65
Добрый день, 13 февраля оформила креди МТС банке на сумму 200 тыс рублей.срочно потребовались деньги. Мне одобрили, в связи с новыми законами зачисление 4 часа (ничего против не имею) на следующий день захожу в свой личный кабинет. Деньги якобы зачислены на какой-то счет в разделе накопления. Обратилась в чат банка. Там мне сказали, что нужно авторизоваться через другой сервис, и тогда деньги отобразятся и появится новая карта. Я следуя рекомендациям сделала это. Ничего не поменялось. Другой сотрудник мне сказал, что это проблемы из-за того, что я пользуюсь ретранслятором трафика на телефоне, и нужно попробовать позже. 14.02 зарегистрировали обращение INC 1452909, сказали ответят в течении тех дней, ответа не было. Также были звонки на горячую линию, которые ни к чему не привели. Так я прождала 4 дня, меня кормили завтраками. 18.02.26 на горячей линии сотрудник уже сказала что каждый раз при выдаче кредита открывается новая карта, и проблема в том что она не активировалась из за тех ошибки. И что они создали обращение(89491664)и нужно ждать еще 3 дня. В итоге сегодня 21 число и до сих пор деньги мне не доступны. Сегодня также звонила, говорят что нужно ждать «персонализации карты”. В чем проблема устранить такой сбой в кратчайшие сроки? Все сроки по обращениям давно истекли!Почему я 8 дней уже добиваюсь денег, за которые я уже плачу проценты? А воспользоваться ими не могу. Пожалуйста просьба помочь решить проблему, и также хотела отменить проценты с 13.02 так как я не смогла воспользоваться кредитом.пусть делают перерасчет с того дня, когда деньги станут мне доступны.Надеюсь в решении вопроса.
Здравствуйте! Ваше обращение в работе, постараюсь ускорить решение. По результатам вас проинформируют.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью