Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
, Москва
15 мая, 18:18
Не возвращают страховку
Всем добрый день!
12.04.24. мною была оформлена Ипотека в альфа банке, одним из условий было оплатить страховку жизни в альфа страховании на сумму 15641,18 рублей. В день оформления ипотеки страховку я оплатила, но в личном кабинете заметила, что платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей.
Прочитав закон я решила вернуть в период охлаждения страховку тк она мне и не была нужна. Пыталась дозвониться по номеру, было очень долгое ожидание, переадресации и в итоге оператор просто сбрасывала трубки- Все сделано для того, чтобы отбить у людей желание делать возврат. Но не на ту напали))
я нашла в интернете бланк на возврат, написала заявление и отправила заказное письмо на юридический адрес. Письмо получили и сделали возврат ТОЛЬКО ЧАСТИ страховки, то есть еще 6000 рублей мне никто не вернул!!! При этом в личном кабинете мой полис страхования уже аннулирован. На этом сайте альфа страхование в ответ на отзыв просил написать на почту customer_help@alfastrah.ru НО Я И ЭТО СДЕЛАЛА, а возврата и ответа нет!! Прошу решить этот вопрос или буду обращаться в роспотребнадзор😡
Оплата Надежное будущее ПР Вар.1 поДоговору Z6922/395/IP*****1/4 от12.04.2024 за 28.04.2024-27.04.2025,
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование16.05.2024 11:18Добрый день! Благодарим за обращение. Поясним, что расторжение осуществляется только на основании письменного заявления с указанием номера полиса. Мы всё проверили и хотим сообщить, что в направленных Вами документах было заявление только на расторжение одного из полисов, по договору, который Вы указали в отзыве, документы не поступали. Соответственно и расторжение, а также возврат средств осуществлены только по одному договору. Для рассмотрения вопроса просим направить документы по второму полису. Надеемся на Ваше понимание.- Автор отзыва16.05.2024 11:27Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ??
- Автор отзыва16.05.2024 12:59Ниже я оставляла отзыв На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !На что получила странный ответ представителя, что отказывается ПОЛИСА БЫЛО ДВА😂 Во-первых, при оформлении страхования мне не было сообщенно, что в сумму входит два полиса. Обман чистой воды!Во-вторых, на почту мне был выслан ТОЛЬКО ОДИН ПОЛИС я и знать не знала о другом. В-третьих, в личном кабинете у меня нет никаких активных полисов, а значит вы все аннулировали. Только почему вернули только часть ?? Делайте возврат !
АльфаСтрахование17.05.2024 09:39Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.
Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:09Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга17.05.2024 16:10Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Автор отзыва17.05.2024 17:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Отметим, что Вы в отзыве пишите о том, что оформлено было именно два полиса: " платеж разделился на две страховки: страхование 9641,18 рублей и надежное будущее 6000 рублей". Также в тексте отзыва Вам указан номер полиса Z6922/395/IPN03861/4, который не был расторгнут. Документы по другому полису поступили в полном объеме, тогда как заявление и сам полис Z6922/395/IPN03861/4 приложены не были. Рассмотреть вопрос о расторжении данного договора мы сможем только после предоставления полного пакета документов.[/quote] Полис страхования Надежное будущее отсутсвует в ЛК страховой компании. На почте его тоже нет. Чека в почте по оплате этого полиса нет. Правил страхованя по данному полису на почте нет. У МЕНЯ НЕТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ЭТОТ ПОЛИС, кроме оплаты. О каком пакете документов вы говорите, если сами ничего не прислали, только деньги списали? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, которые вы списали за воздух
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь не первый год альфастраховкой от клеща,быстро и доступно👍 К нам в сад приезжает сотрудник с отделения по адресу: г.Канск,Пролетарская д.34. вносит данные наши и родных,кого желаем застраховать. Не нужно никуда ехать, сотрудник сам всё соста…
17 сентября, 06:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса Fort Knox от Альфа Страхование Жизнь. Необходимо было уточнить, как действовать при окончании полиса для вывода средств. 2 сентября создал запрос на эту тему через мобильное приложение Альфа Страхование Жизнь, …
16 сентября, 15:35
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой ребенок занимается художественной гимнастикой, и так как в этой деятельности периодически могут происходить различные неприятные события (несчастные случаи, травмы) тренером было предложено оформить страхование «Дети и Спорт», мы естественно сраз…
16 сентября, 10:25
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, оформляла полис ипотечного страхования и жизни и здоровья. Все очень просто, быстро прошла все шаги оформления и оплату, сразу после оплаты полис уже был готов, и можно было скачать документы. Банк без проблем принял стра…
14 сентября, 10:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Взяла потреб кредит в августе в Альфа банке, навязали страховку, решила отказаться в течении периода охлаждения. Позвонила в АльфаСтрахование, специалисты украли у меня 3 часа времени, двое из специалистов некомпетентны в вопросах, неправильно у меня…
14 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
12.09.2026 я оформляла полис на сайте Альфа страхование по программе Аптечка, который покрывает расходы на медикаменты.
У меня очень сильная аллергия на амброзию, вплоть до анафилактического шока и могут срочно понадобиться медицинские препараты. С …
13 сентября, 08:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Офис А.Страхование удобно расположен, я как раз прохожу рядом по дороге с работы. В этот раз зашла узнать, какие документы нужны для обращения по полису. Народу почти не было, меня сразу направили к сотруднице. Она посмотрела, что у меня есть, и подс…
12 сентября, 18:50
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Нам нужно было внести изменения данных и у нас всё получилось без каки либо заморочек. Я обратился к консультанту и с его подсказками я справился.Огромное спасибо специалистам за оперативность, чёткость и человеческое отношение. Если бы все страховые…
12 сентября, 13:11
2 услуги
Оформление полиса
Знакомые мне рассказали, что у компании Альфа страхование есть такая услуга как Alfa Аптечка: при получении назначения на медикаменты в период поездки компенсируется их стоимость.
Так как я уже не совсем молодой, я решил оформить такую страховку при …
11 сентября, 06:14
2 услуги
Оформление полиса
Полностью онлайнОценка: 5 из 5 ⭐Услуга: Ипотечное страхование (АльфаСтрахование)Платформа: Банки.руКогда банк в очередной раз напомнил о необходимости продлить полис ипотечного страхования (жизнь + конструктив), я приготовился к долгим расчетам и…
11 сентября, 04:35
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Не так давно оформила полис от несчастных случаев. Полис довольно быстро получила на почту и после проверки обнаружила, что допустила ошибку в отчестве. Сразу же написала в чат поддержки «АльфаСтрахования», чтобы исправить данную ошибку.
9 сентября …
10 сентября, 13:10
2 услуги
Другое
Добрый день! Я год работаю в Русагро Приморье, компания выдала нам ДМС полиса. Раньше никогда я не пользовалась никакими медицинскими привилегиями, а тут обратилась в Уссурийске с хронической головной болью к терапевту в 1_ю поликлинику сначала по О…
10 сентября, 11:56
2 услуги
Страховой случай
Добрый день, была оформлена страховка Антиклещ. Произошел страховой случай, 18.06 все необходимые документы были отправлены на электронную почту компании. Далее-тишина, по телефону говорят, что нет доступа к этой заявке, советуют обращаться на эл поч…
9 сентября, 14:45
3 услуги
Оформление полиса
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 03851/397/0117332/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка. Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс испр…
9 сентября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В связи с тем, что в выходные были запланированы занятия по баскетболу, которые давно были в планах, решил поинтересоваться, имеются ли страховки для этого вида спорта, т.к. давно уже не играл в баскетбол и травмы никогда нельзя исключать.
Зайдя на с…
9 сентября, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Недавно воспользовалась услугами АльфаСтрахование по страхованию жизни и здоровья. Очень довольна качеством обслуживания и оперативностью. Всё прошло быстро и без лишних сложностей. Рекомендую!
Плюсы:
* вежливость сотрудников;
* простота оформления…
9 сентября, 10:53
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Ранее оформляла полис «АльфаЗащита» от несчастных случаев при занятии легкой атлетикой.Оформление прошлого полиса заняло немного времени, оно было полностью онлайн, и система оформления меня устроила, поэтому решила обратиться в компанию повторно.
9…
9 сентября, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита в Альфа-Банке одновременно были оформлены несколько полисов АльфаСтрахования, оформлены в день кредита и оплачены непосредственно кредитными средствами.
При продаже мне не объяснили, что именно по этому полису после досрочного…
8 сентября, 17:17
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Много лет (около 5) пользуюсь услугой страхования Альфа синопсис (страхование от Онкологии) все отлично, кроме постоянно растущей цены полиса. Сегодня посчитал стоимость продления, цена выросла в почти 2 раза.
Оформляю всегда через сайт, что очень …
8 сентября, 09:13
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале сентября 26 года укусил клещ и меня интересовал вопрос по этому поводу, потому что я оформляла полис в этой компании по укусу клеща. Хотела узнать если сам вытащил клеща, а не врач, то можно ли такого сдать Или надо чтобы именно выращивать е…
8 сентября, 06:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обратились в Альфа Страхование 29.08.2026 года через сайт за оформлением полиса страхования жизни и здоровья. Быстро направили к нужному специалисту. Оформляли полис на дедушку, инвалид 1 группы. Полис оформили быстро, объяснили все риски, которые ту…
7 сентября, 17:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В рамках премиального обслуживания в Альфа банке 05.08.2025 года мне оформили страховой сертификат страхования жизни и здоровья ALZ–AB5002089M на основании Условий страхования непредвиденных расходов физических лиц, выезжающих за пределы постоянного …
7 сентября, 16:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Искала полис для ребенка для спортивной секции. Вариантов много, остановилась на Альфа страховании. Почему? Адекватная стоимость полиса. На год 690 руб, с покрытием 50 000 руб. У нас театр на льду, он не столь травматичный, как большой спорт, поэтому…
6 сентября, 18:16
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обычно я скептически отношусь к покупке финансовых продуктов в интернете из-за скрытых галочек и сложных интерфейсов, но в этот раз процесс превзошел мои ожидания. Делюсь подробностями.
1. Интерфейс сайта и удобство расчета
Сайт сделан интуитивно пон…
5 сентября, 14:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
