Все вопросы на Горячей линии КАМКОМБАНК

Почему банк вводит в заблуждение клиентов?
На данном сайте банк Камкомбанк предлагает приобрести у них в отделении евро по цене 92 рубля. В описании указан функционал: "можно зарезервировать" и "купюры нового образца". При этом в самом отделении оказывается, что 92 рубля - цена старых купюр 2002 года, а купюры с серией 2015 года - 92.9 рубля. Разве это не обман?Валюта одна и та же, позиционирование было как купюры нового образца. В итоге развод
01.05.2026
Ответ дан
Курс на банки.ру не соответствует курсу в отделении
77,80 рублей за доллар нового образца обещаеи на Банки.ру ваше отделение в Гусятническом 13/3.я подал заявку на резерв и позвонивший мне оператор подтвердил этот курс (но резерв не сделал , так как мне сказали что нужно час ждать подтверждения, а я был рядом). но на месте курс оказывается существенно ниже, а персонал утверждает что курса 77,80 не было вообще. На горячей линии тоже. скрин у меня сохранен, но приложить сюда нельзя. 
02.05.2026
Ответ дан
вход в приложение банка
04.05.2026 открыл вклад через банки.ru, скачал приложение банка, при попытке войти по паспорту или по номеру счета не находит такого клиента.
04.05.2026
Ответ дан
Комментарий не оплатили
Добрый день,написала комментарий чего не хватило дополнила,почему не оплатили?
05.05.2026
Требуется уточнение
Не начислили бонусы.
Здравствуйте. Оставлял отзыв на облуживание в вашем банке от 14.04.2026 г. Начислили 100 р.Попросили на банки .ру дополнить отзыв.я дополнил 18.04ю2026. но бонусы не начислили больше,почему? Писали что 500 р .еще должны начислить.
06.05.2026
Ответ дан
Прошу удалить мой отзыв
Прошу удалить мой отзыв, написала его за вознаграждение от банка, но это вознаграждение можно получить через мессенджер MAX
09.05.2026
Ответ дан
Мой контакты в отзыве не будет опубликованы ?
В инструкции к оставлению отзыва было прописано указать контакты . Я не ожидала что они будут опубликованы в отзыве ! Рощу немедленно удалить мой контакт из отзыва . Я думала эта информация останется только у администратора банки .ру.
10.05.2026
Ответ дан
Максимальная сумма вклада «Выгодный»
Здравствуйте!в условиях открытия вклада указано, что"максимальная сумма вклада не должна превышать сумму единовременной валютно-обменной операции по продаже наличной иностранной валюты в ООО «Камкомбанк», совершенной в день заключения договора срочного вклада «Выгодный»"где можно узнать максимальную сумму вклада?
13.05.2026
Ответ дан
отзыв и вознаграждение
оставила отзыв о Камкомбанке и не могу его найти,чтоб скопировать и получить вознаграждение за отзыв
14.05.2026
Ответ дан
Максимальная сумма вклада «Выгодный»
да, я видел этот документ, но там не раскрывается эта информация, там слово в слово повторяется то, что указано в примечании в дополнительной информацией о вкладе. Если я не совершаю операции по продаже валюты, то как тогда будет определяться максимальная сумма?
14.05.2026
Ответ дан
Пытались обменять рубли на доллары
16.05 приехали в отделение на пр.Большевиков (Спб) нам сообщили, что долларов в наличии нет. Посоветовали обратиться на горячую линию и уточнить-где могут быть. Мы позвонили, оперционист Карина сообщила, что на Большевиков все есть, более того, забронировали(номер брони-307).Я уточнила курс на новые купюры-76.6.Вернулись в отделение. Нам уже вызывающим тоном сообщили, что это сбой, ничего нет.Снова горячая линия, оператор Дмитрий, бронируем в отделении на Новочеркасском (бронь-382). Уточняю курс-за новые купюры+1.9руб. Получается те же-76.6Приежаем туда.. В наличии есть, но курс-78.7.Звоним снова на горячую линию-теперь тот же Дмитрий уже сообщает, что 76.6 и к ним уже +1.9 руб.Математика все одно не сошлась.Но оператор сообшает, что в разных отделениях курс разный, меняется мгновенно и что-то еще столь же маловразумительное.При этом на сайте банке вообще курс 74.с чем-то.Можно получить пояснение по этой ситуации?
16.05.2026
Вознаграждение за написание отзыва
При посещении отделения банка мне сообщили, что я могу получить вознаграждение за отзыв, оставленный на сайте Банки.ру. Я оставила отзыв, и мне пришла ссылка для получения вознаграждения, которая ведёт в чат-бот приложения Макс. Если я в приложении не зврегистрирована, то вознаграждение я получить просто не могу. Причём написано, что использование Макс - это требование законодательства, что полное вранье.
16.05.2026
Ответ дан
Почему не зачли мой отзыв от 17.12.2025?
Написала отличный отзыв, причем в Сравни. ру его зачли, а на Банки. ру - нет. Какая причина. Написала вам очередной отзыв. По вашей схеме. Читаю зачтенные отзывы, ничем не отличаются по значимости от моего. Объясните причину. Я не нашла комментарий эксперта к моему отзыву. Не понимаю, что вы еще хотите увидеть в отзыве!?!? Пришлите мне комментарий эксперта на мою почту: ms.nataliv @mail.ru
17.05.2026
Ответ дан
Отзыв по Камкомбанке и Т-Инвестициях
Добрый день! Я в этом месяце оставил два отзыва в Т-Инвестициях. За это получил два раза по 500₽. Недавно поменял деньги в Камкомбанке и там тоже предложили оставить отзыв. Получу ли я деньги за этот отзыв в Банки.ру или это нужно сделать в следующем месяце?Спасибо!
17.05.2026
Ответ принят
Почему не зачли мой отзыв от 17.12.2025?
Что вы мне одно и то же пишете? Где эта адресная строка!?!? Просто за бесплатно на вас работаю.... Где адресная строка? Вы автомат или человек???? 
17.05.2026
Ответ дан
Размена валюты евро!
Могу ли я размненять 500 евро одной купюрой, на меньшие номиналы!? Какая комиссия и прочие условия?
19.05.2026
Ответ дан
Вопрос по вкладу "Прибыльный"
 Вклад "Прибыльный" Начисленные проценты без капитализации выплачиваются вкладчику в конце срока вклада:- путем зачисления на «Единый текущий счет»;- путем причисления суммы причитающихся процентов к сумме вклада. Вопрос: в чем разница между этими двумя вариантами начисления процентов? Я хочу открыть вклад по нотариальной доверенности,поэтому задан такой вопос. Могу я открыть по доверенности нотариальной например «Единый текущий счет»?? Или просто по доверенности вклад открыть с начислением процентов к сумме вклада? Нужно ли заранее приносить доверенность в отделение банка для проверки или все можно сделать в день посещения и открытия вклада? На горячей линии банка никто не отвечает,поэтому вопрос вам. Потом напишу отзыв ,о работе горячей линии банка и чата то же.
20.05.2026
Ответ принят
На сайте не отображена полная информация по обмену валюты
Столкнулся с такой ситуацией, что на сайте не отображается полная информация по условиям обмена валюты. Например по доллару, курс хороший, на сайте указано, что комиссия составляет 200 руб за операцию, но не указано, что дополнительно оплачивается комиссия за подбор долларов нового образца в размере 1.9 рублей ща единицу. В итоге курс становится уже не такой выгодный. Стоило бы указать полностью информацию по условиям, как это делают другие банки.
20.05.2026
Ответ принят
Недоставерные сведения
На агрегаторе Банки.ру была размещена информация об определенном курсе доллара в филиале по адресу Варшавское д. 64, к. 1. При посещении этого филиала выяснилось, чт наличных долларов по данному курсу (размещенному на Банки. ру) нет. Хотя доллары таки есть. Только они нового образца и стоят дороже. Зачем размещать на агрегаторе курс того, чего у вас в наличии нет? 
20.05.2026
Ответ дан
отзыв на сайте Банки ру
Добрый день.Опубликовал отзыв о банке.Пришла смс.подтверждение.Но у меня нет МАХ.Как получить вознаграждение за отзыв?
21.05.2026
Ответ дан
Невозможно купить валюту из-за проблем с ПО
21.05 забронировала валюту в ДО на Октябрьском Поле. В 9.20 сказали сказали подъехать в течение 3 часов, в 9.23 пришла смс с подтверждением брони. При посещении офиса сотрудник сообщил, что ПО не работает третий день и операцию провести не смогут. Почему сотрудник горячей линии не в курсе проблем с работой программы? Почему принимаются заказы?Сотрудник офиса не смог указать сроки решения проблем. Услуга не предоставлена
21.05.2026
Ответ дан
Как дополнить отзыв
Здравствуйте. я оставила отзыв на Банки, ру в рамках акции, но мне нужено его дополнить, я так понимаю именно сам текст отзыва, точным временем и датой посещения, ФИО сотрудника, который меня обслуживал, хотя отправляя отзыв я это поле отдельно заполнила. сейчас отзыв на проверке и не понимаю как мне его изменить или дополнить 
22.05.2026
Ответ дан
Обман с курсами валют (старые/новые купюры)
На сайте Банки.ру объявлен курс продажи долларов 74.90 руб. за 1$. Когда пришла в банк, кассир Юлия объявила курс 76,80 руб., объяснив, что на новые купюры курс +1,90 руб. Таким образом, достоверный курс, по которому можно купить валюту в этом банке 76,80 руб. за 1$, а не 74,90 руб. за 1$, как размещают информацию в интернете. Т.е. вводят в заблуждение клиентов банка, по-простому, обманывают. Плохая политика банка в работе с клиентами!!!!
22.05.2026
Ответ дан
Вознаграждение за отзыв не пришло
Доброе утро! Оставила отзыв на банке.ру, далее дополнила его недостающей информацией, прикрепила документы. Пришло сообщение в боте, что вознаграждение не отправлено, так как высокий риск копирования отзыва! Весь отзыв был написан исключительно мной и дополнение к отзыву. Написана исчерпывающая информация, каким образом я должна доказать, что написала отзыв сама? Это какое-то издевательство над людьми
25.05.2026
Ответ дан
Вознаграждение за отзыв.
Добрый день! Решил попробовать получить вознаграждение за отзыв. Правильно ли понял, что без маха это сделать не получится никак? 
25.05.2026
Ответ дан
Банкимани за отзыв
Здравствуйте,в боте было написано в течении 5 рабочих дней начислят 500 баллов за зачтенный отзыв ...не начислили
25.05.2026
Ответ принят
Вранье про курс обмена валюты
Позвонил. Зарезервировал сумму. Хотел продать валюту. Назвали курс 74,55. Хотя на сайте висит 74,8... Отделение в Сити. Ладно думаю. Рядом был. Подошел минут через 20 после брони. Курс называют 73,2... Вот так, за 20 минут при АБСОЛЮТНО неизменном курсе на бирже и на сайте самого банка (проверил после посещения отделения). Делаю вывод. Замануха. Рассчет на то, что уже пришел, плюнешь и поменяешь. Обходим стороной эту конторку....
25.05.2026
Требуется уточнение
По вознаграждению за отзыв
Здравствуйте. 23.05 я оформил отзыв по работе отделения Камкомбанка на Поварской улице и направил его по указанному адресу. Мне пообещали ответить, в том числе вознаграждением. Скажите, мне ожидать его? Спасибо
26.05.2026
Ответ дан
Обман и заведомо ложная информация
Ваш банк предоставляет заведомо ложные сведения на сайте Банки.ру!Курс доллара указан за купюры старого образца!!!А на сайте указано что купюры выдаются нового образца!!!Жду от Вас четкий ответ по данному вопросу 
26.05.2026
Ответ дан
Вознаграждение за отзыв
Здравствуйте, писала отзыв за обслуживание в каком банке , отзыв опубликован, когда придут деньги?
27.05.2026
Ответ дан
Претензия по вознаграждению
Я за операцию по обмену валюты в Камкомбанке оставила отзыв. Пока его на сайте банки ру проверяли и в итоге одобрили, банк сообщил, что акции не действует, хотя в отделении банка попросили написать отзыв за вознаграждение. Считаю, меня в вели в заблуждение и просто напрасто обманули. Прошу рассмотреть мой вопрос. И, если не будут приняты меры, отзыв последует другой, опишу так как есть! 
29.05.2026
Ответ дан
получить деньги за отзыв
В банке проинформировали, что можно получить деньги за оставленный отзыв о работе банка, как получить?
29.05.2026
Ответ дан
Почему курс в одном городе разный?
Скажите это как так ,что курс обмена в ОДНОМ городе разный? Ну это совсем не серьёзно, мало того, вы берете комиссию как за сто долларов так и за 3тыс.200р,где логика? Исправьте этот промах ,иначе его не назовёшь 
30.05.2026
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии КАМКОМБАНК

Скрыть