Постоянно теряют заявление

   14/01/2025 на сайте npfsberbanka.ru была оставлена заявка на перевод накопительной пенсии из одного НПФ в НПФ Сбербанка, в подтверждении пришло СМС, где было указано что в течении 5 рабочих дней мне перезвонят для согласования даты приезда курьера. Не дождавшись звонка, 24/01/2025 я перезвонил на номер 900, для уточнения, когда же приедет курьер, на что мне сказали, что заявки они не видят и надо подать повторно. 

   Решив что подача заявления через офис Сбера будет надежнее, 28/01/2025 я обратился в офис Сбера в г.Мытищи, Новомытищинский проспект, д.5, к1, где был подписаны заявление и договор в двух экземплярах №012345 от 17/02/2025, как мне объяснили, дата + 20календарных дней от даты обращения, чтобы бумаги успели дойти до НПФ Сбербанка и были рассмотрены, а спустя 30 рабочих дней мне придет подписанный оригинал договора по почте.

  Через 30 рабочих дней документы так и не пришли, в связи с чем 11/03/2025 я повторно обратился в офис Сбера в г.Мытищи, Новомытищинский проспект, д.5, к1 для уточнения, когда же придет оригинал договора. Но там меня огорошили ответом, что между мной и НПФ Сбербанка по их базам никакого договора нет и опять же предложили подать заявление повторно (а точнее уже третий раз). На мое предложение найти всё же мое предыдущее заявление, ответили, что они просто принимают обращение и передают дальше и у них никаких следов предыдущего обращения нет.

  Выйдя из офиса, я позвонил на горячую линию 900, где объяснил ситуацию, на что опять получил предложение подать заявку повторно. Всё-таки уговорив оператора заняться розыском моего предыдущего обращения, было зарегистрировано обращение за №АБВ от 11.03.2025, а уже на следующий день, 12/03/2025 получил ответ, что проведена проверка и никаких договоров между мной и СберНПФ нет.

   12/03/2025 я в очередной раз оставил заявка на сайте npfsberbanka.ru на перевод накопительной пенсии из одного НПФ в НПФ Сбербанка, указав желаемую дату приезда курьера 17/03/2025. До сих пор нет обратной связи от Сбер НПФ. 

   Что за наплевательское отношение к клиентам? Неужели НПФ совершенно не заинтересован в привлечении финансов населения?