НПФ Альфа

Добрый день. Пишу этот отзыв в целях, чтобы мой банк стал лучше.

Я давно ждал возможности перевести накопительную часть пенсии в НПФ от Альфа-банка, всё ждал, когда уже это будет организовано УК "Альфа-Капитал".

В 2024 году в РФ начала дейстовать программа долгосрочных сбережений, изначально планировалось, что государство будет софинансировать взносы в течение трёх лет, но под конец года государство объявило, что продляет программу софинансирования до десяти лет. Это значит, что на каждый внесённый рубль государство доносит от 25 копеек до 1 рубля (в зависимости от уровня дохода гражданина). В моём случае это означает, что на 1000 внесённых мной рублей государство внесёт ещё 500, и так на протяжении 10-ти следующих лет.

Видимо, в Альфе подумали, что это прекрасная возможность пополнить размеры фондов под управлением, и нельзя её упускать, и на скорую руку вместе с "Альфа-Страхование" сварганили свой собственный НПФ. Договор с НПФ заключил в Альфа-Банке.

Сразу хочу отметить, что условия договора с НПФ "Альфа" - в принципе даже не плохие, по сравнению с некоторыми другими НПФ. Поэтому-то я и хочу доверить именно им свою будущую пенсию. Но вот то, что он (НПФ "Альфа") сделан на скорую руку, и этот продукт очень сырой, и побудило меня написать этот отзыв.

Во-первых: на официальном сайте НПФ "Альфа" нет какого-то ни было личного кабинета, где можно было бы смотреть состояние своего счёта, пополнять его и узнавать результаты инвестирования моих средств. Нет ни личного кабинета на сайте, нет какого-то мобильного приложения где это было бы всё. Даже в Альфа-Онлайн этого нет. Есть только в старых версиях мобильного приложения Альфа-Банка (если такие остались после удаления приложения из App Store), но в виде рекламного баннера, который в любой момент может пропасть, да и то, я там могу только смотреть сколько денег на счету и пополнить его, это вся доступная мне информация, очевидно её недостаточно.

Во-вторых, не понятно, как перевести накопительную часть пенсии из другого НПФ или ПФР. В чате в приложении банка мне ответили, что нужно обращаться в тот фонд, где сейчас хранится пенсия, что не правда. Причём тут тот фонд? Я из него к вам хочу уйти! По хорошему это делается через СФР, но при написании заявления на госуслугах столкнулся с тем, что те не знают такой НПФ как "Альфа", нет возможности его выбрать!

Казалось, бы это объяснимо тем, что НПФ заточен исключительно под ПДС и "халявные" деньги от государства, ему не интересно работать с замороженной накопительной частью пенсии, это всё понятно. Но, согласно пунктам 4.4 и 4.5 Договора с НПФ "Альфа" (и вообще согласно программе долгосрочных сбережений) я могу перевести внести в качестве единовременного взноса эту накопительную пенсию. Я хочу этим правом воспользоваться, чтобы активировать замороженные раннее накопления. Так понимаю, для этого мне нужно сначала заключить с НПФ "Альфа" договор об обязательном пенсионном страховании, после чего перевести средства пенсионных накоплений в программу ПДС. Но как это сделать ни на горячей линии, ни в чате приложения, ни в офисе банка, ни в поддержке Альфа-инвестиций мне никто ответить не смог. По телефону специалист вообще как-будто бы в первые слышала про НПФ, и вообще не понимает, что это такое.

В других НПФ, в которых я состою (ВТБ и Газфонд ПН) эти проблемы решаются в два клика в личном кабинете, но хотелось бы перевести накопительную часть пенсии в ПДС именно под управлением Альфы. Но если до 31 марта Альфа не выкатит нормальное рабочее приложение и не разъяснит, как перевести пенсию из другого НПФ, видимо, придётся остаться в Газфонде.