Заплатила 100 тыс. за бронь , а менеджер обманул

Расскажу с самого начала. У меня непростая жизненная ситуация — была нужна московская прописка. Я продала свою квартиру, а первоначальный взнос составлял 5 миллионов рублей. Я поделилась своей ситуацией с менеджером Екатериной и объяснила, что прямо сейчас денег нет: сделка по продаже моей квартиры должна была пройти 12 июня, и тогда я смогу выйти на сделку. При этом я переживала, одобрят ли мне ипотеку: это уже пятая ипотека в моей жизни (хотя первая — в Москве). К моменту сделки у меня не должно было остаться действующих ипотек — я как раз продавала квартиру и закрывала предыдущий кредит. Екатерина уверенно заявила: «Сначала одобрите ипотеку, вам всё равно не одобрят». В итоге ипотеку мне одобрили, и после этого я сразу стала для них интересна. Мы начали активно общаться, забронировали квартиру по акции. Но при этом мне ни слова не сказали о том, что у квартиры множество недостатков и она находится в обременении у банка. Ещё оказалось, что оформить ипотеку можно только в Сбере — а у меня одобрение было в Т‑Банке. Несмотря на всё это, я переодобрила ипотеку в Сбербанке и закрыла глаза на то, что мне не рассказали про обременение. Дальше мне прислали договор купли‑продажи на 125 страниц — впервые сталкиваюсь с таким объёмным договором! Я не поленилась и прочитала его целиком. Там оказалось огромное количество недочётов, а в тексте прямо прописано, что, подписывая договор, я заранее предупреждена обо всех недостатках и не имею права их оспаривать. Если бы мне рассказали об этих проблемах ещё на этапе бронирования, я бы точно не стала покупать эту квартиру. В итоге 100 тысяч рублей за бронирование пропали, но в конечном счёте я всё‑таки купила квартиру в ПИК и теперь безумно этому рада. При этом менеджер за всё время позвонила всего 2–4 раза. С самого начала она мне не понравилась.