626
Добрый день!
31/01/2026 мне поступила информация о блокировке моего счета по 161 ФЗ. У меня на счете зависла значительная для меня сумма денежных средств. В этот же день 31/01/2026 на горячей линии Вашего банка (8-800-770-7770) сотрудник поддержки сказал, что существует только 2 способа вернуть деньги - это 1. Убрать меня из базы ЦБ (на данный момент этот вопрос решается, но займет неизвестное количество времени) и 2. Написать заявление на закрытие банковского счета по форме банка и направить Почтой России на адрес указанный на сайте для почтовой корреспонденции. В данном заявлении также указываются реквизиты для перечисления остатка денежных средств после закрытия счета. 31/01/2026 данное заявление было направлено Почтой России, а 06/02/2026 было получено Вашим банком (ООО «ВБ Банк»).
По состоянию на 16/02/2026 никаких действий со стороны банка не было предпринято, и я решил позвонить в службу поддержки для получения обратной связи по моему заявлению, в хоте диалога с сотрудником, мне было сказано, что закрыть счет банк не может из-за блокировки по 161 ФЗ и деньги перевести тоже.
Исходя из этого у меня три вопроса:
1.На каком основании Вашим банком были применены санкции согласно 161 ФЗ ст.9 ч. 11.7, а не 161 ФЗ ст.9 ч. 11.6?
ст.9 ч. 11.7 применяется при наличии сведений федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел о совершенных противоправных действиях, а в моем случае инициатор внесения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента является оператор по переводу денежных средств (это официальная информация, полученная в мой адрес от Банка России). Применение данной санкции может быть расценено как самоуправство.
2. Вопрос компетенций сотрудников службы поддержки, кто-то из двух сотрудников вводит меня в заблуждение, прошу дать официальный комментарий по данному вопросу.
3. 161 ФЗ не предусматривает арест денежных средств, соответственно банк не имеет права лишать меня возможности снимать денежные средства с моего счета. В связи с этим прошу предоставить ответ, каким образом я могу снять свои денежные средства со счета, открытого в Вашем банке (ООО «ВБ Банк»), учитывая, что я проживаю в г. Барнаул и не имею возможности обратиться с заявлением на выдачу средств в офис банка, расположенный в г.Москва.
Здравствуйте.
Мне понадобится немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Скоро вам отвечу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
То есть вы говорите что я зря отправил заявление почтой, хотя меня уверяли что это единственный вариант, жду уже ку... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью