Долгая передача квартиры. Застройщик не может решить свои проблемы.

Добрый день! Мы решили приобрести квартиру, т.к. на съемной квартире уже подходил срок договора к концу, ну и чтобы наконец то было свое жилье. Искали готовую квартиру, с отделкой. Выбор пал на ЖК Пригород Лесное. Квартира нас устроила, мы её забронировали, оплатили все необходимые документы. На этом этапе нас предупредили, что квартира находится в залоге у банка и срок снятия 1-2 недели, нас это устроило. Сделка в банке по оформлению ипотеки прошла 17 июля, застройщик отправил документы на снятие с залога 20 июля. В этот момент мы ещё раз уточнили сроки и ответ был 1-2 недели. В итоге на данный момент прошло уже больше 1,5 месяца, а застройщик отвечает, что у них нет никаких сроков. Просто ждите говорит. Очень странная ситуация, учитывая то, что наша ипотека и их залог в одном и том же банке находятся. И главное никто не выходит на связь, чтобы предложить какие-то варианты решения проблемы. Менеджеры информацией не обладают, номера руководителей предоставлять отказываются. В общем полнейший негатив, это я боюсь представить, что нас ждет при приемке квартиры и устранении недостатков, которые там точно есть.