376
Прошу больше не удалять этот вопрос. Его повторное появление — не моя прихоть, а необходимость, вызванная тем, что предыдущий вопрос был скрыт модерацией. Удаление неудобных тем — лучший способ признать, что банку нечего возразить по существу.
Вы в своём ответе ссылаетесь на «невозможность разгласить причины решения» и на то, что «изменение лимита происходит автоматически».
Но дело не в причинах. Дело в том, что банк нарушил условия заключённого со мной договора. Причины могут быть любыми — это внутреннее дело банка. Но нарушение договора касается уже нас обоих.
Согласно пункту 1.5.2.1 договора, банк вправе снизить лимит только в одном случае: если картой не пользовались более 6 месяцев. Моя карта используется регулярно — этот пункт неприменим.
Согласно пункту 1.5.2.2, банк вправе снизить лимит при нарушении клиентом условий договора или наличии «обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что задолженность не будет возвращена в срок».
Юридический термин «очевидно» означает не предположение, а факт, не вызывающий сомнений: например, банкротство, арест счетов, смерть заемщика. Ничего подобного в моей ситуации нет. У меня нет ни одной просрочки, карта активна, обязательства исполняются полностью и своевременно.
То, что банк называет «очевидными обстоятельствами», на самом деле является скоринговым прогнозом — предположением о возможном риске. Договор требует очевидности, а не вероятности. Это принципиальная разница, и банк её подменяет.
В соответствии со ст. 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Согласно ч. 16 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», перечень случаев, когда банк вправе в одностороннем порядке изменять индивидуальные условия договора, является исчерпывающим. Снижение кредитного лимита добросовестному заемщику в этот перечень не входит.
Таким образом, независимо от того, какие «автоматические решения» приняла скоринговая система и какие «причины» банк скрывает, факт нарушения договора остаётся фактом.
Я понимаю, что банк может не придать значения одному обращению. Но проблема системная. Тысячи добросовестных заёмщиков по всей стране сталкиваются с тем же: снижением лимитов без объяснения причин и ссылками на «автоматические решения».
Поскольку банк не даёт содержательного ответа по существу, а модерация предпочитает удалять вопросы, я буду вынуждена обратиться с обоснованной жалобой в:
· Центральный банк РФ (как регулятор, следящий за соблюдением банками законодательства);
· Роспотребнадзор (как орган, защищающий права потребителей);
· Прокуратуру (для проверки законности действий банка).
Надеюсь, там внимательнее отнесутся к тому, что банк сам признаёт: решения принимаются автоматически, сотрудники на них не влияют, а договорные обязательства трактуются произвольно.
Здравствуйте!
Отменить принятое решение о снижении лимита мы, к сожалению, не можем — оно проходит централизованно и одинаково для многих клиентов. С официальным ответом вы можете ознакомиться в офисе по паспорту и номеру обращения 260221-7000-963713
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью