Обслуживание клиентов в офисе

15 ноября решил обратиться в офис на ул. Коммунистическая, 54, по вопросу Программы долгосрочных сбережений. Первый визит был около 11 часов. В электронную очередь запись не проводили, сотрудница банка направила в зал ожидать вызова в порядке живой очереди. До меня живую очередь составляли два клиента. Минут за 10 клиентов передо мной пригласили, в живой очереди я стал первым. Но за следующие полчаса заходили сотрудницы банка, спрашивали - повод моего обращения, и услышав ответ, приглашали на обслуживание других клиентов из очереди. Не комильфо, но не критично. Время было потрачено зря, но решил получить консультацию позже. Второй раз пришёл в этот же офис после 14 часов. Было желание зарегистрироваться в электронной очереди, но сотрудница банка, узнав повод обращения в офис, объяснила, что меня обслужат в порядке живой очереди. Ожидание вызова к свободному специалисту составило около 10 минут. Менеджер Ирина рассказала об услугах банка по ПДС, ответила на мои вопросы, предоставила информацию в полном объёме. Наш диалог с Ириной занял не более 10 минут. А вот время, потраченное на ожидание консультации - в лучших традициях советских поликлиник.