Задать вопрос на горячую линию поддержки Вайлдберриз Банка

Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос согласия, до этого было согласие, но я его отозвала и стала пробовать снова, но вот такая ситуация, помогите пожалуйста 

    Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня, что это мои паспортные данные неверные. Хотя я сомневаюсь, что в отделе МВД баклуши бьют и подтвержают неверные паспорта в госуслугах. Я в поддержку несколько раз отправляла скриншот из госуслуг, где четко и ясно написано, что мой паспорт действителен. Я вводила буква к букве данные с бумажного паспорта. Так кто виновен все таки, УМВД России, которые выдали мне паспорт, МВД, которые подтвердили паспорт в госуслугах, или все таки ВБ банк, который просто вставляет в диалог поддержки одно и то же сообщение? И самый большой вопрос, кто же все таки вернет мне мои деньги. 

Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве вступило в силу, и счета разблокировали, но ваш кошелёк - нет. Можете ли вы с этим помочь? Хотелось бы его тоже разблокировать. В поддержку писал, но жду уже почти 4 часа оператора, которых, видимо, нет.

Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2026 опять заблокировали за аналогичную операцию, причем операции были в среду, а блок пришел в пятницу вечером + 5 рабочих дней на рассмотрение это ужасно, информацию о приходах расходах и т.д. скинул , прошлый разблокировали за сутки. Сейчас тишина, сделка в среду приходится выкручиваться, очень нервирует эта ситуация и отписки подержки.     Кто читает не нажимайте "Понятно" а то вопрос закроется как будто всё решено!!!

Заблокировали карты, и не решают проблему, уже расписал переводы за месяц, в итоге написал заявление на закрытие счета, но денег своих так и не вижу, через месяц говорят и то не верю, пишут ускорить процесс не возможно, заблокировали боевые деньги ,не советую пользоваться их пишут шаблоные ответы и беспочвено блокирует средства.

Не могу зайти в банк из за большого количества попыток просит предоставить документы из гос услуг предоставляю и нечего не происходит 

Заблокировали кошелек  Написал в поддержку  Попросили предоставить данные по последней неуспешной операции  Данные предоставил и тишина

За несколько дней до того, как мои паспортные данные устарели, мне ограничили использование вб кошелька. По ошибке знакомая перевела мне деньги на счет в вб, естественно, вывести их я не смогла. Сменить паспорт получилось только в августе. 13 числа я получила паспорт, ждала 2 недели, 27 августа мне подтвердили в МВД замену паспорта. Я за минуту поменяла данные паспорта в Сбербанке и Т-банке, затем занялась вопросом разблокировки кошелька. В самом кошельке после смены данных написано, что проверка данных займет до часа. Час прошел - чуда не произошло. Написала в поддержку, бот пишет до 12 часов. Ждала 12 часов - чуда снова не произошло. Начиная с 28 августа по сегодняшний день операторы в поддержке отвечают как боты и пишут уже по 10 кругу одно и то же: паспорт недействителен, проверьте паспортные, отмените согласие на госуслугах, удалите приложение вб, скачайте снова и снова попробуйте изменить данные в кошельке.    Каждый раз одно и то же сообщение с одной и той же инструкцией, а так же приглашение в офис банка в Москве. Я, если что, из Пензы)    Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня, что это мои паспортные данные неверные. Хотя я сомневаюсь, что в отделе МВД баклуши бьют и подтвержают неверные паспорта в госуслугах. Я в поддержку несколько раз отправляла скриншот из госуслуг, где четко и ясно написано, что мой паспорт действителен. Я вводила буква к букве данные с бумажного паспорта. Так кто виновен все таки, УМВД России, которые выдали мне паспорт, МВД, которые подтвердили паспорт в госуслугах, или все таки ВБ банк, который просто вставляет в диалог поддержки одно и то же сообщение? И самый большой вопрос, кто же все таки вернет мне мои деньги. 

Здравствуйте, Вадим. Предоставляю данные для идентификации.Прошу полностью аннулировать кредитный лимит и закрыть счет по договору № СС-1-7169 (внутренняя заявка № PBFL-365416). Спасибо.

Мне нужно закрыть вб кошелёк , но у меня нет доступа к аккаунту и номеру телефона