Прямой обман курьером АО «АЛЬФА-БАНК» и мисселинг в отношении инвалида 1 группы

«30 марта 2026 года ко мне домой приехала курьер (представитель АО «АЛЬФА-БАНК») для доставки ранее заказанной дебетовой карты. После выдачи карты сотрудник банка предложила мне услугу, которую презентовала как "дополнительный заработок от государства". Я являюсь инвалидом 1 группы (онкологический диагноз). Перед оформлением я задал сотруднику прямой вопрос: "Можно ли будет вывести мои средства в любой момент без потерь?". Курьер ответила мне ПОЛОЖИТЕЛЬНО и утвердительно. После чего она взяла инициативу в свои руки и помогла мне через мобильное приложение оформить данный продукт, который на словах называла "вкладом". По её инструкции я внес первый взнос 5 000 рублей. Позже выяснилось, что мне оформили договор долгосрочных сбережений (ПДС) № 12/**/**/****04 с АО «НПФ Альфа». Через несколько дней я решил проверить слова сотрудника и попытался вывести деньги, но обнаружил, что оперативно и без потерь это сделать невозможно. Сотрудник банка намеренно и осознанно ввела меня в заблуждение, предоставив заведомо ложную информацию ради выполнения своего плана продаж. От меня скрыли, что при досрочном расторжении удерживается штраф 20% (1 000 рублей). Фонд (исх. № ЛК-3427 от 14.05.2026г.) отказывает в полном возврате, цинично забирая у тяжелобольного человека мои личные деньги. Действия сотрудника АО «АЛЬФА-БАНК» являются умышленным обманом потребителя и агрессивным мисселингом в отношении социально уязвимого гражданина. Точную дату и время визита, а также имя сотрудника АО "АЛЬФА-БАНК" прошу установить по внутренним логам системы активации дебетовой карты, которая была доставлена мне 30 марта 2026 года. На основании изложенного ПРОШУ: Провести внутреннее расследование в АО «АЛЬФА-БАНК», установить личность курьера, доставлявшего мне карту 30.03.2026, и привлечь её к ответственности за прямой обман клиента. Признать факт мисселинга и умышленного введения в заблуждение инвалида 1 группы. Обязать АО «НПФ Альфа» и АО «АЛЬФА-БАНК» вернуть мне мои денежные средства в полном объеме (100% — 5 000 рублей) без каких-либо удержаний».