Расторжение договора из за некорректного обслуживания

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "83265 [url=http://banki.ru/]С[/url]БС". Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте!     Письмо у меня. Проверю вашу ситуацию и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! При оформлении договора вы ознакомились и согласились с правилами, поставив свою подпись. В п. 7.3. правил при досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. В п. 5.9 правил страхования, в случаях, когда изменения в договор страхования подлежат внесению по соглашению сторон, страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями (правилами) и оставляет за собой право отказать страхователю в изменении условий страхования. Дубликат направили на вашу электронную почту еще 14.08.2023. Заявление на уменьшение взноса или срока в страховую компанию не поступало, только заявление на предоставление вам финансовых каникул, по которому был отказ. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мария, добрый день! Меня не устраивает игнорирование моих обращений и получение дезинформации, если обращение рассмотрено. Я не однократно обращалась по интересующим меня вопросам, при необходимости историю обращений я могу запросить и вам предоставить. При последнем обращении, например, я в очередной раз была дезинформирована, а именно: 1. Что я могу обратится в любое отделение банка со своим обращением, хотя мне нужно было обратится в Премьер; 2. Затем в отделении мне сказали, что ни каких справок предоставлять не нужно, хотя потом выяснилось, что должна была все же предоставить справку; 3. Получение ответа по моему обращению я указала либо по телефону либо на электродную почту, потом выяснилось, что сотрудник банка проставил получение ответа через клиентского менеджера. О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь? И в конце концов 14.08 я ничего на почту не получала. Ко всем вышенаписанным мною словам я могу предоставить все необходимые подтверждения. Я требую вернуть полностью все мною уплаченные денежные средства за все время действия договора в связи с тем, что: 1. не обращалась со страховыми случаями; 2. Со стороны страхователя обслуживание клиента ведётся не корректно. А уже второстепенное, что мое материальное положение ухудшилось. Я не требую уплачивать мне набежавшие проценты за время действия договора и использование этих денежных средств. Так же в связи с тем, что вопрос остается открытым и будет выясняться просьба заморозить сроки внесения мною денежных средств, которые истекают 27.08.2023 г.,  до получения мною окончательного ответа в официальной форме.  заранее спасибо.

Здравствуйте! Для официального ответа от страховой компании вам нужно направить заявление либо через офис банка, либо в страховую компанию по адресу 300041 г. Тула, ул. Коминтерна, д.31 (ПАО Сбербанк). Дубликат отправили 14.08.23 на ваш электронный адрес, проверьте сообщения в папке Спам. Никакие дополнительные документы (справки) у вас страховая компания не запрашивала. В приеме заявления на фин. каникулы от 16.08.2023 отказали из-за отсутствия оплаты за 3-4 кварталы текущего года страхования. Для внесения изменений должны быть оплачены все взносы до даты следующей годовщины. При ежеквартальной периодичности оплаты вам необходимо внести еще 2 взноса. Ошибок при оформлении не было. По правилам страхования (пункт 7.3) при досрочном прекращении договора страхования по инициативе страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Мария, добрый день! Мое обращение изначально было направлено на продление льготного периода, о котором мне рассказал оператор при звонке в колл-центр, что бы не завершать действие договора. Предоставление продления льготного периода я запрашивала в связи с тем, что с апреля месяца этого года я стою на учете на бирже труда и являюсь безработной. Выплаты по безработице не позволяют мне оплачивать ежеквартальные взносы. Потом, уже в процессе, работа с вашей стороны велась не корректно, о чем я писала в предыдущем сообщении. Если я по такому вопросу не могу получить квалифицированную консультацию, то что происходит при обращении к вам по страховым случаям?Я повторюсь, я требую вернуть все уплаченные мною денежные средства за все время действия договора из за неквалифицированной работы и предоставления дезинформации с вашей стороны.  На посте от 14.08 ничего нет, повторюсь. Я могу предоставить подтверждение. В спаме я так же сразу проверяю.

[quote][b]user-181114893995[/b] пишет:Мария, добрый день! Мое обращение изначально было направлено на продление льготного периода, о котором мне рассказал оператор при звонке в колл-центр, что бы не завершать действие договора. Предоставление продления льготного периода я запрашивала в связи с тем, что с апреля месяца этого года я стою на учете на бирже труда и являюсь безработной. Выплаты по безработице не позволяют мне оплачивать ежеквартальные взносы. Потом, уже в процессе, работа с вашей стороны велась не корректно, о чем я писала в предыдущем сообщении. Если я по такому вопросу не могу получить квалифицированную консультацию, то что происходит при обращении к вам по страховым случаям?Я повторюсь, я требую вернуть все уплаченные мною денежные средства за все время действия договора из за неквалифицированной работы и предоставления дезинформации с вашей стороны.  На посте от 14.08 ничего нет, повторюсь. Я могу предоставить подтверждение. В спаме я так же сразу проверяю.[/quote] Здравствуйте! Дубликат полиса направим повторно на почту [url=mailto:NULKA2008@YANDEX.RU]@YANDEX.RU[/url], которая есть у нас в системе. Некорректной работы не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мария, добрый день! Т е по принципам работы вашей организации отсутствие клиентоориентированности,  игнорирование обращений - это корректная работа? Да, в этот раз я подучила дубликат договора на эл. Почту. Я предполагаю, что 14.08 он был не выслан и моя просьба проигнорирована.  Ужасное обслуживание! Вот поэтому я хочу вернуть все мои деньги и закрыть этот вопрос и сотрудничество с вашим банком. Или все что касается обслуживания клиентов тоже должно быть внесено в договор?