Отвратительная работа Личного кабинета

UPD после повторных звонков на горячую линию оператор все таки зарегистрировала обращение за номером №1-57387090829

Уважаемый клиент! Хотели бы поблагодарить Вас за обратную связь и информирование о решении вопроса. Если Ваше отношение к рассмотренной ситуации изменилось, просим скорректировать оценку, а также отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». С уважением, команда СОГАЗа.

Вопрос не является решенным, ошибку еще не исправили

Приобрел полис ОСАГО через официальный сайт компании. Оформляю уже второй год подряд, в прошлом году все прошло без проблем. В этом году после оплаты полиса я обнаружил что в полисе опечатка - название автомобиля задвоилось.  Когда я обнаружил опечатку я сразу обратился на горячую линию. Там сообщили что мне нужно оставить обращение в техническую поддержку. С помощью оператора горячей линии 15.08.23 составили обращение №1-57387090829 Сегодня пришел ответ. [i]Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".[/i] [i]В связи с Вашим обращением поясняем, что в соответствии с абзацем 2 п. 1.9. Правил ОСАГО замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.[/i] [b]Удаленное внесение изменений не предусмотрено.[/b] [i]Для решения Вашего вопроса предлагаем Вам обратиться в ближайший офис СОГАЗ с полисом и полным пакетом документов по договору.[/i] [i]С адресами наших офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте [/i][url=https://www.sogaz.ru/contacts/]https://www.sogaz.ru/contacts/[/url] [i]Необходимый комплект документов для внесения изменений в полис ОСАГО:[/i] [i]а) заявление о внесении изменений;[/i] [i]б) документ, удостоверяющий личность (если Страхователем является физическое лицо);[/i] [i]в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); [/i] [i]г) документ, подтверждающий те изменения, которые необходимо внести в полис: водительское удостоверение, СТС, ПТС, паспорт (при смене фамилии или места прописки собственника).[/i] Во-первых почему-то СОГАЗ решил что я хочу внести изменения в полис, хотя я хочу только исправить ошибку, которую они сами и допустили. Транспортное средство в любом случае не меняется Во-вторых ближайший для меня офис СОГАЗ - город Владивосток, в 150 км от меня. Получается из-за ошибки, которую СОГАЗ допустил в своей системе, я вынужден терять деньги за отгул на работе, потратить топливо и время на поездку. Не говоря уже о том, что по сути мой полис ОСАГО является недействительным, и инспектор ГИБДД может выписать мне штраф за вождение без полиса ОСАГО.  В итоге я рекомендую обходить стороной данную страховую компанию, дабы избежать проблем.

Информацию направил

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Сохраняется ли ошибка на данный момент?

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Для администрации Проблема не решена в итоге, пришлось ехать во Владивосток