Если кратко. Не устранили недоделки.
Подробнее
Дело происходило в 2024 м году. Всё было прекрасно. Подписал акт о приёмке. В нём указал недочёт - из окон дуло. Обещали устранить.
Позвонили мне 18 апреля. Спросили: где я? Мы вас ждём, чтобы устранить недочёт. Я пояснил, что меня никто не предупредил о вашем приезде и что я нахожусь более чем за 100 км от вас. Работаю, сегодня приехать нет возможности.
3 мая (т.е. позже чем через 2 недели после звонка) пришло письмо из Самолёта (штемпель есть на письме). В письме они меня приглашают 18 апреля (2 недели назад) на устранение недоделок.
Многократно писал. По почте. По e-mail. Многократно звонил, мне отвечали что знают о моей проблеме, сделают "пометочку" что я звонил. И всё.
А при ремонте мастер вскрыл самолётостроение и выяснилось, что пены практически нет, окно держалось на каких-то кусочках досок. И дуло из-под плёнок.