Обман с программой долгосрочных сбережений

Открывал в феврале 2024 ПДС (программу долгосрочных сбережений)

Сейчас возникла потребность закрыть счет и вывести деньги.

Обратился с офис Сбербанка 5 сентября с просьбой составить обращение на расторжение договора по ПДС. На что мне ответили, что по условиям договора мне будет возвращено только 80% от первоначально вложенных средств, НО, они сейчас подадут заявление таким образом, что должно вернуться 100% вложенной суммы.

Через какое-то время мне позвонил специалист НПФ Сбера и сообщил, что мне вернут только 80% суммы. На мое возражение, что специалист офиса сообщил, что должны вернуть 100% он просто положил трубку.

Далее 12 сентября в 12:34 МСК с номера +74957853887 (скриншот подтверждающий звонок вложении)(Могу предоставить полную запись разговора, на сайте формат не поддерживается) мне позвонила специалист Арина с НПФ Сбербанка и сообщила, что мне в индивидуальном порядке согласовали возврат 100% всей суммы и чтобы мне ее получить мне надо отозвать заявление в личном кабинете. После того как я его отзову мне придет на электронную почту доп.соглашение и когда я его подпишу и отправлю Почтой России, его примут и мне вернут 100% суммы.

Арина меня конечно же обманула и когда я позвонил в поддержку на номер 900 мне сообщили, что мое обрашение на отзыв договора "случайно пропало" из ЛК НПФ Сбера и отозвать уже ничего не получится и договор будет расторнут. Разумеется никакого письма с доп.соглашением мне не пришло

Я создал обращение на горячей линии и сегодня мне пришел на него ответ:
"Роман Р., мы рассмотрели ваше обращение №250916-7000-471307 от 16.09.2025. Заявление на отзыв поступило 12.09.2025.в удовлетворении отказано, так как отзыв поступил позже, чем было вынесено решение по заявлению 03Ф-ДДС от 05.09.2025. Посмотреть подробный ответ можно в приложении банка"

Уважаемые представители Сбера я прошу вас разобраться в данной ситуации и расторгнуть мой договор ПДС с выплатой 100% вложений в связи с ошибкой и введением в заблуждение вашим сотрудником Ариной.

В противном случае я буду обращаться напрямую к регулятору в ЦБ, ФАС и Роскомнадзор.