Программа долгосрочных сбережений перегрузила офис СБЕР ПФ: полтора часа в очереди

Мария И пишет: В связи с введением Программы долгосрочных сбережений клиентов и дел у Фонда сильно прибавилось, но руководство этого как-то не заметило. Всё то же маленькое и очень душное помещение. Одно МФУ на всех, к которому сотрудники вынуждены бегать по очереди. Как ни приду, из четырёх мест для операторов всегда работают только два. Время ожидания в очереди на приём - не менее полутора часов. Бедных сотрудников клиентского офиса искренне жаль: совершенно вымотанные, с чёрными кругами под глазами, они не могут позволить даже минимального перерыва между клиентами, которые ждут своей очереди на приём уже более часа и находятся на взводе. При этом сотрудники из последних сил стараются грамотно и вежливо проконсультировать каждого посетителя. За что же руководство СБЕР ПФ так сильно всех не любит? И своих сотрудников, которым создаёт тяжёлые условия работы без перерывов, и своих клиентов, которых морит в духоте по паре часов по любому обращению. Вопрос расширения назрел и перезрел.