Коммуникация с чат-менеджером банка

Обратилась в онлайн-чат с конкретным финансовым вопросом по программе долгосрочных сбережений (ПДС) в НПФ.

Суть вопроса: Мне было важно понять, за какой срок мои вложения (например, 5 000 рублей) могут увеличиться вдвое при открытии счета в декабре. Это ключевой вопрос для принятия решения.

Как проходило обращение:

Оператор Данил ответил вежливо и оперативно. Он честно пояснил, что не может предоставить точных расчетов, так как ими занимается автоматизированная система, и предложил переключить на специалиста для консультации.

Общая оценка: Удовлетворительно (3/5).

Данил был корректен и честен в рамках своей компетенции, за что ему спасибо. Однако работа поддержки в финансовой организации должна включать возможность давать клиентам примерные расчеты. Ожидала, что мне либо предоставят формулу, либо ориентировочные цифры на основе статистики фонда.