Препятствие в оформление е-ОСАГО

Добрый день! По вопросам работы электронных сервисов Вы можете оставить заявку в техническую поддержку непосредственно из личного кабинета на сайте СОГАЗ в разделе «Мои обращения» или мобильного приложения в разделе «Связаться». Ваше обращение на feedback@sogaz.ru будет рассмотрено, ответ мы Вам направим по электронной почте. С уважением, команда СОГАЗа

Писал в исходном сообщении, что изначально так и сделал - параллельно с отзывом оставил обращение через почту feedback@sogaz.ru и интернет-приемную ЦБ. Жду результат.

Переписка со страховой компанией через почту feedback@sogaz.ru ни к чему не привела. Страховая организация продолжает препятствовать законному праву на продление страховки в электронном виде. Пробили новое дно. Ниже переписка. [quote]Добрый день! При попытке продлить полис ОСАГО в электронном виде на сайте страховой организации, происходят ошибки. Сначала выдается ошибка несоответствия данных анкеты и данных РСА (при этом действующий полис оформлен именно с этими данными), затем при отправке скан-копий документов, система пишет, что копия не читаема (при этом, например, ПТС на машину сохранен в формате и является полностью читаемым). Пробовал отправлять в разных доступных форматах, но везде выдается одинаковая ошибка. Данными действиями страховая компания нарушает мое право на продление договора ОСАГО в электронном виде. Прошу принять меры и сообщить о результатах. ФИО: -- Номер действующего полиса, который хочу продлить: -- Копия обращения отправлена в интернет-приемную ЦБ и на banki.ru.   -- Здравствуйте, --! Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем, что сервис оформления ОСАГО функционирует в рабочем режиме, продажи производятся. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить оформление полиса. Если при оформлении полиса ОСАГО данные ТС, Страхователя/Собственника, водителей не проходят проверку, приложите сканы документов в соответствующих полях после появления ошибки и продолжайте оформление. При отправке документов на проверку, пожалуйста, проверьте читаемость сканов и соответствие вводимых данных документам. Проверка документов может занимать до 20 минут. Для оформления полиса Вы так же можете обратиться в офис компании АО СОГАЗ с необходимым комплектом документов. С адресами офисов Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.sogaz.ru/contacts/ Необходимый комплект документов для оформления полиса ОСАГО: Согласно ст.15 N 88-ФЗ от 01.05.2019 для заключения договора Страховщику необходимо предоставить следующие документы: а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; б) документ, удостоверяющий личность (если Страхователем является физическое лицо); в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт, технический талон или аналогичный документ); д) водительское удостоверение или удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), временное удостоверение на право управления самоходными машинами либо копия одного из указанных документов в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (если договор обязательного страхования будет предусматривать допуск к управлению транспортным средством определенных лиц). С уважением, Центр Клиентского Сервиса АО СОГАЗ -- Добрый день. То, что в общем продажи производятся прекрасно, но совершенно не означает что нет отдельных ограничений со стороны вашего сервиса. Также, рекомендую вам проверить продажи не в целом, а именно по Приморскому краю (можно в сравнении со средними значениями на душу населения в других сопоставимых регионах) - уверен, что вас ждёт неприятное открытие. Шутка. Уверен вы всё итак знаете и понимаете причины возникшей ситуации. Перед тем как написать, я пробовал очищать кэш браузера и заходить с нескольких различных браузеров. Тоже самоея проделал с вложениями - сохранял их в разных форматах, которые заявлены как разрешенные в вашем сервисе. Технически проверить, что есть проблема очень просто - достаточно посмотреть логи вашего сервиса по моей учётной записи. Могу прислать пример скана документов по этому адресу, чтобы вы с помощью глаз убедились в максимальной читабельности представленных данных. Предвосхищая ответ о том, что технически у вас нет такой возможности - это будет откровенная ложь, понятная любому ит-специалисту. Продолжаю настаивать на том, что ваша компания ограничивает моё законное право на продление договора ОСАГО в электронном виде и требую устранить искусственно созданные на вашей стороне барьеры. -- Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ". Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщаем, что сервис оформления ОСАГО функционирует в рабочем режиме, продажи производятся. Предлагаем Вам очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить оформление полиса. Если при оформлении полиса ОСАГО данные ТС, Страхователя/Собственника, водителей не проходят проверку, приложите сканы документов в соответствующих полях после появления ошибки и продолжайте оформление. При отправке документов на проверку, пожалуйста, проверьте читаемость сканов и соответствие вводимых данных документам. -- [стандартная скопированная отговорка из первого сообщения] ... [/quote]

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».