Проблемы с оформлением ОПС

Оформила в офисе банка на 8 Марта, 99 договор ОПС от 10.09.2025. А 12 октября пришла смс из НПФ Сбера Москва, что договор аннулирован, т.к. на договоре не хватает моей подписи. Я 17 октября пришла в офис на 8 Марта, 61 для оформления нового договора ОПС. Сотрудник оформил новый договор ОПС от 06.11.2025 , но распечатать не смог, не работали принтеры. Сотрудник не сделал отмену этого договора и теперь этот договор висит в системе и технически в офисе его не могут отозвать, чтобы оформить, распечатать и отправить в Москву новый договор Написали обращение в банк , номер обращения 25113-7001-483620 . Срок до 3 декабря. Я второй раз не могу в Сбере оформить нормально ОПС, теряю год, т.к мне еще в СФР идти писать заявление на перевод накопительной пенсии. Прошу банк ускорить процесс по обращению и закрыть, аннулировать доновор ОПС от 6 ноября, который оформлен некорреутно со стороны Сбер