Обман при открытии ПДС в СберНПФ

Доброго дня!

    В 2024 г приняла решение открыть ПДС. Стала смотреть , что предлагают разные НПФ и увидела 24 ноября 2024, что в ноябре СберНПФ, в рамках «зеленого дня» открыл акцию: «Кешбэк за долгосрочные сбережения в Зелёный день и не только», которую я увидела на вебстранице https://npfsb.ru/news/61051/. На ней четко указано, что в рамках акции, при открытии счета ПДС СберНПФ возвращает определенный процент «сберспасибо» от суммы взноса ПДС в размерах и в сроки: в Зелёный день – 11 и 12 ноября – вернуть получится 11% бонусов за первый взнос, а с 13 ноября по 11 декабря 10%. И самое главное, было указано, что открывать ПДС необходимо только через мобильное приложение. Никаких сообщений о размере фонда или о прекращении акции не было и до сих пор нет на этой странице. Лучше условий у других НПФ не было и 24.11.2024 года я открыла счет ПДС в Сбербанке через мобильное приложение и внесла взнос 36000 руб. Затем захотела 25.11.2024 перенести свою накопительную пенсию из другого НПФ, но тут столкнулась с проблемой, что ни через мобильное приложение, ни через вебсайт перенести сумму не удается, перенос был возможен только офисе Сбербанка, что я и сделала, но даже в офисе Сбербанка специалисты не смогли перенести, любезно предложив прийти в следующем году. Стала ждать возврат «сберспасибо», но ни в декабре, ни в январе они не пришли. А 26.01.2025 я задала вопрос в поддержке Сбербанка: «будут ли начислены в январе «сберспасибо» за открытие ПДС. Но мне неожиданно сотрудник банка Дарья заявила, что акция зеленого дня действовала до 23.11.2024 и я открыла ПДС поздно, хотя нигде это не упоминалась и не упоминается на странице акции и все также указано, что акция проходила по 11.12.2024. Составили обращение 250126-7001-067518. На следующий день пришел ответ, что фонд был исчерпан 23.11.2024, поэтому акция была прекращена. Однако информации об ограниченности фонда или о том, что акция может быть досрочно прекращена не было, и по сей день нет на странице акции. В чате, на вопрос где эта информация указана, мне лишь написали, что этой информации нет на странице, но можем выслать полные правила акции, хотя банк обязан был эти правила размещать в общем доступе на странице акции. На этот аргумент мне предложили сделать новое обращение. Ответ пришел лишь 06.02.2025 и тут уже написали, что я не только поздно открыла ПДС, но и еще, что открыла я счет ПДС на сайте, а не в мобильном приложении, тем самым обвинив меня в некомпетентности. Неужели так трудно СбербанкНПФу и Сбербанку выполнить свои рекламные обещания. Не знала, что у них так все тяжело со «сберспасибо». Прошу представителя банка разобраться в ситуации и начислить невыплаченные бонусы и так же при следующих рекламных акциях не скрывать условия, а выкладывать их в открытый доступ на странице акции, чтобы не вводить в заблуждение клиентов (по сути не совершать обман).