Навязанная страховка

06.08.2023 года оформила кредит на покупку в магазине Эльдорадо.  При оформлении сотрудником мне было отказано в выдаче каких-либо документов, эти документы я должна была сама распечатать из личного кабинета банка. О том. что в сумму кредита мне включили страховку меня никто не предупредил. Кредит я погасила досрочно 02 сентября 2023 года, узнав при распечатывании документов, что мне в сумму кредита включена страховка ВСК Юрис Базовый Агент ООО Альянс Кредит на сумму 2990 руб. 14-дневный срок уже пропущен. я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что страховка вернется при досрочном погашении, только нужно принести документы в офис страховой или отправить письмом в Москву. В офисе в грубой форме у меня не хотели принимать заявление, т.к. на руках не было договора, в базе у них тоже якобы нет этого договора, уже оплаченного при этом мной месяц назад. Заявление я все же оставила. На эл.почту пришел ответ, что заявка принята, при этом в письме был указан уже и НОМЕР договора, которого якобы нет. В офисе мне сказали, что деньги не вернут точно. Позвонив на горячую линию, я получила еще более замечательный ответ, что сотрудник НЕ ОБЯЗАН искать мой договор, а деньги мне не вернут, т.к. 14 дней уже истекли! Прошу разобраться в этой ситуации, похожей на обман, расторгнуть договор и ВЕРНУТЬ мне деньги.