НПФ Сбербанка удержал 13% с вложений из-за ошибки в графе КПП

Лола Ташмухамедова пишет: 4 года назад заключила договор с АО " НПФ Сбербанка ". Когда решила расторгнуть у меня попросили справку с налоговой о неполучении налогового вычета. По договору 50% от прибыльной части не возвращается, ок,согласна. Взяла в налоговой справку ,которую ждала более месяца. Пришла в отделение Сбербанка, сотрудница всё проверила ,сделала копию справок ,приняла заявление. В результате деньги пришли не в полном объёме, были удержаны 13% со всей суммы,а не с прибыльной части! Звоню,объясняю ситуацию, обращаю внимание, что справку предоставила. Меня просят прислать оригинал справки и заявление. В итоге опять ОТКАЗ! Объяснили тем, что неправильно указан КПП организации, нужно в этой графе не просто цифры указать, но и написать "АО НПФ Сбербанка ". Дело в том ,что я подавала заявление через приложение Налоги, а там в графе КПП НЕ ВОЗМОЖНО написать буквы ТОЛЬКО ЦИФРЫ! Считаю, что НПФ Сбербанка явно придирается с целью удержать мои деньги! Очень обидно ,потеряны деньги и время, сумма не большая, но ведь это не справедливо, я свои деньги выкладывала и не то,что заработала ,а потеряла 13% со своих же вложенных!