Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеАндрей, Москва
24 июля, 09:18
Не платят по страховке квартиры
31.03.2024 я обратился по страховому случаю в страховую компанию "Альфа Страхование" по полису 21411/354/00*****/23. Моё обращение зарегистрировали и 15.04.2024 оценщик страховой компании произвёл оценку ущерба. Убыток 10645871.
Страховая компания затребовала дополнительный документ: Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. Данный документ при свидетеле был предоставлен лично работнику страховой компании Ч-ж С.Г. в центральном офисе по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, о чём мне выдали расписку.
После этого "Альфа Страхование" перестало реагировать на мои неоднократные обращения в службу поддержки в чате, по телефону и по электронной почте. По документам, решение о выплате страховой премии должно приниматься в течение 15 рабочих дней (это указано и в расписке) Соответственно, урегулирование должно было состояться до 05.07.2024.
На сегодняшний день 24.07.24 страховая компания игнорирует мои обращения в связи с чем я вынужден решать этот вопрос в судебном порядке (досудебную претензию отправил).
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.07.2024 14:14Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. О результатах мы сообщим дополнительно.
Администратор Народного рейтинга26.07.2024 14:08Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- АндрейАвтор отзыва26.07.2024 16:48Давайте обозначим срок ожидания ответа от страховой компании. Семи календарных дней достаточно же для внутренней проверки?
- АндрейАвтор отзыва26.07.2024 16:55[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Сколько опять будем ждать? Прошло три дня...
АльфаСтрахование01.08.2024 14:43Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Ранее в Ваш адрес было направлено решение компании по случаю, дублируем его здесь: Заявленное событие в соответствии со всеми представленными документами было рассмотрено согласно п. 3.2.6 Правил: «противоправных действий третьих лиц (кражи (в т.ч., кражи со взломом); грабежа; разбоя; хищения предметов, имеющих особую ценность; умышленного уничтожения или повреждения имущества третьими лицами; уничтожения или повреждения имущества третьими лицами по неосторожности; вандализма)». Согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 27.05.2024г. в возбуждении уголовного дела отказано на основании п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием события преступления, факт умышленного уничтожения или повреждения имущества третьими лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем. Надеемся на Ваше понимание.- АндрейАвтор отзыва02.08.2024 14:21Вы сами себе противоречите - отказываетесь выплачивать компенсацию с связи с отсутствием преступления или умышленных действий третьих лиц. Только в том же пункте правил есть страховой случай: 3.2.6 Правил: «....... уничтожения или повреждения имущества третьими лицами по неосторожности; вандализма)». Но ваша жадность не даёт вам это увидеть в своих же правилах?
- АндрейАвтор отзыва02.08.2024 14:23Если не хотите любую выплату добиваться через суд, как я, советую избегать Альфа Страхование. Выброшенные деньги и время.
- Администратор Народного рейтинга23.09.2024 16:29Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
По мне так самая мошенническая из всех контор, не покупайте у нее страховки.
Есть такая у них программа наподобие "Приведи друга". Все просто да? Кого-то позвал, а тебе начислили бонусы.
Но дьявол кроется в деталях. Это официальный ответ слу…
17 сентября, 07:20
Другое
Другое
На другом номере у меня много апельсинок и я хотел бы списать их за страховку, поэтому я написал в чат 17.09 в 9:50, чтобы уточнить как мне присоединить другой номер или нужно менять текущий номер в аккаунте. Моментально подключилась Дарья и сообщила…
17 сентября, 06:20
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь не первый год альфастраховкой от клеща,быстро и доступно👍 К нам в сад приезжает сотрудник с отделения по адресу: г.Канск,Пролетарская д.34. вносит данные наши и родных,кого желаем застраховать. Не нужно никуда ехать, сотрудник сам всё соста…
17 сентября, 06:14
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформили полётную спраховку на 4 членов семьи. Маршрут Петропавловск-Камчатский-Москва-Сочи, Сочи-Москва-Петропавловск-Камчатский. Вылет в обратную сторону был 23.08.26 отменён и перенесён на 4 дня. За это страховая выплатила по 4000 р. (За 4 дня отм…
17 сентября, 01:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Тема:
Не возврат страховой премии после досрочного погашения кредита и игнорирование заявления
Текст жалобы:
Здравствуйте! 06.05.2022 года я оформил(а) онлайн-кредит в Альфа-Банке. При оформлении мне скрытно были подключены две страховки: одна мелка…
16 сентября, 23:32
ОСАГО
Страховой случай
30.10.2025 мой автомобиль, стоящий на парковке попал в ДТП, я - потерпевший. Оформил страховой случай на сайте. Дослал необходимые документы. Уже через пару дней позвонили и предложили выплату, но я попросил провести очный осмотр на повреждения, в то…
16 сентября, 23:26
ОСАГО
Оформление полиса
Являюсь клиентом „АльфаСтрахование“ уже не первый год и всегда остаюсь доволен(на) качеством обслуживания. Хочу поблагодарить команду за удобные цифровые сервисы, понятный личный кабинет и быстрое продление полиса. Менеджеры всегда на связи, работают…
16 сентября, 20:01
ОСАГО
Страховой случай
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией «АльфаСтрахование» после недавнего ДТП. Это был мой первый серьезный страховой случай по ОСАГО, и я изначально готовилась к долгой бумажной волоките, очередям в офисе и спорам об оценке …
16 сентября, 16:58
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность сотруднице горячей линии «АльфаСтрахования» Альбине за профессиональную помощь.
Недавно мой друг прислал мне ссылку для оформления полиса путешественника. Мне требовался только краткосрочный полис, а не годовая программа, …
16 сентября, 16:36
ДМС
Оформление полиса
Оформлял полис ДМС № 70282253. Хотел иметь медицинскую страховку на месяц — иногда нужно попасть к врачу быстро, а не ждать очереди в поликлинике, поэтому решил оформить ДМС заранее.
Всё делал удалённо, через сайт. Выбрал подходящую программу, запол…
16 сентября, 16:30
ДМС
Оформление полиса
Оформлял полис ДМС № 70457454, чтобы иметь запасной вариант на случай, если понадобится медицинская помощь. Обычная поликлиника не всегда удобна, а тут как раз появилась возможность оформить полис на месяц. Застрахованным лицом являюсь я, Стародубцев…
16 сентября, 16:26
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса Fort Knox от Альфа Страхование Жизнь. Необходимо было уточнить, как действовать при окончании полиса для вывода средств. 2 сентября создал запрос на эту тему через мобильное приложение Альфа Страхование Жизнь, …
16 сентября, 15:35
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО на автомобиль в АльфаСтраховании. Перед покупкой специально сравнил стоимость в нескольких страховых компаниях через онлайн-калькуляторы и сервисы сравнения.
В итоге самое выгодное предложение оказалось именно у АльфаСтрахования…
16 сентября, 14:11
ОСАГО
Другое
В страховую обратился на счет продления полиса осаго . Позвонил в тех поддержку 15.09.2026 и меньше чем за 10 мин узнал все про продление , Понравилось общение онлайн поддержки. Четко и грамотно Илья рассказал про продление дал советы . Мне понравило…
16 сентября, 13:59
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
ОСАГО
Оформление полиса
За рулём больше 18 лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2023 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял европротокол, через приложение отправил заявление в Альфу - оперативно перезвонили, направили в СТО по моему выбору. …
16 сентября, 13:49
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Страхование путешествий
Оформление полиса
Добрый день. Я новый клиент "Альфа Страхование" из города Владикавказ. Хочу рассказать вам, про быстрое оформление полиса. По работе меня отправляют в командировку в начале октября внутри страны, и 10 сентября 2026 года в 11:18, я оформил ст…
16 сентября, 13:14
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый автомобиль страхую в страховой компании "АльфаСтрахование".
Мое первое обращение было еще в 2021 году.
С 2010 года застраховал в данной компании 3 автомобиля и все время без проблем.
Все время покупку полиса производил онлайн…
16 сентября, 12:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой ребенок занимается художественной гимнастикой, и так как в этой деятельности периодически могут происходить различные неприятные события (несчастные случаи, травмы) тренером было предложено оформить страхование «Дети и Спорт», мы естественно сраз…
16 сентября, 10:25
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом оформления ОСАГО на сайте АльфаСтрахование. Раньше всегда ездила в офис, но в этот раз решила попробовать онлайн и осталась довольна. Весь процесс занял буквально 10–15 минут. Нужно ввести данные автомобиля и води…
16 сентября, 10:04
ОСАГО
Оформление полиса
Техническая ошибка подтверждена и направлена на почту, номер обращения "АСН 122114". В расчете от 10.09 итоговая сумма вместе с расширением на беларусь была 14388.45 рублей, куплено по расчету, но расширения на Беларусь в Полисе нет. По горяч…
16 сентября, 09:40
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый год помогаю отцу с интернетом и всегда оформляю ему страховку на автомобиль именно в «АльфаСтраховании». В этот раз снова зашел на их официальный сайт, чтобы продлить полис онлайн.Сам процесс покупки очень удобный и понятный: заполнил в…
16 сентября, 09:15
ОСАГО
Страховой случай
АО "Альфа Страхование" затягивает ремонт по ОСАГО и фактически не исполняет собственное направление на ремонт.
Полис ТТТ 7092245762, номер убытка 3692/PVU/ 03662. ДТП 27.07.2026. Заявление подано 05.08.2026. г. Анапа у. Астраханская д 51 А .…
16 сентября, 06:24
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
