линии не знают про статус полиса, собираются ли вообще его закрывать или нет. В личном кабинете обращения не отображаются, которые создаёт оператор горячей линии. По поводу полиса также, не понятно какой статус, закрывается он или что-то пошло не так и письмо не дошло.
Раз есть личный кабинет, где есть вся информация о полисе и о клиенте, почему нельзя онлайн предоставлять документы и закрывать полис, а приходится идти на почту (онлайн почта России также не работает, потому что адреса СОГАЗ именно отделения Иваново нет, что-то неправильно в ЕГРН) и ждать пока письмо дойдёт до адресата
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ23.06.2023 10:33Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа- Автор отзыва23.06.2023 11:12Отправил информацию на почту
Администратор Народного рейтинга28.06.2023 17:03Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.- Администратор Народного рейтинга01.10.2023 22:28Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
25 08.2026 отвёзла лично документы моего мужа в офис СОГАЗ для получения страховой выплаты при установлении инвалидности застрахованному лицу в течение года после увольнения.
Переодически отправляла запрос на установлении статуса заявки, хотя в пам…
20 сентября, 22:26
Каско
Страховой случай
Сегодня, 20 сентября 2024 года, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. У меня оформлен полис КАСКО, и недавно пришлось впервые столкнуться со страховым случаем — на парковке кто‑то зацепил мою машину: осталась вмятина на крыле и ц…
20 сентября, 17:33
ОСАГО
Оформление полиса
Ранее страховал в офисе компании, потом сменил страховую на более выгодное предложение.
В этом году решил проверить кактпиуслрвия предложит согаз, трижды заполнял онлайн форму грузил сканы документов, но так и не удалось не только застраховать но да…
20 сентября, 12:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму. Являюсь военнослужащим. Отправил документы в согаз. Документы получены 14 сентября 2026 г. 18 числа звоню уточнить правильно ли оформлены документы и когда ожидать выплаты при условии что они оформлены правильно. На что получаю ответ,…
19 сентября, 23:48
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратились в "Согаз" 19.09 через банки.ру. Нужно было срочно близкому человеку оформить страхование жизни и недвижимости для ипотеки. После заполнения запрашиваемых данных, на что ушло буквально 10 минут с поиском документов)), полис был очен…
19 сентября, 22:51
ОСАГО
Оформление полиса
1 октября 2025 года оформлял ОСАГО онлайн. Перед этим несколько дней заходил на Банки.ру и мониторил цены у разных страховых компаний. В этот день в списке появилась СК СОГАЗ и, к моему удивлению, предложила самую выгодную цену. Честно говоря, не ожи…
19 сентября, 21:48
Другое
Другое
Я даже никогда не задумывалась, что когда захожу в приложение и, тем более, что оформляю страховые полисы, то делаю это через электронную подпись, выраженную через моё согласие по смс, а когда крайний раз это смс долго не приходило, то я очень перево…
19 сентября, 20:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день!
3 июля 2026 года я обратилась в Пермский филиал АО «СОГАЗ», чтобы оформить полис страхования жизни и имущества. Со мной быстро связалась Казанцева Надежда Михайловна — главный менеджер отдела по розничному банкострахованию. Она помогла …
19 сентября, 19:51
2 услуги
Другое
Никакой обратной связи. 03 августа направила по почте заявление о возмещении франшизы. 04 августа мое обращение зарегистрировали. Сегодня 19 сентября. Никакой обратной связи. Дозвониться невозможно. На все повторные обращения по почте - только номер,…
19 сентября, 19:24
Каско
Страховой случай
Обратился по Каско, долго принимали решение по урегулированию, все еще не могут направить на СТО, на ремонт лобового стекла . Обращался 05.08.2026.
Уже 19.09.2026. Татарстан.Ответа нет.
На данный момент оставляют негативное впечатление. На звонки не…
19 сентября, 18:09
Каско
Страховой случай
12.07 .2026 был страховой случай по каско, обратился через сайт-Хуже конторы я не встречал, вместо диллеров отправляют абы куда, а на жалобы сплошные отписки! Никому не советую связываться с этой конторкой!
Первый и последний раз страхуюсь в этом ме…
19 сентября, 17:39
ОСАГО
Оформление полиса
обращался по поводу страховки Осаго ,очень понравилось , старший менеджер был очень доброжелателен всем рекомендую , делал страховку 16.09.2026 года обслуживание на высшем уровне по сравнению с другиии компаниями , я даже не ожидал что все так быстро…
19 сентября, 12:12
ОСАГО
Оформление полиса
Смотрел разные страховые компании — у всех была очень завышенная цена. Понравилось быстрое оформление полиса с кешбеком на БанкиРу. Сразу видно кто и по какой цене продает полис на одну и ту же ответственность по ОСАГО. Полис оформляется за 3 минуты.…
19 сентября, 11:55
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 сентября 2026 года в 16:36 я обратилась в чат поддержки СОГАЗ. Мне нужно было оформить страховку для поездки по России всего на один день, но самостоятельно я не смогла найти, где можно выбрать такой срок действия полиса, поэтому решила уточнить у…
19 сентября, 11:25
ОСАГО
Оформление полиса
1 августа 2026 года мне понадобился полис ОСАГО, найти страховую для оформления я решил через сервис Банки.Ру. Зайдя на сайт я нашел раздел с ОСАГО и все данные обо мне и об автомобиле подтянулись автоматически, невероятно удобно и экономит кучу врем…
19 сентября, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полный пакет документов для получения страховой выплаты поступил в АО «СОГАЗ» 11 августа 2026 года, что подтверждается уведомлением о получении. Согласно Федеральному закону № 52-ФЗ страховая выплата производится страховщиком в 15-дневный срок со дня…
19 сентября, 10:24
ДМС
Страховой случай
По рекомендации специалиста контактного центра направил 11.09.2026 на адрес электронной почты протокол приема врача травматолога-ортопеда с просьбой согласовать прием врача в названной клинике. От страховой компании получил ответ о том, что направить…
19 сентября, 03:34
Каско
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам, у меня произошел страховой случай 3 августа 2026 года, сейчас 18 сентября 2026 года и до сих пор нет ответа на заявление по страховому случаю, во первых они его рассмотрели 20 августа и написали, что через 15 рабо…
19 сентября, 02:44
ОСАГО
Оформление полиса
Отказали при обращении по горячей линии в расторжении полиса ОСАГО в период охлаждения (через 2 дня после оформления, выяснилось что срок действия подтянулся при оформлении неправильно), причем, срок действия полиса ещё не начинался. До этого был по…
19 сентября, 00:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась к данной компании по случаю в июле через сайт. Нужно было сообщить о страховом случае. Операторы быстро ответили, сказали, какая информация им нужна и куда дальше все направлять, и сразу же сказали начнут заниматься и в этот же день позво…
18 сентября, 23:47
Каско
Оформление полиса
После оформления КАСКО заметила, что в VIN автомобиля одна цифра указана неправильно. Обнаружила это 10 августа, когда решила еще раз проверить документы. Позвонила на горячую линию СОГАЗ и объяснила ситуацию. Сотрудник попросил назвать номер полиса,…
18 сентября, 21:34
Каско
Оформление полиса
После рождения ребенка стало понятно, что одной с поездками тяжело. Иногда нужно в поликлинику, иногда просто съездить по делам, поэтому решили добавить в страховку мою маму, чтобы она тоже могла пользоваться машиной. 13 августа позвонила в СОГАЗ и с…
18 сентября, 15:22
ОСАГО
Страховой случай
Был страховой случай в феврале 25 года. Один единственный минус у страховой - очень долгая запись в офис. Только в апреле смогла попасть на осмотр ТС. В остальном все оперативно. Подача заявления и осмотр в тот же день. Буквально тут же мне прислали…
18 сентября, 15:02
Каско
Оформление полиса
В начале августа 2026 года решила добавить супруга в действующий полис КАСКО. Раньше я отвозила его на работу, но теперь у него поменялся график работы и стало удобнее пользоваться одной машиной по очереди. 5 августа спросила в страховой по телефону,…
18 сентября, 11:28
Каско
Страховой случай
В конце июля сама себе устроила страховой случай. Парковалась вечером во дворе, не заметила высокий бордюр и заехала на него передней частью машины. В итоге снизу повредился бампер, плюс появилась трещина на пластике. На утро следующего дня 27.07.202…
18 сентября, 11:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
