Невозможно расторгнуть полис

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Связался ли с вами сотрудник страховой компании? 08.03.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте. Вы оформляли полис онлайн, соответственно, самостоятельно выбирали те пункты договора, которые будут включены. Полис был оформлен в соответствии с тем, какие поля вы заполнили и что выбрали. Мы получили ваши документы на расторжение. Полис расторгнут, денежные средства уже перечислены по вашим реквизитам. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день! Уважаемые представители компании Ренесанс. Где письмо о получении документов на расторжение договора, в моей эл.почте, где информация о принятом решении. Я отправила документы 7 дней назад, где денежные средства?! Вы списали у меня с карты оплату за минуту, а возвращаете 20 дней!!! И да, я негодую вашим отношение к людям!!!

Ренессанс Страхование денежные средства до сих пор не возвращены. О каких - либо решениях о возврате мне не сообщили. Вопрос не решен!

В ответном письме от компании указан несуществующий адрес электронной почты центра контроля качества?!

Снова удивилась действиям страховой компании. После отзыва на Банки.ру, позвонили из компании, но заявление на расторжение договора не нашли. Затем 01 марта 2024г направили ответ на комментарий, что найдено заявление на расторжение и денежные средства направлены по реквизитам. На электронную почту никаких сообщений не направлено. По реквизитам средства до сих пор не поступили! Адрес для обращений в ответе на Банки.ру указан несуществующий, на сайте компании обратная связь не работает., в личном кабинете информация о полисе отсутствует?! Вот как работает компания? Предполагаю, такая же ситуация будет и при выплатах при страховом случае! Зато оформление полиса заняло 5 минут и вот уже с 13.02.2024г. переписка с компанией по расторжению, а период охлаждения составляет 7 дней, после этого периода, не ждите возврата средств, либо гораздо меньшую сумму! Ренессанс Страхование верните средства! Никому не рекомендую связываться!

[quote][b]user9470002[/b] пишет:В ответном письме от компании указан несуществующий адрес электронной почты центра контроля качества?![/quote] Адрес существующий и действующий

Здравствуйте. Денежные средства за полис должны были быть уже вам возвращены со стороны партнера, через которого вы полис и оформляли.  Адрес центра контроля качества client@renins.com - действующий.

[quote][b]user9470002[/b] пишет:Ренессанс Страхование денежные средства до сих пор не возвращены. О каких - либо решениях о возврате мне не сообщили. Вопрос не решен![/quote] Денежные средства возвращены вам партнером 29 февраля в 13:03, сумма 882.90 р. Рекомендуем вам обратиться в в ваш банк и уточнить наличие возврата на карту 432498******3063.

Здравствуйте. Вы уже раннее писали отзыв по ситуации, нет необходимости создавать новый топик.  Денежные средства возвращены вам партнером 29 февраля в 13:03, сумма 882.90 р. Рекомендуем вам обратиться в в ваш банк и уточнить наличие возврата на карту 432498******3063. Адрес центра контроля качества client@renins.com - действующий.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.