Вопрос по поводу перевода накопительной части пенсии

Добрый день! Обращалась 10.10.25 в чат по поводу перевода накопительной части пенсии. Хотела узнать правльно ли я подала заявление на перенос, т.к. первый раз оно было отклонено по непонятной причине, а так же интересовало где посмотреть накопительную часть пенсии. Крнсультант банка оперативно ответил на первый вопрос, что завление успешно прошло, но со вторым вопросом перевел меня на профельного специалиста, после нескольких уточнений консультант предложил отправить запрос в Альфа-НПФ и мне перезвонит консультант в течении дня. Я согласилась, так как уже час как занималась данным вопросом, но мне все еще не смогли ответить. На следующий день перезвонил специалист Альфа-НПФ, оказалось, что я не перенесла свою накопительную часть пенсии в банк, и нужно заполнить заявление, для этого мне перезвонит другой специалист, а так же мне нужно самостоятельно обратиться в пенсионный фонд, чтобы узнать, не потеряю ли я какую-то часть накоплений, если перейду сейчас, так как индексация раз в 5 лет. В следующие несколько дней я была очень занята, спасибо за понимание, вежливое отношение, а так же поразительную пунктуальность консультантов, которые мне перезванивали ровно в то время, в которое я просила, что бы уточнить получила ли я ответ от пенсионного фонда. Пока решила пенсию не переносить, т.к. ожидаю ответ от фонда. Процедура немного сложна, очень благодарна всем сотрудникам банка, которые помогли мне и ответили на все вопросы, подсказали куда обратиться и как это сделать. Благодарю за профессионализм.