ЖК Самолёт затягивает оформление ПДКП на 3 месяца вместо двух недель

Ярослав П. пишет: Сейчас оформляю квартиру по рассрочке в ЖК Самолет. На этапе подписания ПДКП. Крайне не рекомендую связываться с этим застройщиком. Клиентский сервис на очень низком уровне.Договор присылают с массой ошибок, исправлять свои же ошибки отказываются, ни с кем связаться невозможно, игнорируют все запросы,договоренности не выполняют, сотрудники некомпетентные, сроки срываются.Уже 3 месяца не могу оформить договор ПДКП(хотя должно было занять 2-3 недели) -Менеджер некомпетентный. Игнорирует сообщения и звонки с вопросами в ТГ. Чтобы получить ответ на простой вопрос нужно ждать несколько дней. Для примера,попросил менеджера отправить на подписание договор 07.07(это занимает примерно пару часов) , но на подписание получил только 17.07.Т.е. 10 дней! Объяснение менеджера: «человеческий фактор» , забыла , непосмотрелабыла ошибка(но подтвердить никак не можем). -Куча ошибок в самом договоре при оформлении, который также объясняют "человеческим фактором". Один из нескольких примеров, в договоре один и тот же пункт 1.2.1 ПДКП повторяется 2 раза с разным содержанием. Просил 3 раза исправить. Ответ менеджера – «исправлять ничего не будем. Подписывайте как есть».-Срок в ДДУ( который обсуждали при оформлении/ который указан на сайте по этому корпусу) и ПДКП отличается на 3 месяца. Комментарий менеджера – «просто перенесли сроки. Подписывайте как есть».- договор отправлялся на подписание электронной подписью 2 раза.При этом во второй раз в одностороннем порядке ИЗМЕНИЛИ некоторые пункты, добавили штрафы. Никто об изменении, конечно, не предупредил. Ответ менеджера - вначале отрицала , что что-то поменяли. После того,как я указал на изменение- признала , что была ошибка в первом договоре и сейчас исправили.Очередной "человеческий фактор" -формулировки в договоре неоднозначные и неполные. Нет пункта о том, что в случае выявления недостатков при приемке квартиры покупатель имеет право на исправление. Зато есть новый пункт, согласно которому при подписании ПДКП у покупателя автоматически нет претензий вообще ни к чему, в т.ч. ник качеству окон , дверей в квартире и т.п. Запросил корректировку договора. Ответ менеджера: «ничего исправлять не будем . Подписывайте как есть» - писал несколько обращений на pretension@samolet.ru и на info@samolet.ru. Ответа нет уже 3 недели. Также были обращения по офиц.телефону. Ответа также нет. По телефону ни с кем не соединяют. Только оформляют новое обращение, на которое также никто не отвечает. Круг замкнулся. - сбои и «человеческий фактор» при записи на приемку квартиры. Была запись на приемку квартиры 19.07. 18.07.2025 по телефону производил перенос даты приемки по причине игнорирования со стороны менеджера моих запросов на подписание договора(без него невозможна приемка). Переносил с 19.07на 27.07. НОв личном кабинете нет записи, и сейчас при повторном звонке говорят, что записи нет!Очередной сбой и очередной человеческий фактор.Всегда лояльно относился возможным форс-мажорам, но тут на каждом шагу одни ошибки и «человеческие факторы», отношение к покупателю крайне негативное. Буду обращаться к прокуратуру и другие уполномоченные структуры для разбирательства.