Банк отказал в расторжении НПО из-за ошибки сотрудника в заявлении

Ольга Николаева пишет: Оформила заявления о расторжении договора и закрытии НПО 28.01.2021. Пришёл ответ что расторгнуть договор не возможно и деньги вернуть тоже не возможно в связи с тем, что сумма взносов указанная в заявлении не соответствует сумме взносов, учтённых на пенсионном счете. Но заявление сам сотрудники банка распечатал я же ставлю только подпись. Позвонив на горячую линию мне сказали что по новой придётся собирать оригиналы документов, с налоговой. Это же опять заказать документы через госуслуги, в течение 10 дней только забрать. Если с налоговой документы уже были предоставлены специалисту банка, почему я должна их снова предоставлять. Оригинал документов уже находятся в банке. Свои деньги невозможно забрать.